iTunes non poteva eseguire il backup o il ripristino perché “il backup era corrotto o non compatibile”.

Alcuni di voi potrebbero prepararsi per il futuro cercando di fare un backup iTunes del vostro iPhone, iPad o iPod touch. Altri potrebbero non riuscire a raccogliere i frutti di quella preparazione, lottando per ripristinare il loro iPhone da un file di backup già fatto.

In ogni caso, se state leggendo questo, probabilmente avete ricevuto messaggi di errore iTunes simili:

“iTunes non poteva eseguire il backup di [iPhone] perché il backup era corrotto o non compatibile con [iPhone]”.

OPPURE

“iTunes non è riuscito a ripristinare il [iPhone] perché il backup era corrotto o non compatibile con il [iPhone] che viene ripristinato”.

Potrebbe aver ricevuto un messaggio di errore iTunes simile a questo.

Non lasciatevi fuorviare dalla somiglianza di questi messaggi di errore, le fasi di risoluzione dei problemi sono molto diverse.

• Chi cerca di fare un nuovo backup può cancellare i file corrotti e ricominciare da capo.
• Gli utenti che hanno bisogno di ripristinare i dati non dovrebbero cancellare nulla.

Non abbiate paura, vi spieghiamo passo dopo passo cosa dovete fare. E state tranquilli, non importa se usate un iPhone, iPad o iPod touch – le istruzioni sono le stesse!

Consigli rapidi:

Se si sta cercando di fare un nuovo backup:

1. Aggiornamento all’ultima versione di iTunes e iOS.
2. Controllare il collegamento tra il computer e l’apparecchio.
3. Disattivare la sicurezza di Windows o il software antivirus.
4. Rimuovere i backup esistenti da iTunes.
5. Ricreare la cartella Backup nei file di sistema.
6. Rimuovere e reinstallare iTunes.

Se si sta cercando di ripristinare un backup esistente:

1. Aggiornamento all’ultima versione di iTunes e iOS.
2. Controllare il collegamento tra il computer e l’apparecchio.
3. Disattivare la sicurezza di Windows o il software antivirus.
4. Prova a ripristinare da un backup diverso.

Le nostre fasi di risoluzione dei problemi funzionano per qualsiasi dispositivo Apple iOS.

Quali dati sono inclusi nel mio backup di iTunes o iCloud?

Cominciamo spiegando esattamente quali dati iTunes memorizza nei vostri backup e poi cerchiamo di capire come possono corrompersi così facilmente.

Un backup iTunes o iCloud memorizza quasi tutto ciò che proviene dal tuo dispositivo e che non ne ha già una copia altrove. Questo di solito include:

• Dati dell’applicazione
• Impostazioni dell’apparecchio
• Messaggi di testo e iMessaggi
• Foto e video che non sono su iCloud
• Backup di Apple Watch
• E altro ancora

Potete vedere il contenuto di un backup iCloud nelle vostre impostazioni.

È altrettanto utile sapere cosa non è incluso in un backup di iTunes o iCloud

I backup non includono mai le informazioni Face ID, Touch ID o Apple Pay. E se non criptichi il tuo backup di iTunes, questi backup non includono nemmeno le informazioni relative alle tue attività, alla salute o alla password del portachiavi.

Apple ritiene che questi dati personali siano troppo sensibili per conservarne una copia, soprattutto se la copia non è criptata.

I backup di iTunes o iCloud non includono anche i dati memorizzati altrove. Questo include:

• E-mail, che sono sul server del vostro provider di posta elettronica
• Dati provenienti da servizi cloud di terzi, come Google Drive o DropBox
• iTunes, Apple Music e contenuti App Store, che possono essere facilmente scaricati di nuovo
• Dati iCloud, come Contatti, Calendari, Note e Fototeca iCloud

Quest’ultimo punto, i dati di iCloud, è importante.

Tutto ciò che avete scelto di sincronizzare su iCloud non viene memorizzato nel vostro backup .

Questo perché c’è già una copia protetta e sicura nel cloud.

Tutti i dati che si trovano su iCloud.com non vengono sottoposti a backup.

Esattamente quali dati vengono sincronizzati con iCloud dipende dalle vostre particolari impostazioni.

Puoi facilmente controllare cosa c’è nel tuo account iCloud accedendo al sito web di iCloud.

E la buona notizia è che è possibile recuperare tutti i dati memorizzati nel proprio account iCloud senza utilizzare un backup.

Quindi vale la pena di controllare prima iCloud! Potreste scoprire che tutto ciò che vi interessa è comunque in iCloud!

Perché il mio backup di iTunes non funziona?

Ci sono due ragioni per cui potreste non essere in grado di fare un backup: o un file è diventato corrotto da qualche parte o il software su iTunes e il vostro dispositivo non è compatibile con l’altro.

Se c’è un file corrotto, sia sul vostro dispositivo che nel backup esistente, iTunes non può copiare i dati e il processo di backup fallirà.

Se il software è incompatibile, iTunes non può parlare correttamente con il dispositivo e, ancora una volta, il backup fallirà.

Come ha fatto il mio backup a diventare corrotto?

iTunes utilizza backup incrementali. Ciò significa che ogni volta che aggiorni il tuo backup, iTunes copia solo i dati nuovi.

Questo è un bene perché riduce notevolmente il tempo di backup!

Senza backup incrementali, ci vorrebbe un’ora o più per aggiornare il backup anche se non è cambiato nulla rispetto all’ultimo.

I backup richiederebbero molto più tempo se non fosse per i backup incrementali.

Tuttavia, i backup incrementali sono soggetti a errori persistenti. Questo perché quando un file sul vostro backup esistente viene copiato in modo errato, quella brutta copia è presente anche su tutti i backup successivi.

Con il tempo questi file corrotti si accumulano e continuano ad essere copiati su nuovi backup.

Come posso riparare un backup corrotto?

Prima di tutto, provate la nostra guida alla risoluzione dei problemi qui sotto. Molti lettori hanno trovato il successo seguendo questi passi.

Ma, se dopo aver provato questi passaggi, il vostro backup è ancora corrotto, ci sono alcune opzioni di terze parti che potrebbero aiutare.

Non abbiamo avuto l’opportunità di testarne nessuno noi stessi, quindi non raccomandiamo un solo prodotto. Invece, se si segue questa strada, vi invitiamo a leggere le recensioni e i commenti degli utenti per assicurarvi che il prodotto faccia quello che vi serve.

Alcune opzioni popolari con i nostri lettori includono:

• TunesCare by TenorShare
• TunesFix di iMyPhone
• Decifrare la riparazione di backup con gli strumenti di decifrazione

TunesCare offre una versione di prova che può essere utile.

Ci sono anche altre applicazioni che aiutano a estrarre i dati da un backup di iTunes. Questi strumenti possono aiutarti a recuperare i dati, anche se non sei in grado di ripristinare i dati dal backup.

Anche in questo caso, non siamo stati in grado di testare personalmente queste applicazioni, ma ecco alcune delle più popolari:

• MobiSaver di EaseUS
• Dr.Fone da Wondershare
• Recupero dati per iPhone di Stellar

Applicazioni come questa di solito hanno un costo.

Non sono facili da sviluppare e, quando funzionano come promesso, possono farvi risparmiare tempo e fatica – per non parlare dell’aiuto nel recupero dei dati a rischio.

Tuttavia, vi suggeriamo di provare prima la nostra guida alla risoluzione dei problemi qui sotto, per vedere se è possibile risolvere gratuitamente un backup dell’iPhone corrotto o non compatibile.

Guida alla risoluzione dei problemi: Cosa fare per prima cosa quando si vede l’errore “il backup era corrotto o non compatibile”

Indipendentemente dal messaggio di errore specifico di iTunes o dai problemi di backup, tutti dovrebbero seguire le prime tre fasi di risoluzione dei problemi.

Questi tre passaggi risolvono le cause più comuni di backup iTunes corrotti e non compatibili per iPhone, iPad o iPod touch.

Fase 1: Aggiornamento all’ultima versione di iTunes e iOS.

Aggiornamento all’ultima versione di iOS.

Per prima cosa, affrontiamo la sezione “non compatibile” del messaggio di errore.

Per farlo, assicurati di avere l’ultima versione di iTunes sul tuo Mac o PC e l’ultima versione di iOS sul tuo iPhone, iPad o iPod touch.

Come posso aggiornare il software sul mio iPhone, iPad o iPod touch?

1. Andare a Impostazioni; Generale; Aggiornamento software.
2. Attendere che il dispositivo controlli gli aggiornamenti.
3. Scarica e installa gli aggiornamenti che trova.

Installare gli ultimi dispositivi iOS quando vengono rilasciati.

Come faccio ad aggiornare iTunes sul mio Mac?

1. Vai su Apple; Informazioni su questo Mac; Aggiornamento software.
2. Aspetta che il tuo Mac controlli gli aggiornamenti.
3. Scarica e installa gli aggiornamenti che trova.

Controllate che il vostro software macOS sia aggiornato.

Come faccio ad aggiornare iTunes sul mio PC Windows?

1. Aprire iTunes e fare clic su Aiuto; Controlla gli aggiornamenti.
2. Scarica e installa gli aggiornamenti che trova.
3. Se non è presente l’opzione Check for Updates:
4. Aprite il Microsoft Store e andate su Altro.
5. Scarica e installa gli aggiornamenti che trova.

Potrebbe essere necessario aggiornare iTunes attraverso il Windows Store di Microsoft. Immagine da Windows Report.

Fase 2: Assicurare un buon collegamento e riavviare entrambi i dispositivi

Ora assicuratevi di avere una buona connessione tra il vostro iPhone, iPad o iPod touch e il vostro computer.

Testate il vostro cavo fulmineo, le porte USB e le porte fulminee e infine la vostra connessione iTunes. Poi riavviate entrambi i dispositivi mantenendoli connessi.

Testate la connessione tra il vostro iPhone, iPad o iPod touch e il vostro computer. Immagine da Medium.

Come faccio a garantire il funzionamento del mio cavo e delle porte?

Usa uno spazzolino da denti nuovo di zecca per pulire le porte!

Iniziate ispezionando il cavo del fulmine per verificare che non ci siano segni di usura. Se ci sono sezioni sfilacciate o pieghe, considerare l’utilizzo di un nuovo cavo. Assicuratevi che il cavo che usate sia un cavo ufficiale Apple per i fulmini o un accessorio certificato MFi.

Illuminate con una torcia elettrica la porta del vostro dispositivo e la porta USB del vostro computer. Controllate che non vi siano detriti o lanugine e pulite tutto quello che trovate usando uno spazzolino antistatico o uno spazzolino da denti pulito e asciutto.

Come faccio a testare la mia connessione iTunes?

Collegare il dispositivo e il computer insieme usando il cavo del fulmine. Assicuratevi di utilizzare una porta USB direttamente sul vostro computer, non su un hub USB o attraverso una tastiera esterna.

Apri iTunes se non si apre automaticamente. Sblocca il tuo dispositivo iOS e se appare un pop-up che chiede se fidarsi di questo computer, tocca Trust.

Toccare Trust se vi viene richiesto di fidarvi di questo computer?

Il dispositivo dovrebbe apparire come una piccola icona in iTunes. Se così non fosse, i vostri dispositivi non si sono riconosciuti a vicenda.

Come faccio a riavviare i miei dispositivi?

Riavvia il telefono mentre è connesso ad iTunes.

Quando si sa che c’è una connessione funzionante, riavviare entrambi i dispositivi mantenendoli collegati. Utilizzate l’opzione Shut Down sul vostro computer e la diapositiva per spegnere la funzione sul vostro iPhone, iPad o iPod touch.

Non forzare il riavvio del dispositivo mentre è collegato ad iTunes o andrà in modalità di recupero!

Alcuni utenti hanno scoperto che riavviare entrambi i dispositivi 2-3 volte ha funzionato per loro.

Passo 3: Disattivare temporaneamente il software di sicurezza o antivirus

Gli utenti Windows dovrebbero disattivare temporaneamente qualsiasi software di sicurezza, antivirus o malware. Questi possono interferire con iTunes e potrebbero essere la ragione per cui non è possibile eseguire il backup o il ripristino dell’iPhone.

Allo stesso modo, se avete un software di sicurezza di terze parti sul vostro Mac, anche questo dovrebbe essere temporaneamente disabilitato.

Verificate con lo sviluppatore del software di sicurezza per scoprire come disabilitarlo. E assicuratevi di riaccenderlo dopo aver completato con successo un backup.

Cosa fare se iTunes non è in grado di eseguire il backup del dispositivo

Se non l’avete ancora fatto, completate i primi tre passaggi di risoluzione dei problemi sopra indicati.

Quindi seguire la procedura seguente se iTunes non è riuscito a eseguire il backup dell’iPhone perché il backup era corrotto o non compatibile.

Clicca qui se iTunes non è riuscito a ripristinare l’iPhone perché il backup era corrotto o non compatibile.

Assicurarsi di provare a fare un nuovo backup dopo ogni passo.

Utilizzare la funzione Backup Now in iTunes per provare a fare un nuovo backup dopo ogni passaggio.

Rimuovere i backup esistenti da iTunes

Se il backup esistente è corrotto, iTunes non può aggiornarlo. Per questo motivo, sposteremo quel backup sul tuo desktop. Questo fa sì che iTunes crei un backup completamente nuovo da zero.

Spostando il backup invece di cancellarlo, è comunque possibile utilizzarlo con software di riparazione di backup di terze parti in un secondo momento.

Per prima cosa, trovate la cartella Backup di iTunes sul vostro computer. Quindi utilizzare l’UDID (Unique Device Identifier) del dispositivo per individuare il backup corretto e spostarlo sul desktop.

Come faccio a trovare la cartella di backup di iTunes su un Mac?

1. Cliccare la lente di ingrandimento nella barra dei menu o aprire Spotlight.
2. Tipo: ~/Libreria/Applicazione Supporto/MobileSync/Backup/.
3. Premere Invio per aprire la cartella Backup nel Finder.

Trovare la cartella Backup in macOS utilizzando Spotlight.

Come faccio a trovare la cartella di backup di iTunes su un PC?

1. Aprire la barra di ricerca.
2. Digitare %appdata% o %USERPROFILE% (a seconda di dove avete scaricato iTunes) e premere Invio.
3. Aprire la cartella chiamata ‘Apple’ o ‘Apple Computer’; MobileSync; Backup.

Trovare la cartella Backup in Windows utilizzando la barra di ricerca.

Una volta trovata la cartella di backup di iTunes sul vostro computer, dovete trovare il vostro iPhone, iPad o iPod touch UDID.

Come trovo il mio UDID?

1. Collegare il dispositivo al computer e lanciare iTunes.
2. Andare alla pagina Riepilogo del dispositivo.
3. Cliccare sul numero di serie fino a visualizzare l’UDID.

Fare clic sul numero di serie per visualizzare il proprio UDID.

L’UDID dovrebbe corrispondere esattamente a una cartella della cartella Backup di iTunes. Rinominare quella cartella in qualcosa di chiaro come “Old [device] backup”. Poi spostarla sul desktop del computer.

Conservare la vecchia cartella di backup sul desktop.

La prossima volta che provate a creare un backup, iTunes penserà che avete cancellato quello vecchio e ricomincerà da capo. Questo nuovo backup potrebbe richiedere più tempo del solito.

Inoltre, se mai doveste avere bisogno di recuperare i dati da quel vecchio backup, li avrete ancora sul vostro Desktop.

Ricreare la cartella Backup nei file di sistema

Se l’ultimo passaggio non ha funzionato, o se non è stato possibile individuare la cartella di backup di iTunes, è possibile creare manualmente la gerarchia delle cartelle nei file di sistema.

Creare manualmente le cartelle di sistema di iTunes per correggere i backup corrotti.

In realtà è molto più semplice da fare di quanto sembri! Significa semplicemente creare una serie di nuove cartelle con nomi specifici.

Come posso ricreare la cartella di backup di iTunes su un Mac?

1. Cliccare la lente di ingrandimento nella barra dei menu o aprire Spotlight.
2. Tipo: ~/Libreria/Applicazione Supporto/.
3. Se c’è già una cartella MobileSync, spostatela sul vostro Desktop.
4. Creare una nuova cartella in Supporto Applicativo chiamato MobileSync.
5. Poi creare una nuova cartella in MobileSync chiamata Backup.
6. Provate a fare un nuovo backup di iTunes.

Control-click per creare una nuova cartella nel Finder.

Come posso ricreare la cartella di backup di iTunes su un PC?

1. Aprire la barra di ricerca.
2. Digitare %appdata% o %USERPROFILE% e premere Invio.
3. Se c’è già una cartella Apple o Apple Computer, spostatela sul vostro Desktop.
4. Creare una nuova cartella in %appdata% o %USERPROFILE% chiamata Apple Computer.
5. Poi creare una nuova cartella in Apple Computer chiamata MobileSync.
6. Infine, creare una nuova cartella in MobileSync chiamata Backup.
7. Provate a fare un nuovo backup di iTunes.

Creare manualmente le cartelle di backup di iTunes necessarie. Immagine da Come a Geek.

Rimuovere e reinstallare iTunes

Ora dovreste avere copie di tutti i vostri backup iTunes esistenti sul desktop del vostro computer. Se non lo fate, usate i due passaggi precedenti per farlo.

La rimozione completa e la reinstallazione di iTunes risolve i problemi di corruzione nel software. Non dovrebbe influire sugli altri dati presenti sul vostro computer, ma vi consigliamo comunque di fare prima un backup.

Come faccio a rimuovere e reinstallare iTunes sul mio Mac?

1. Vai su Apple ♪; Spegni e aspetta che il tuo Mac si spenga completamente.
2. Accendere il Mac e tenere premuto il comando +R .
3. Continuate a tenere premuti entrambi i pulsanti finché non vedete il logo Apple o un mappamondo che gira.
4. Se richiesto, inserire la password del firmware.
5. Quando appare la finestra macOS Utilities, selezionare Reinstallare macOS.
6. Seguire le istruzioni sullo schermo e attendere la fine della reinstallazione.

Scegliere di reinstallare macOS dal menuUtilities.

Come posso reinstallare iTunes sul mio PC Windows?

Le istruzioni per rimuovere e reinstallare iTunes su un PC Windows variano a seconda della versione di Windows e della provenienza di iTunes.

Per questo motivo, seguite la guida sul sito web di Apple per rimuovere e reinstallare iTunes su un PC Windows.

Utilizzare software di terze parti per riparare un backup corrotto

In questa fase, avete fatto tutto il possibile per risolvere da soli gli errori del software. Se ancora non riuscite a fare un nuovo backup è il momento di rivolgersi agli esperti di Apple o di utilizzare uno degli strumenti di terze parti sopra citati per riparare i backup corrotti.

Anche in questo caso, non abbiamo avuto l’opportunità di testarli noi stessi, quindi assicuratevi di condurre qualche ricerca prima di pagarne uno.

Un software di terze parti come iMyFone TunesFix potrebbe essere in grado di riparare il backup di iTunes corrotto.

Cosa fare se iTunes non è riuscito a ripristinare un backup

Se non l’avete ancora fatto, assicuratevi di completare le prime tre fasi di risoluzione dei problemi.

Seguire la procedura seguente se iTunes non è riuscito a ripristinare l’iPhone perché il backup era corrotto o non compatibile.

Assicuratevi di provare a ripristinare il vostro backup dopo ogni passo.

Prova a ripristinare da un backup diverso

Non sembra una grande soluzione, lo so. Ma se fai il backup del tuo dispositivo regolarmente o fai il backup di altri dispositivi Apple, potresti avere più di un’opzione.

Si potrebbe ripristinare un backup diverso senza perdere nulla di importante.

Come faccio a ripristinare un backup diverso utilizzando iTunes?

Se si dispone di più dispositivi Apple e si esegue il backup di tutti su iTunes, è possibile ripristinare un backup diverso sul dispositivo. Gli stessi backup funzionano su iPhone, iPad o iPod touch.

1. Collegare il dispositivo al computer e lanciare iTunes.
2. Vai a File; Dispositivi; Ripristina dal backup.
3. Selezionare un backup alternativo da cui ripristinare.

Ripristino da un backup iTunes non corrotto.

Come posso ripristinare i vecchi backup utilizzando Time Machine?

Purtroppo, a meno che non si faccia un archivio manuale o si utilizzi Time Machine, iTunes conserva solo il backup più recente di ogni dispositivo.

Con Time Machine, è possibile ripristinare la cartella di backup di iTunes in un momento in cui il backup non era corrotto.

1. Collegare l’unità di backup di Time Machine al Mac.
2. Cliccare la lente di ingrandimento nella barra dei menu o aprire Spotlight.
3. Tipo: ~/Libreria/Applicazione Supporto/MobileSync/Backup/.
4. Premere Invio per aprire la cartella Backup nel Finder.
5. Cliccare la lente di ingrandimento nella barra dei menu o aprire Spotlight.
6. Tipo: Time Machine e premere Invio per aprirla.
7. Utilizzare le frecce per navigare fino a un’ora prima dell’ultimo backup.
8. Fare clic su Ripristina e provare a ripristinare un backup da iTunes.

Scorrere le versioni precedenti dei backup utilizzando Time Machine.

Come posso ripristinare un backup diverso utilizzando iCloud?

Se si utilizza anche iCloud per il backup, provare a resettare il dispositivo e a ripristinarlo. Come per iTunes, potete usare iCloud per ripristinare un backup da un altro dispositivo.

1. Andare in Impostazioni; Generale; Reset; Cancellare tutti i contenuti e le impostazioni.
2. Seguire le istruzioni di configurazione.
3. Una volta data la scelta, scegliere di Ripristinare da iCloud Backup.
4. Dalla schermata Choose Backup, è possibile visualizzare la data e il dispositivo di ogni backup.
5. Ripristinare da un backup diverso.

Scegliere di cancellare tutti i contenuti e le impostazioni solo se si è felici di cancellare tutto sul proprio dispositivo.

Vedete ancora il messaggio che il backup era corrotto o non compatibile?

Purtroppo, non c’è molto altro che si possa fare da soli se il backup dell’iPhone è ancora corrotto.

A questo punto, vi suggeriamo di contattare il supporto Apple per ulteriori istruzioni.

Si potrebbe anche provare a utilizzare questi strumenti di terze parti per cercare di recuperare i dati del dispositivo o riparare un backup corrotto. Questo software normalmente non è gratuito, ma potrebbe essere l’unico modo per recuperare i dati.

Ancora una volta, non abbiamo avuto la possibilità di testare nessuna di queste applicazioni, quindi assicuratevi di fare una ricerca prima di effettuare un acquisto.

Wrap Up

Dopo aver letto questa guida, ci auguriamo che siate in grado di ripristinare il vostro iPhone, iPad o iPod touch da un file di backup o di aggiornare un backup di iDevice che era corrotto.

In caso contrario, fateci sapere cosa succede nei commenti e cercheremo di aiutarvi.

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