Mac OS X 10.6.4 Guida alla risoluzione dei problemi

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  • Note di rilascio e link per il download
  • Cosa fare se si ha un problema di show-stop subito dopo l’aggiornamento

Mac OS X 10.6.4 Guida alla risoluzione dei problemi: Problemi e correzioni

  • Problemi grafici: Lentezza, Artefatti (confusa), problemi di OpenGL
  • Photoshop CS5/ After Effects CS5 Freeze
  • Nessun accesso a Internet
  • Avvio lento
  • Problemi di Wi-Fi/AirPort
  • Spotlight si schianta o non funziona
  • Mail.app Soggetti mancanti

Per avviare in modalità provvisoria, tenere premuto il tasto Shift mentre il Mac si avvia. Dopo l’avvio in modalità provvisoria, è sufficiente riavviare normalmente (senza tenere premuto il tasto Shift) e verificare la persistenza del problema.

Opzione #3 – se le opzioni #1 e #2 falliscono, provare questo.

Declassamento a Mac OS X 10.6.3. Anche se questa opzione elimina importanti correzioni di sicurezza incluse in Mac OS X 10.6.4, insieme a qualsiasi altro miglioramento, può essere la migliore opzione se un problema è l’interruzione del flusso di lavoro e le opzioni #1 e #2 si rivelano inefficaci.

Reinstallare (se non si dispone di un backup della Time Machine corrente). Inserire il disco di installazione di Snow Leopard, quindi riavviare tenendo premuto il tasto C. Quando richiesto, scegliere la normale opzione “Installa”. Assicurati di selezionare “Preservare gli utenti e le impostazioni di rete”.

Dopo l’installazione, vi rimarrà una precedente iterazione di Mac OS X 10.6.x (la maggior parte degli attuali dischi al dettaglio includono Mac OS X 10.6.2), ma un sistema altrimenti in gran parte intatto. Scaricate il combo updater di Mac OS X 10.6.3 e applicatelo se il vostro disco ha una versione precedente di Snow Leopard. Potrebbe essere necessario ripristinare alcune informazioni salvate su nome utente/password, informazioni sul browser, ecc.

Restore from Time Machine Backup.se si dispone di un backup di Time Machine corrente, collegare il disco di backup di Time Machine, quindi inserire il disco di installazione di Snow Leopard, quindi riavviare tenendo premuto il tasto C. Dopo aver selezionato la vostra lingua, andate nel menuUtilities e scegliete “Restore from Time Machine Backup”. Scegliete il vostro disco di backup di Time Machine e scegliete un’iterazione di backup direttamente prima dell’installazione di Mac OS X 10.6.4, e continuate con il processo.

Problemi grafici: Lentezza, Artefatti (confusa), problemi OpenGL

Alcuni utenti hanno segnalato problemi grafici, tra cui ritardi, stalli o rallentamenti nella riproduzione video, artefatti o corruzione (in particolare quando si spostano le finestre) e altro ancora dopo l’aggiornamento a Mac OS X 10.6.4.

Gli utenti hanno anche segnalato il blocco completo del sistema quando escono da uno screen saver, a volte in combinazione con VMware. Questo problema può essere accompagnato dal messaggio di errore “Si è verificato un grave errore all’interno dei driver grafici OpenGL del computer”.

Altri utenti hanno segnalato problemi con Steam from Valve e alcuni giochi di Blizzard, tra cui Starcraft 2.

Un rappresentante del supporto tecnico Valve ha inviato il seguente messaggio ai forum di supporto dell’azienda:

“Il recente aggiornamento 10.6.4 di Apple presenta notevoli problemi di prestazioni per i possessori di chip grafici NVidia che utilizzano giochi ad alte prestazioni. Se si desidera evitare questo problema, si dovrebbe considerare di attendere l’installazione dell’aggiornamento 10.6.4 fino a quando Apple non avrà avuto l’opportunità di risolvere il problema”.

Questi problemi possono essere legati alle modifiche OpenGL apportate nell’aggiornamento di Mac OS X 10.6.4.

La speculazione ora sostiene che alcuni casi di questo problema possono essere causati da problemi di calore della scheda grafica, che possono causare prestazioni degradate o i suddetti problemi di artefatto/garbugliamento. Come tali, sono emerse due nuove potenziali soluzioni.

Correzioni

Rest SMC. Alcuni utenti hanno segnalato che il reset dell’SMC, che può ripristinare il corretto comportamento della ventola, ripristinando così i componenti grafici di raffreddamento risolve questo problema.

smcFanControl. Altri utenti ricorrono all’utilitysmcFanControl, che può controllare la velocità della ventola. Gli utenti segnalano il successo nell’impostare la velocità della ventola a circa 5.000 RPM quando si impegnano in attività ad alta intensità grafica.

In caso contrario, provare le correzioni descritte nella sezione “Cosa fare se si ha un problema serio subito dopo l’aggiornamento”.

Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze

Alcuni utenti hanno sperimentato crash persistenti in Adobe Photoshop CS5 e After Effects CS5 dopo l’aggiornamento.

Adobe ha rilasciato Photoshop CS5 12.0.1, un aggiornamento minore che affronta alcuni problemi di crash che si sono verificati in combinazione con Mac OS X 10.6.4, in particolare alcuni problemi relativi ai font.

Elenco ufficiale di miglioramenti di Adobe in Photoshop CS5 12.0.1:

  • Sono stati affrontati diversi problemi che potrebbero causare lentezza di performance
  • I migliori crasher trovati sul campo sono stati affrontati
  • Rifrazioni 3D, Ray Tracing e flussi di lavoro IBL migliorati
  • Dall’apertura dell’errore di memoria sono stati indirizzati alcuni TIFF
  • È stato affrontato un crash nel Content Aware Fill
  • I crash relativi ai font sono stati affrontati
  • Affrontato il problema della ruota di scorrimento
  • Sono stati affrontati diversi problemi relativi all’interfaccia utente e allo spazio di lavoro
  • Sono stati affrontati diversi problemi di pittura, tra cui quelli relativi al livello video
  • Problemi di gocciolamento affrontati

Se si verificano ancora problemi di crash dopo l’aggiornamento a Photoshop CS5 12.0.1, provare le procedure di risoluzione dei problemi dei font descritte in questo Adobe TechNote.

Nessun accesso a Internet

Alcuni utenti hanno segnalato la perdita di connettività internet dopo l’aggiornamento a Mac OS X 10.6.4. Questi utenti hanno indirizzi IP attivi ma non possono accedere a servizi di rete esterni.

Correzioni

Impostare l’indirizzo IP manuale. Sembra che alcuni casi di questo problema siano causati da problemi di DHCP e possono essere risolti impostando manualmente l’indirizzo IP del Mac; seguire queste istruzioni.

Avviare in modalità sicura e applicare l’aggiornamento combo. L’avvio in modalità provvisoria può ripristinare temporaneamente la connessione Internet, a quel punto è possibile riapplicare l’aggiornamento combo di Mac OS X 10.6.4, che può risolvere il problema.Per avviare in modalità provvisoria, tenere premuto il tasto Shift mentre il Mac si avvia. Dopo l’avvio in modalità provvisoria, scaricare il programma di aggiornamento combo di Mac OS X 10.6.4, che pesa 887 MB. Chiudere tutte le applicazioni aperte ed eseguire il programma di installazione.

Avvio lento

Una manciata di utenti ha segnalato un avvio del sistema significativamente più lento dopo l’aggiornamento a Mac OS X 10.6.4. Ci sono una varietà di cause e corrispondenti correzioni per questo problema (che si presenta per alcuni utenti dopo praticamente ogni aggiornamento di Mac OS X), ma ci sono tre procedure comunemente efficaci e facili che possono eliminare il problema nella maggior parte dei casi.

Prima di iniziare queste procedure, si noti che il primo avvio dopo un aggiornamento di Mac OS X spesso richiede più tempo del normale. Se i successivi riavvii avvengono a velocità normale, non si hanno problemi.

Prima cosa da provare: avvio in modalità sicura

Avviare il Mac in modalità sicura e poi semplicemente riavviare normalmente è una delle procedure più trascurate e più efficaci per risolvere una serie di problemi dopo un aggiornamento incrementale del Mac OS X, compresi i problemi di prestazioni. La ragione della sua efficacia: l’avvio in modalità provvisoria costringe a controllare la directory del disco, cancella i file della cache potenzialmente problematici ed esegue altre routine, qui dettagliate.

Per avviare in modalità provvisoria, tenere premuto il tasto Shift mentre il Mac si avvia. Dopo l’avvio in modalità provvisoria, è sufficiente riavviare normalmente (senza tenere premuto il tasto Shift) e verificare la persistenza del problema.

Seconda cosa da provare: reinstallare il combo updater

Scaricate il programma di aggiornamento comboMac OS X 10.6.4, che pesa 887 MB. Chiudere tutte le applicazioni aperte ed eseguire il programma di installazione.

Terza cosa da provare: rimuovere gli elementi di avvio e di login

Gli elementi di login e/o di avvio possono presentare problemi di compatibilità con le nuove release di Mac OS X e quindi rallentare i tempi di avvio. La cosa migliore da fare è rimuovere tutti questi tipi di elementi che provengono da terze parti, quindi aggiungerli di nuovo individualmente o in gruppi per identificare quelli problematici.

Articoli di accesso. Aprire Preferenze di sistema dal menu Apple (angolo in alto a sinistra dello schermo) e cliccare su “Conti”. Scegliete il vostro conto corrente dal riquadro di sinistra, quindi fate clic sulla scheda “Login Items” nel riquadro di destra. Deseleziona tutte le voci tranne quelle installate da Apple, come “iTunes Helper” (potrebbe essere necessario fare clic sulla casella di blocco in basso a sinistra dello schermo per apportare modifiche). Salvare le modifiche, quindi riavviare e controllare se ci sono problemi di prestazioni.

Elementi di avvio. Guardate nel livello radice del vostro drive di avvio (ad es. Macintosh HD). Navigare inLibrary/StartupItems. Rimuovete tutti gli elementi in un luogo sicuro. Riavviare e controllare se avete ancora un avvio lento.

È anche possibile utilizzare Activity Monitor per controllare i processi che potrebbero causare il rallentamento.

  • Lanciare Activity Monitor (accesso Spotlight nell’angolo in alto a destra dello schermo, e chiedere di digitare “Activity Monitor”)
  • Nella barra dei menu in alto, passare da “I miei processi” a “Tutti i processi” utilizzando il menu a discesa
  • Cercare eventuali processi di terze parti che potrebbero essere in esecuzione in background e rallentare l’avvio .

Problemi Wi-Fi/AirPort

Alcuni utenti hanno segnalato problemi di connettività Wi-Fi dopo l’aggiornamento a Mac OS X 10.6.4. Questi problemi includono l’impossibilità di connettersi a router wireless (come le stazioni base AirPort), velocità di trasferimento lente, connessioni spotty, connessioni cadute e altro ancora.

Correzioni

Reset SMC. Alcuni utenti hanno segnalato che il reset dell’SMC (system management controller) del Mac risolve almeno temporaneamente questo problema.

Ripristinare le impostazioni del router. Provare a resettare le impostazioni del router wireless. Per le stazioni base AirPort, questo può essere fatto utilizzando l’utilità AirPort. Per i router di terze parti, questo può essere fatto generalmente tenendo premuto un pulsante sul retro dell’unità (vedere il manuale dell’unità per i dettagli) o accedendo alla pagina di configurazione del router aprendo una finestra del browser e inserendo l’indirizzo 192.168.1.1 (potrebbe essere necessario inserire il nome utente: admin e password: password1) poi usando la funzione di reset.

Modificare o disattivare la sicurezza wireless Si può provare a cambiare le impostazioni del router wireless, passare da WPA a WEP o viceversa, o, come ultima risorsa, disattivare completamente la sicurezza wireless.Per i router AirPort, questo può essere fatto con l’utilità di amministrazione AirPort. Per gli altri router, questo può essere fatto di solito accedendo alla pagina di configurazione del router – aprire un browser e inserire l’indirizzo 192.168.1.1.

Spotlight si schianta o non funziona

Diversi utenti hanno segnalato un problema in cui Spotlight si rifiuta di funzionare o causa un crash del sistema dopo l’aggiornamento a Mac OS X 10.6.4.

Correzioni

Rimuovere i dizionari corrotti. In alcuni casi, questo problema può essere risolto spostando (in un luogo sicuro) tutti gli elementi da /Library/Dictionaries- o spostando in nuovi file di dizionario da un sistema di backup o alternativo-allora riavviando.

Se questo risolve il problema, scaricare l’aggiornamento combo di Mac OS X 10.6.4, che pesa 887 MB. Chiudere tutte le applicazioni aperte ed eseguire il programma di installazione.

Spotlight re-index. Sembra che almeno in alcuni casi questo problema possa essere attribuito a un’indicizzazione Spotlight problematica. Re-indicizzare il vostro drive di avvio ed eventuali drive USB esterni seguendo queste istruzioni:

  1. Aprire Preferenze di sistema (nel menu Apple; parte superiore sinistra dello schermo)
  2. Aprire il riquadro Spotlight, quindi selezionare la scheda Privacy.
  3. Trascinate il vostro disco rigido (o i vostri dischi rigidi) e qualsiasi unità USB, chiavette di memoria USB, ecc. dal desktop alla lista Privacy.
  4. Rimuovere gli articoli dalla lista della privacy

Se il processo di cui sopra non funziona per risolvere il problema del congelamento del mouse e della tastiera, provare a scaricare i file nascosti per visualizzare i file invisibili sulle unità montate. Cancellare il file .Spotlight-V100 dall’unità di avvio e da qualsiasi unità USB collegata, quindi riavviare.

Mail.app Soggetti mancanti

Un certo numero di utenti ha segnalato un problema in cui i soggetti sono mancanti nei messaggi di Mail.app dopo l’aggiornamento a Mac OS X 10.6.4.

Fix

Questo problema può essere generalmente risolto con il seguente processo:

  • Lanciare Terminal.app (andare su Spotlight nell’angolo in alto a destra dello schermo e digitare “Terminal”)
  • Al prompt dei comandi, digitare: per default cancella com.apple.mail TableColumns e poi premi return.
  • Abbandona e rilancia Mail.app