All posts by jrk13

Indipendentemente dal fatto che abbiate un MacBook o un Mac desktop, questi sono alcuni dei migliori computer che il denaro può comprare. Tuttavia, negli ultimi anni Apple si è allontanata dal sentiero con rilasci di software discutibili che sembrano offrire più bug e problemi che soluzioni e rimedi.

Controlla la tua rete domestica

Per escludere qualsiasi problema con la vostra rete, ci sono un paio di cose che potete provare. Se il vostro Mac è collegato via Wi-Fi, vi consigliamo di passare a una rete cablata via Ethernet. Questa collega il vostro Mac direttamente al router e vi farà sapere se c’è qualcosa che non va con la vostra connessione WiFi.

Se il problema persiste dopo il passaggio tra WiFi ed Ethernet, procedere al riavvio diretto del router. Anche se non c’è un solo modo per farlo, di solito c’è un pulsante Reset sul retro o sul fondo del router. Tienilo premuto per 15-20 secondi e poi rilascialo. Tutti i dispositivi saranno temporaneamente scollegati, ma potrebbero risolvere eventuali problemi.

Per coloro che continuano a vedere problemi, o che hanno isolato il problema al vostro Mac, allora procedete con le seguenti possibili soluzioni.

Il vostro Mac ha bisogno di un aggiornamento?

La prossima domanda più comune per la risoluzione dei problemi del computer è la verifica di un aggiornamento del software. Il primo dei quali è quasi sempre “spegnere e poi riaccendere”. Ma ecco cosa si può fare per verificare la presenza di un aggiornamento del software:

1. Fare clic sull’icona () nella barra dei menu.
2. Selezionare Preferenze di sistema .

.

3. Nel menu delle preferenze, fare clic su Aggiornamento software .
4. Se è disponibile un aggiornamento, clicca sul pulsante Aggiorna ora e lascia che il tuo Mac faccia la sua magia.

Mentre è possibile continuare a utilizzare il Mac normalmente come download dell’aggiornamento, vi verrà richiesto di installare l’aggiornamento dopo averlo scaricato. Durante questo processo, non scollegare o spegnere il Mac e lasciare che “faccia il suo dovere”.

Avvio in modalità sicura

La modalità sicura è un’utilità super utile quando si passa attraverso il processo di risoluzione dei problemi. Quando si avvia in modalità provvisoria, il sistema esegue un controllo di base del disco di avvio, cancella alcune cache di sistema, limitando al contempo il caricamento automatico del software. Ecco come si può avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni completamente il tuo Mac.
2. Premere il tasto di accensione del Mac, quindi tenere premuto il tasto Shift all’avvio.
3. Rilasciare il tasto Shift non appena appare la finestra di login.
4. Accedi al tuo account.

Dopo aver effettuato il login, si desidera passare attraverso l’applicazione Musica o Foto per verificare se i problemi persistono ancora. In caso affermativo, seguire il prossimo potenziale metodo di risoluzione dei problemi.

Assicuratevi di non avere un’app rogue all’avvio

È sempre divertente provare e provare nuove app sul vostro Mac, soprattutto se si tratta di qualcosa che avete appena scoperto o di una nuova release. Tuttavia, ci sono alcune app che “vanno a ruba” e possono causare problemi sul vostro Mac. Questo è doppiamente vero per quelle app che sono destinate ad aprirsi automaticamente. Per gestire quali applicazioni sono disponibili al momento del login, seguite questi passi:

1. Fare clic sull’icona () nella barra dei menu.
2. Selezionare Preferenze di sistema .

.

3. Cliccare su Utenti & gruppi .

.

4. Evidenziare il proprio profilo utente e toccare Login Items nel pannello principale delle preferenze.
5. Deselezionare la casella per gli elementi che sono designati ad aprirsi automaticamente all’avvio.
6. Riavvia il tuo Mac.

Nel caso in cui ci siano applicazioni che non si desidera aprire automaticamente, è possibile tornare al pannello Elementi di accesso e rimuoverle. Basta evidenziare l’applicazione che si desidera rimuovere, quindi toccare l’icona (-) in fondo al pannello. Come promemoria, si consiglia di riavviare dopo aver effettuato una qualsiasi di queste modifiche per assicurarsi che l’applicazione non continui ad apparire. In tal caso, sarà necessario disinstallarla dal Mac.

Creare un conto utente “di prova”

Un metodo relativamente poco utilizzato per testare se qualcosa sta succedendo con il vostro account iCloud è quello di creare un “utente di prova” secondario sul vostro Mac. Questo vi darà la possibilità di partire essenzialmente da zero su un account utente diverso, dato che i file e tutto verrà salvato in una nuova directory.

1. Fare clic sull’icona () nella barra dei menu.
2. Selezionare Preferenze di sistema .

.

3. Cliccare su Utenti & gruppi .

.

4. Nella parte inferiore della barra laterale, toccare l’icona + .
5. Completare i campi per creare il nuovo account utente

Ora che l’account utente è stato creato, è necessario passare ad esso. Ma prima di farlo, dovrete disconnettervi dal vostro ID Apple sull’account utente corrente. Ecco come fare:

1. Fare clic sull’icona () nella barra dei menu.
2. Selezionare Preferenze di sistema .

.

3. Cliccare il pulsante Apple ID nella sezione superiore.
4. Toccare Panoramica nella barra laterale.
5. Nella parte inferiore della casella principale, fare clic su Sign Out…
6. Scegliete quali bit di dati iCloud desiderate conservare sul vostro Mac.
   1. Vi raccomandiamo di non conservarne una copia se avete già eseguito il backup di tutto. In questo modo avrete la migliore possibilità di assicurarvi che non ci siano file di canaglia che creano scompiglio.
7. Cliccare il pulsante Continua .
8. Se avete Apple Pay, cliccate sul pulsante Sign Out e Remove Cards .

Ora che vi siete disconnessi da iCloud su questo account, tornate all’icona () nella barra dei menu e selezionate Log Out dal menu a tendina. Dopo aver effettuato il logout, accedere all’account appena creato.

Dopo aver effettuato l’accesso al nuovo account utente, dovete accedere al vostro account iCloud su questo nuovo utente. Ecco come potete farlo:

1. Aprire Preferenze di sistema .

.

2. Fare clic su Accedere in cima alla pagina.
3. Inserisci i tuoi dati di accesso a iCloud.

Con questo nuovo account, cercate di riprodurre i problemi che stavate sperimentando. Se il problema persiste, allora vorrete contattare il supporto Apple per vedere se c’è qualcosa sui server che sta causando il blocco.

Stai finendo un saggio, stai per inviare un’e-mail, nel bel mezzo della lettura di un blog, quando il tuo Mac si spegne inaspettatamente. Una volta ogni tanto è già abbastanza frustrante, ma per alcuni utenti Apple i loro iMac o MacBook si spengono a caso ogni due giorni.

<

Riavviare il Mac … di nuovo

Naturalmente, lo si legge solo se il Mac si è già spento. Ma uno spegnimento inaspettato non è la stessa cosa di un vero e proprio spegnimento. Spegnere correttamente il Mac, dal menu Apple, permette a tutti i processi e i programmi in esecuzione in background di chiudersi in modo sicuro, riducendo il rischio di ulteriori problemi.

Dopo uno spegnimento inaspettato, riaccendete il vostro Mac e provate ognuno dei passaggi riportati di seguito:

• Premere cmd+alt+esc e forzare le applicazioni che non rispondono
• Mettere il computer a riposo dal menu Apple
• Riavviare il computer dal menu Apple
• Spegnere il computer dal menu Apple

Spegnete il vostro Mac dal menu Apple.

Azzerare il PRAM

Il parametro RAM – o PRAM – memorizza varie piccole preferenze per il vostro Mac, come il volume, la luminosità dello schermo o il disco di avvio. Il ripristino del PRAM può essere un modo semplice e veloce per risolvere molteplici potenziali problemi del vostro Mac, compresi gli arresti imprevisti.

Dopo aver resettato il PRAM, potreste voler passare attraverso le Preferenze di Sistema per ripristinare manualmente alcune delle vostre impostazioni.

Come resettare il PRAM:

1. Spegnete la vostra macchina andando alla Apple &gt; Shut Down
2. Individuare i seguenti tasti sulla tastiera: comando+spostamento+P+R
3. Premere il tasto di accensione e tenere premuti i tasti sopra elencati
4. Rilasciate i tasti quando sentite un secondo segnale acustico di avvio, vedete un secondo logo di avvio, o dopo 20 secondi

Tenere premuti questi pulsanti durante l’accensione per eseguire un reset PRAM.

Resettare il SMC

Il System Management Controller – o SMC – è responsabile di vari pezzi di hardware all’interno della vostra macchina come la batteria, le ventole, la scheda logica e altro ancora. L’SMC è anche responsabile del riconoscimento quando alcuni pulsanti vengono premuti.

Apple elenca numerosi segnali che il vostro SMC potrebbe aver bisogno di essere resettato, anche quando le vostre ventole funzionano ad alta velocità, quando il pulsante di accensione non risponde o quando il vostro Mac si spegne inaspettatamente.

Ci sono un paio di modi diversi per resettare l’SMC che dipendono dal Mac che si sta utilizzando:

• iMac o MacBook con un chip di sicurezza T2
• iMac senza chip di sicurezza T2
• MacBook senza un chip di sicurezza T2 (batteria non rimovibile)
• MacBook senza un chip di sicurezza T2 (batteria rimovibile)

Per scoprire se la vostra macchina ha un chip di sicurezza T2, tenete premuto l’opzione e andate su Apple. Poi cliccate su Controller o iBridge sotto la lista Hardware sulla sinistra. Il chip T2 sarà elencato se ce l’hai.

Scoprite se la vostra macchina ha un chip T2 nella finestra Informazioni di sistema.

iMac o MacBook con un chip di sicurezza T2:

1. Spegnete la vostra macchina andando alla Apple &gt; Shut Down
2. Quando è completamente spento, tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi
3. Attendere 5 secondi e poi premere di nuovo per accendere

Se questo non funziona per un iMac, provare le istruzioni del chip non-T2 iMac.

Se questo non funziona per un MacBook, provare i passi seguenti

1. Spegni il tuo MacBook andando su Apple; Spegni
2. Tenere premuto il tasto [destra] shift , [sinistra] opzione , e [sinistra] controllo per 7 secondi
3. Tenere premuto e premere anche il pulsante di accensione per altri 7 secondi
4. Rilasciare tutti i tasti insieme e attendere 5 secondi
5. Accendere il MacBook come al solito

iMac senza un chip di sicurezza T2:

1. Spegnete il vostro iMac andando su Apple; Shut Down
2. Quando è completamente spento, rimuovere il cavo di alimentazione
3. Attendere 15 secondi e reinserire il cavo di alimentazione
4. Attendere altri 5 secondi e accendere l’iMac

MacBook senza un chip di sicurezza T2 (batteria non rimovibile):

1. Spegni il tuo MacBook andando su Apple; Spegni
2. Scollegare l’alimentatore per 5 secondi
3. Collegare un alimentatore ufficiale Apple
4. Tenere premuto shift+controllo+opzione e il pulsante di accensione per 10 secondi
5. Rilasciare tutti i pulsanti contemporaneamente, la luce MagSafe dovrebbe aver lampeggiato
6. Accendere il MacBook come al solito

MacBook senza un chip di sicurezza T2 (batteria rimovibile):

1. Spegni il tuo MacBook andando su Apple; Spegni
2. Scollegare l’adattatore di alimentazione e quindi rimuovere la batteria
3. Tenere premuto il pulsante di accensione per 5 secondi
4. Reinserire la batteria e accendere il MacBook normalmente

Considerare l’aggiornamento di macOS

C’è la possibilità che un bug in macOS stia causando lo spegnimento casuale del computer. Questo può accadere occasionalmente e sarà risolto con patch rilasciate nel prossimo aggiornamento. Tieni aggiornato il tuo iMac o MacBook per evitare di essere influenzato da malfunzionamenti come questi.

Per aggiornare il vostro Mac, cliccate sull’icona Apple nella barra dei menu e selezionate About This Mac. Cliccate sul pulsante Aggiornamento software e attendete che il vostro Mac verifichi la presenza di aggiornamenti.

Controllate che il vostro software macOS sia aggiornato.

Ci auguriamo che uno dei suggerimenti di cui sopra vi sia stato d’aiuto per il vostro problema. Il processo di reset NVRAM/SMC di solito è in grado di affrontare il problema per la maggior parte degli utenti. Se hai ancora problemi, potresti dover portare il tuo MacBook al supporto di Apple e farlo esaminare da loro.

Se il problema riguarda più il riavvio del MacBook da solo (boot-loop), lo esploriamo più dettagliatamente nelle sezioni sottostanti.

Perché il mio Mac continua a riavviarsi?

Ci sono quattro fasi principali quando il vostro MacBook passa attraverso il processo di inizializzazione del sistema. È importante comprendere questo processo di avvio del sistema prima di risolvere i problemi di boot loop sul MacBook.

La fase del firmware prova e inizializza l’hardware del Mac e localizza il booter del sistema. Il componente del firmware del sistema viene aggiornato quando si applica un nuovo macOS al MacBook.

Comprendere le quattro fasi principali del processo di inizializzazione del MacBook per individuare il problema del riavvio/riavvio.

Il Booter, il processo successivo carica il Kernel macOS e i driver hardware essenziali o le estensioni del kernel nella memoria del computer. Questo è quando vedete il logo Apple sul display mentre il vostro MacBook si sta avviando.

Una volta che il Booter è completo, il successivo set di azioni viene attivato dal Kernel. Questo carica i driver aggiuntivi e il sistema operativo UNIX del nucleo. Questo avviene quando si vede la barra di avanzamento sotto il logo Apple (suggerendo che il Kernel si sta caricando).

Infine viene lanciato il processo di lancio che carica il resto del macOS. Una volta completato questo processo, vedrete la schermata di login sul vostro Mac.

Poiché la maggior parte dei processi di avvio e di inizializzazione si riferiscono ai quattro passi che abbiamo trattato,è possibile che si abbiano problemi di KEXT , o che il booter non sia in grado di passare alla fase di caricamento del Kernel e mantenga il MacBook in modalità di riavvio.

Prima di procedere alla risoluzione dettagliata dei problemi relativi a questo problema di riavvio del MacBook, provare a eseguire un reset NVRAM. Questo richiede di usare i tasti Command-Option-P-R insieme quando si avvia il MacBook. Controllate se questo semplice reset NVRAM si occupa del vostro problema di boot loop.

Come risolvere il problema del riavvio del MacBook

Sei potenziali idee da esplorare quando si affrontano problemi di riavvio sul Mac.

A volte è difficile individuare l’esatto problema che potrebbe causare il riavvio del MacBook. Il modo migliore per risolvere questo problema di boot loop è quello di eliminare i potenziali problemi uno alla volta e poi controllare se ha risolto il problema.

Assicuratevi di avere a disposizione il backup recente del vostro computer prima di procedere con la procedura seguente.

Rimuovere eventuali accessori MacBook e Power Reset

Rimuovere tutti i dispositivi esterni che sono collegati al Mac / MacBook . L’unico accessorio che potete tenere collegato è il cavo di alimentazione. Assicurati che il tuo Mac / MacBook sia collegato a un forte segnale Wi-Fi. Se si utilizza un display esterno per il MacBook /Mac, assicurarsi di scollegare anche questo.

Rimuovere il connettore di alimentazione dal MacBook, attendere un minuto o due e poi collegare il cavo di alimentazione del Mac alla presa elettrica.

Eseguire il test hardware Apple

Il primo passo che suggeriamo è quello di escludere qualsiasi errore hardware che potrebbe causare il problema del riavvio. Per fare questo, premere i tasti Opzione + D all’avvio del MacBook . Questo avvierà il test di diagnostica Apple. Questo funzionerà solo se il tuo MacBook è stato rilasciato dopo luglio 2011.

In questo modo si esclude qualsiasi problema di hardware, se questo è il caso. Se dopo il test diagnostico vedete qualche problema hardware, la cosa migliore da fare è portarlo all’Apple Store e farglielo esaminare.

Ora che i problemi relativi all’hardware sono stati eliminati, il passo successivo è quello di verificare se il problema di riavvio è legato al programma Booter sul vostro macOS.

Avviare MacBook in modalità sicura per eseguire la riparazione automatica

Iniziate lanciando il vostro MacBook in modalità provvisoria. Questo viene fatto premendo e tenendo premuto il tasto Shift quando si avvia il MacBook . Il booter cercherà di verificare e riparare il volume di avvio. Se ci sono riparazioni in sospeso, è allora che vedrete il MacBook riavviarsi prima di continuare. Continuate a tenere premuto il tasto Shift se vedete il riavvio. Lasciate che continui il suo processo.

Se fallisce qui significherebbe che il sistema non è stato in grado di caricare un kernel valido, sarà necessario reinstallare macOS sul MacBook.

L’idea principale intorno all’utilizzo della modalità sicura evidenziata nei passaggi precedenti è quella di escludere qualsiasi terzo colpevole KEXT che potrebbe causare il vostro problema.

Se la modalità Safe procede bene e si avvia, c’è una forte probabilità che il vostro problema sia legato ad un file di driver di terze parti che dovrete rintracciare usando la modalità verbosa sul vostro Mac.

Se si riesce a proseguire in modalità provvisoria e si vede la finestra di login, probabilmente il problema è causato da un driver di terze parti.

macOS High Sierra e successivi, Prova il modo utente singolo

Se il tuo Mac ha in esecuzione High Sierra o versioni più recenti, prova a riavviare il MacBook tenendo premuto il comando S. Questo avvio in modalità utente singolo dovrebbe portare ad un prompt di comandi.

Una volta visualizzato il prompt dei comandi sul Mac, è possibile eseguire i comandi per controllare/riparare il file system e riavviare.

Sul prompt dei comandi digitare quanto segue:

/sbin/fsck -fy

Il comando ‘fsck’ è l’acronimo di file system check e aiuta a riparare il disco rigido. Una volta che il processo fsck è stato completato e si vede l’output ‘OK’, si può procedere al riavvio del MacBook dal prompt dei comandi.

riavvio

Per i problemi di boot-loop testardo su macOS High Sierra o Mojave, abbiamo visto che l’avvio del Mac in modalità Singolo utente, seguito dal controllo e dalla riparazione del file system e da un riavvio risolve il problema.

Modalità di recupero e reinstallazione di macOS

Prima di rintracciare il colpevole, una cosa più facile da fare sarebbe lanciare il MacBook in modalità Recovery e reinstallare il macOS sulla vostra macchina. Questo è particolarmente utile se i problemi di riavvio hanno iniziato a verificarsi dopo un recente aggiornamento di macOS.

Per fare questo, è necessario premere insieme i tasti Comando + Opzione + R durante l’avvio del MacBook. Se il MacBook è acceso e ancora in modalità sicura, spegnerlo.

Riavvio in modalità di recupero. Avviare il MacBook premendo il tasto Power e poi premere e tenere premuti i tasti Command-R fino a quando il logo Apple non appare sullo schermo. Rilasciate i tasti quando vedete il logo Apple.

Scegliere Utilità disco dalla schermata e eseguire l’utilità di riparazione per riparare eventuali problemi con i dischi . Per fare questo, una volta cliccato su Utilità disco, sarà necessario selezionare il volume di avvio (tipicamente Macintosh HD) e scegliere l’azione ‘Primo soccorso’ dall’alto.

Una volta completato il processo di riparazione, è ora possibile reinstallare macOS sul MacBook dalla modalità di recupero.

• Mac Troubleshooting &amp; Aiuto
• macOS non poteva essere installato, come risolvere il problema

Se avete un MacBook 2011 e successivi, è meglio usare i tasti Command+Option+R quando riavviate il vostro MacBook per avviare la modalità di recupero di Internet in modo da poter re-installare macOS usando la vostra connessione internet. Questo rende tutto più facile.

Una volta installato il macOS, controllare e vedere se il problema di riavvio è stato risolto. Se notate che siete in grado di avviare il vostro MacBook normalmente senza problemi e non vedete alcun riavvio casuale, il passo successivo è quello di identificare se una delle connessioni esterne ha causato il problema.

Eseguire un report per la configurazione del sistema

Se avete già tentato di resettare l’SMC e il PRAM, e avete ancora problemi, è il momento di immergervi un po’ più a fondo. C’è un’utilità piuttosto unica che può essere scaricata sul vostro Mac chiamata EtreCheck.

Questa applicazione vi aiuterà ad analizzare la vostra configurazione nel tentativo di individuare i problemi. L’applicazione è gratuita da scaricare e promette di non interagire con altre applicazioni, pur utilizzando pochissima memoria durante l’esecuzione.

Una volta installato, si desidera aprire le Preferenze per l’EtreCheck. Da lì, attivare l’opzione per Consentire l’accesso completo al disco . Questo vi darà un riassunto di tutti i problemi che sono stati segnalati negli ultimi 7 giorni, a condizione che siano stati salvati.

Sbarazzarsi degli antivirus di terze parti

In un caso, un utente ha scoperto che era stata installata un’applicazione antivirus di terze parti. L’app si chiama SophosFileProtection e si dice che interagisca direttamente con la sicurezza macOS integrata di Apple.

A causa del conflitto tra la sicurezza di macOS e questa applicazione di terze parti, il vostro Mac potrebbe continuare a riavviarsi. È importante disinstallare completamente l’app. Dopo che è stata disinstallata, riavviate completamente il vostro Mac e testatela per vedere se i bug sono spariti.

Utilizzo della modalità Verbose per mettere in quarantena i file corrotti

A questo punto, vi suggeriamo di aggiungere il vostro acceesorio esterno uno ad uno per vedere se è possibile isolare l’hardware/visualizzazione esterna ecc. che può aver causato il problema.

Un altro modo per risolvere questo problema è lanciare il MacBook tramite la modalità Verbose . Questo richiede una certa esperienza. Quando il MacBook si avvia in modalità Verbose, sarà necessario monitorare il log. Quando il processo di avvio si ferma, sarete in grado di identificare i file problematici. Una volta che questi file colpevoli sono stati spostati in una cartella di quarantena, è possibile continuare la risoluzione dei problemi.

Questo è un po ‘più tecnico e suggeriamo che se avete reinstallato macOS tramite la modalità di recupero e ancora sperimentando riavvii casuali, si dovrebbe prendere il vostro MacBook all’Apple Store e fargli dare un’occhiata.

Verifica la presenza di account utente corrotti e di file Pref sul tuo MacBook

Gli utenti spesso hanno problemi di spegnimento bizzarri, oltre a problemi come rallentamenti e crash delle applicazioni quando ci sono account utente corrotti sul MacBook.

Potresti voler creare un nuovo account utente sul tuo MacBook e testare se continui a riscontrare questi problemi. Se non sei sicuro se ci sono account utente corrotti o come puoi affrontare i problemi, consulta la guida qui sotto per un tutorial passo dopo passo su come risolvere i problemi degli account utente corrotti su macOS

• Come risolvere i conti utente corrotti in macOS

Ottenere il supporto Apple

Spegnimenti o riavvii imprevisti sul vostro MacBook o iMac possono essere causati da hardware difettoso nella vostra macchina. Questo è lo scenario peggiore in quanto potrebbe comportare costose riparazioni se il vostro Mac non è in garanzia.

Se hai provato tutti i passaggi precedenti ma il tuo iMac o MacBook si sta ancora spegnendo a caso, prendi un appuntamento con apple attraverso il loro sito web Get Support. Puoi anche chattare direttamente con il Supporto Apple, in modo che siano in grado di guardare il tuo MacBook e di fornirti soluzioni.

Visita il sito web Get Support di Apple per ulteriore assistenza

Diteci nei commenti cosa sta succedendo con il vostro Mac e noi cercheremo di aiutarvi!