Seguite questi consigli se avete problemi di stampa con macOS Catalina

Dopo l’aggiornamento a macOS Catalina, potreste avere problemi a stampare qualsiasi cosa dal vostro Mac. Questo è un problema comune in parte perché Catalina elimina le applicazioni a 32 bit, da cui può dipendere la vostra stampante.

Ma ci sono ancora molte applicazioni “legacy” che gli sviluppatori non hanno aggiornato a 64 bit.

Come si relazionano le app a 64 bit con i problemi della stampante macOS Catalina?

Se la vostra stampante ha bisogno di un driver per lavorare con il vostro Mac, avete bisogno di una versione a 64 bit del driver per macOS Catalina. La maggior parte dei produttori di stampanti ha già rilasciato aggiornamenti a 64 bit per i loro driver, quindi dovreste controllare se ci sono nuovi aggiornamenti.

Le stampanti fuori produzione potrebbero non ottenere mai un driver a 64 bit, rendendo molto difficile risolvere i problemi con esso in macOS Catalina.

Visitate il sito web del produttore per ottenere il software più recente da utilizzare con la vostra stampante. Se non offrono un driver a 64 bit, avete quattro opzioni:

1. Contattate il produttore e chiedetegli di sviluppare un driver a 64 bit.
2. Ridimensiona il tuo Mac da macOS Catalina a macOS Mojave.
3. Creare una macchina Mojave virtuale all’interno di macOS Catalina.
4. Oppure trova un’applicazione, un driver o una stampante alternativa che funzioni a 64 bit.

Come faccio a sapere quali applicazioni sono a 64 bit sul mio Mac?

1. Dalla barra dei menu, andare su: “About This Mac”; “System Report”.
2. Scorrere fino a “Software” e selezionare “Applicazioni”.
3. Trovare e selezionare l’applicazione in questione dall’elenco in alto nella finestra.
4. Accanto alla sezione “Kind” dell’app c’è scritto 64 bit o 32 bit.

Trovare il driver o il software della stampante in questione nell’elenco delle applicazioni.

Cosa fare se avete ancora problemi con la stampante in macOS Catalina

Se la vostra stampante non utilizza un driver o se avete già installato un driver a 64 bit, utilizzate le istruzioni qui sotto per risolvere altri problemi comuni della stampante in macOS Catalina.

Fateci sapere quale passo risolve il problema nei commenti in fondo a questo post.

Passo 1. Verificare la compatibilità della stampante

Le stampanti moderne di solito supportano la tecnologia senza driver, che consente di stampare da qualsiasi computer senza installare software aggiuntivo. A volte questo si presenta sotto forma di AirPrint di Apple, che consente anche di stampare direttamente da dispositivi iOS e iPadOS.

Tuttavia, anche se la vostra stampante non utilizza un driver, dovete comunque assicurarvi che sia compatibile con un Mac. Controlla l’elenco di stampanti compatibili di Apple:

• Clicca qui per vedere le stampanti per le quali il tuo Mac installa automaticamente un driver.
• Clicca qui per vedere se la tua stampante è elencata come abilitata per AirPrint.

Fase 2. Riavviare la stampante e il Mac

Dovreste spegnere e riaccendere la stampante, come fareste con qualsiasi altra cosa che smettesse di funzionare correttamente. Assicuratevi di riavviare la stampante utilizzando il suo pulsante di accensione, piuttosto che scollegarla dal muro.

Il riavvio della stampante potrebbe significare la perdita di elementi nella coda di stampa. Prendete nota di essi prima di riavviarla.

Utilizzare il pulsante di accensione della stampante per riavviarla. Immagine da Epson.

Cogliete l’occasione per riavviare il vostro Mac. Dalla barra dei menu, vai su ;Spegni e scegli di spegnere. Attendere almeno 30 secondi prima di premere il pulsante di accensione per riaccenderlo.

Fase 3. Ricollegare la stampante al Mac

Se avete ancora problemi ad usare la stampante con macOS Catalina, provate a rimuoverla del tutto dal vostro Mac, poi ricollegatela. Quando ricolleghi la stampante, macOS potrebbe chiederti di scaricare un nuovo software o driver.

Se si utilizza una stampante cablata, scollegare il cavo che la collega al Mac.

Se si utilizza una stampante wireless, entrare nelle impostazioni della stampante e scollegarla dal Wi-Fi.

Rimuovere e riaggiungere la stampante da Printers & Scanners System Preferences.

Sul vostro Mac, andate su: Mac; Preferenze di sistema; Stampanti &amplificatori; Scanner. Selezionate la vostra stampante dalla barra laterale e poi rimuovetela cliccando il pulsante Sottrai ( – ). Attendere almeno 30 secondi, poi cliccare su Add ( + ) e seguire le indicazioni sullo schermo per ricollegare la stampante.

Passo 4. Reimpostare i sistemi di stampa in macOS Catalina

È molto facile resettare i sistemi di stampa in macOS, e così facendo si possono risolvere tutti i tipi di problemi di stampa sul vostro Mac. Se la stampante non funziona ancora, questa potrebbe essere la soluzione da utilizzare per risolvere il problema.

Dalla barra dei menu, andare su: Preferenze di sistema; Stampanti &amplificatori; Scanner. Cliccare nella barra laterale che elenca le stampanti. Scegliete “Reset sistema di stampa…” e confermate nel pop-up che volete “Reset”.

Confermate di voler reimpostare il sistema di stampa nell’avviso a comparsa che appare.

Il reset dei sistemi di stampa rimuove tutte le stampanti e gli scanner, oltre a cancellare vari file “dietro le quinte”. Ricollegare la stampante in seguito, come avete fatto nella fase precedente.

Passo 5. Rimuovere le impostazioni della stampante dalla vostra biblioteca

La cartella Library è utilizzata per memorizzare i file di sistema, le preferenze e le informazioni degli utenti.

Il Mac memorizza tutti i tipi di file di sistema, preferenze e altre impostazioni in una cartella nascosta chiamata Library. Quando un’applicazione si comporta male, a volte è perché questi file sono corrotti.

Di solito si può risolvere questo problema rimuovendo i file rilevanti, costringendo macOS a ricrearli. Tuttavia, è necessario essere prudenti prima di rimuovere qualsiasi cosa dalla vostra Biblioteca. Questi file possono influenzare il funzionamento di macOS.

Accertarsi di toccare solo i file nella cartella elencata di seguito. E non spostare nulla nel Cestino finché non sei sicuro che il tuo Mac sia ancora funzionante.

Come faccio a rimuovere le impostazioni della stampante dalla libreria del mio Mac?

1. Aprire il Finder, selezionare GoÒ; Go to Folder (Vai alla cartella).
2. Tipo: /Libreria/Stampante/ e premere invio.
3. Creare una nuova cartella chiamata “Printers Content” e spostare tutto dalla cartella Printers al suo interno. Ora trascinate quella cartella sul vostro Desktop.
4. Ricollegare la stampante e provare a stampare di nuovo:
   1. Se funziona: Spostare la cartella “Contenuto delle stampanti” nel Cestino.
   2. Se non funziona: Riportare la cartella “Printers Content” nella cartella Printers e svuotarla.

Utilizzare la funzione Vai alla cartella nel Finder per accedere alla Biblioteca.

Questi passaggi hanno risolto i problemi della stampante su macOS Catalina? Fateci sapere nei commenti cosa ha funzionato o non ha funzionato per voi! E assicuratevi di contattare direttamente il supporto Apple per un supporto tecnico individuale se avete bisogno di ulteriore aiuto.

Suggerimenti per il lettore

• Per prima cosa, ho impostato la mia stampante utilizzando la rete WPS/Wifi. Poi, ho cancellato la stampante dalle preferenze. Una volta cancellata, ho riavviato e riaggiunto la stampante come IP. Ora funziona!