App Store non funziona in macOS Catalina, How-To Fix

By on

Hai aggiornato di recente Mac a macOS Catalina ma non puoi accedere all’App Store? L’App store mostra semplicemente una schermata vuota? Ecco alcuni consigli per aiutarvi se il vostro App Store non funziona su macOS Catalina.

Se siete in grado di connettervi a un forte Wi-Fi e di accedere a internet senza problemi, andiamo avanti. D’altra parte, se avete problemi di prestazioni con il Wi-Fi dopo l’aggiornamento a macOS Catalina, date un’occhiata alle idee suggerite qui. (in particolare intorno alle impostazioni del router a 2,5ghz e 5 GHz).

Ecco cosa suggeriscono alcuni lettori:

  1. Quando è apparsa la notifica “Accedi a FaceTime”, ho effettuato l’accesso all’account ID Apple che utilizziamo per gli aggiornamenti di AppStore e macOS, ecc. Dopo di che, l’app App Store si è aperta normalmente . La soluzione breve è lanciare FaceTime ed effettuare il login
  2. Credo che il mio problema abbia qualcosa a che fare con le impostazioni di rete del mio Mac. Così ho aperto le impostazioni di rete, ho selezionato la scheda di rete, ho cliccato su Avanzato, sono andato alla scheda Proxy e ho deselezionato Configurazione automatica dei proxy. Questo ha risolto tutto.
  3. Selezionare “tutte le applicazioni utilizzano la VPN” in Preferenze, scollegare o disattivare qualsiasi VPN, quindi l’App Store funzionerà normalmente.

Controllare lo stato del sistema del server Apple per Mac App Store

Ci sono spesso momenti in cui Apple svolge attività di manutenzione con il Mac App Store e altri server correlati. Prima di apportare qualsiasi modifica alle impostazioni del MacBook per risolvere i problemi dell’app store, controlla la pagina di stato del sistema Apple. Stai cercando qui per assicurarti che il “Mac App Store” abbia un’icona verde accanto.

Controllare lo stato del sistema Apple

Usare le giuste credenziali ID Apple?

Stai usando il giusto Apple ID per accedere all’app store? Questa è una voce di controllo per i lettori che tendono a utilizzare più Apple ID. Un id per iCloud e un altro id per App store et al. Assicurati di usare il giusto Apple ID.

Ora che abbiamo trattato alcune delle basi, facciamo un tuffo e analizziamo alcuni problemi specifici dell’App Store su macOS Catalina.

Impossibile aggiornare le applicazioni in macOS Catalina, controllare questi suggerimenti

Alcuni utenti riferiscono che non sono in grado di applicare gli aggiornamenti per le loro applicazioni. L’App Store mostra una notifica per gli aggiornamenti delle app in sospeso, ma quando si fa clic e si cerca di elaborare gli aggiornamenti, viene richiesto di effettuare l’accesso e dopo aver inserito le credenziali non succede nulla.

La cosa migliore per cercare di risolvere questo problema è uscire e poi rientrare.

    • Clicca su: preferenze di sistema; Apple ID
    • Scegliere Panoramica a sinistra
    • Cliccare su Sign out…
    • Attendere 30 secondi
    • Riavvia il tuo Mac e torna a firmare usando i passi precedenti

Ora prova ad accedere al Mac App Store.

Se hai effettuato l’accesso a Apple Music o a un podcast o a un’applicazione TV, esci da essa utilizzando la voce di menu “Account” in alto. Accedi nuovamente all’app e prova ad accedere al Mac App Store e verifica se sei in grado di accedere e applicare gli aggiornamenti dell’app.

Aggiornare le applicazioni via terminale

Utilizzare il terminale per aggiornare! Terminal installa gli aggiornamenti manualmente e una volta terminato, riavvia e controlla di nuovo il Mac App Store. Quindi aprite Terminal (Applications>Utilities>Utility>Terminal) ed entrate: softwareupdate -i -a e controllate se funziona.

Impossibile installare nuove applicazioni su macOS Catalina, Fix

Se si incontrano difficoltà nell’installazione di nuove applicazioni su macOS Catalina, è probabile che ciò sia dovuto ai nuovi cambiamenti di sicurezza su macOS Catalina. Abbiamo scritto un post dettagliato che tratta di questo problema. Vi preghiamo di controllare e vedere se questo aiuta la vostra situazione. Questo è particolarmente il caso delle applicazioni di terze parti che state cercando di scaricare da internet. Il nuovo modulo Gatekeeper migliorato di macOS Catalina potrebbe impedire l’installazione di queste applicazioni.

    • Impossibile installare le applicazioni su macOS Catalina

Mac App store schermo vuoto e altri problemi su macOS Catalina

Se vedete la schermata di un app store di una banca o l’app del vostro app store semplicemente si blocca o si verifica un crash temporaneo su macOS Catalina, controllate i seguenti suggerimenti.

Un trucco che ha funzionato in passato quando si ha a che fare con comportamenti strani sull’app store del Mac è quello di cambiare la data/ora del sistema.

Cambiare il fuso orario in un’altra posizione, riavviare il Mac e poi tornare a ; Preferenze di sistema; Data & Ora e selezionato Imposta automaticamente il fuso orario utilizzando la posizione corrente.

Modifica data e ora del sistema

Cancella i file della cache dell’App Store da MacBook e controlla

Se la modifica di data e ora del sistema non ha funzionato per voi, potete provare a ripristinare i file della cache dell’app store sul vostro MacBook, riavviare e poi lanciare App Store.

    • Chiudi l’app App Store sul tuo Mac se l’hai aperta.
    • Lanciare l’App Finder
    • Cliccare su Go seguito da Go To..e digitare ‘~/Libreria/Caches/’. Trascinare queste cartelle sul desktop. Se funziona potete spostarle nel Cestino
    • Trascinare i seguenti file da questa cartella sul desktop
        • com.apple.appstore
        • com.apple.appstoreagent
    • Riavviare il MacBook e poi aprire l’App Store e controllare

Reimpostare la cache dei certificati accettati e controllare

A volte questi vecchi certificati potrebbero impedirti di accedere al Mac App Store. Seguite la procedura per rimuovere questi file e poi controllate se siete in grado di accedere e utilizzare l’App Store su macOS Catalina.

  • Apri il Finder; Vai alla cartella
  • Nella barra di ricerca delle cartelle, digitare /var/db/crls/
  • Cestinare i filescrlcache.db e ocspcache.db
  • Se richiesto, inserire una password di amministratore
  • Riavviare il sistema e verificare se App Store funziona

Aggiornare o reinstallare il vostro macOS utilizzando un aggiornamento combo

Molti dei nostri lettori raccomandano di aggiornare il vostro Mac utilizzando un aggiornamento combo invece dell’aggiornamento tramite Aggiornamento Software nelle Preferenze di Sistema.

Se vi state chiedendo che diavolo è un aggiornamento combinato e in che modo è diverso da un aggiornamento regolare?

  • Un aggiornamento combo (combinazione) di macOS o OS X contiene tutte le modifiche rispetto al rilascio originale di quella versione principale di macOS o OS X. È possibile utilizzare gli aggiornamenti combo per aggiornare il vostro macOS da qualsiasi versione all’interno di quell’aggiornamento principale.
  • Un aggiornamento regolare di macOS è un aggiornamento a delta e contiene solo i file che sono cambiati dall’ultimo aggiornamento. Potete usare gli aggiornamenti delta per aggiornare il vostro macOS SOLO dalla precedente versione di macOS.

Ciò che rende speciale un aggiornamento combo è che tende a risolvere i problemi di fondo con QUALSIASI aggiornamento precedente.

È anche possibile reinstallare un aggiornamento combo su un Mac per risolvere i problemi, anche se il Mac è già in esecuzione l’ultima versione di macOS. Assicuratevi solo di fare un backup prima di eseguire qualsiasi aggiornamento – delta o combo!

Potete trovare gli aggiornamenti combo sul sito Apple Downloads – non tramite la funzione Aggiornamento Software in Preferenze di Sistema.

Visita la pagina dei download di Apple per trovare gli aggiornamenti di macOS e OS X combo

Creare un nuovo utente amministratore sul vostro Mac

Un ottimo modo per identificare i problemi con il tuo account è quello di creare un altro utente amministratore sul tuo Mac e poi testare il Mac App Store.

  1. Sul vostro Mac, scegliete menu>Preferenze di sistema; Utenti & Gruppi Preferenze di sistema Mac Utenti & Gruppi
  2. Cliccare l’icona del lucchetto per sbloccarlo
  3. Inserire il nome di un amministratore e la password per confermare
  4. Scegliere il pulsante Aggiungi sotto la lista degli utenti
  5. Nel menu Nuovo conto, scegliete Administrator come tipo di utente
    1. Un amministratore può aggiungere e gestire altri utenti, installare applicazioni e modificare le impostazioni
    2. Inserire un nome completo per il nuovo utente e il nome del conto
    3. Creare una password, poi inserirla di nuovo per verificare
    4. Impostare un suggerimento di password per aiutare l’utente a ricordarlo
    5. Cliccare Creare utente
  6. Una volta creato il nuovo utente amministratore, disconnettersi dall’utente attuale e accedere al nuovo utente e impostarlo
  7. Prova ad aprire il Mac App Store in questo nuovo account utente
  8. Se il Mac App Store non funziona ancora, provare a utilizzare un altro Apple ID o creare un nuovo Apple ID e test

Concludere

Speriamo che siate stati in grado di risolvere alcuni dei problemi dell’App Store su macOS Catalina utilizzando questa guida alla risoluzione dei problemi. Fateci sapere nei commenti se avete domande o se volete condividere un suggerimento o un trucco che ha funzionato per voi.

Suggerimenti per il lettore

  • Il Reader Terence suggerisce di resettare i portachiavi del vostro Mac. Vai a Accesso portachiavi. Seleziona le preferenze e ripristina i portachiavi di default, l’unica cosa che ha funzionato per Terence
  • Provare a creare un nuovo utente amministratore e vedere se è possibile aprire l’App Store con questo nuovo utente. In caso affermativo, potreste voler spostare le cartelle e i file del vostro vecchio utente in quel nuovo utente e continuare a lavorare con le credenziali del nuovo utente amministratore
  • Ho creato un nuovo utente con un nuovo ID Apple – questo è ciò che ha finito per funzionare per me
  • Mi sono scollegato/ricollegato a iMessage e bam! Lo schermo bianco dell’App Store era sparito!