FaceTime non funziona in iOS 11, How-To Fix

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Mi piace usare FaceTime, soprattutto con amici e familiari che vivono all’estero. È di gran lunga il modo più semplice ed economico per connettersi con loro e imparare tutte le ultime novità della loro vita. E tutti noi amiamo il fatto di poterci vedere usando la fotocamera del nostro iDevice o del Mac.

È meraviglioso mostrare e raccontare tutto quello che succede. Quando le persone a cui tieni hanno dispositivi Apple, FaceTime è l’app per le conversazioni dal vivo, quindi quando tu o i tuoi cari sperimentate che FaceTime non funziona in iOS 11 o se scoprite che FaceTime non è disponibile, fa schifo!

FaceTime, che diavolo è?

Per chi non lo sa, FaceTime vi permette di chiamare chiunque abbia un iDevice o un Mac Apple e vi permette di parlare tra di voi via internet gratuitamente (beh, una specie di… c’è la fattura che pagate per i servizi internet)

Se avete bisogno di impostare FaceTime, date un’occhiata all’articolo di Andrew, Using FaceTime: How Easy It Is!

Con questo fuori dai piedi, ecco alcune delle cose che io e la mia famiglia facciamo quando FaceTime non funziona come dovrebbe.

Quindi diamoci da fare!

Utilizzare una versione iOS diversa?

  • Vedi questo articolo per problemi con iOS 11 FaceTime
  • Se stai usando iOS 10 e hai problemi con FaceTime, consulta questo articolo
  • E se state ancora usando iOS 9 e seguenti, date un’occhiata a questo articolo per risolvere i problemi di iOS 9 e seguenti di FaceTime

Roba nuova!

Per arrivare alla parte migliore, FaceTime in iOS 11 porta Live Photos nel suo portfolio. Quindi, ora con iOS 11, potete prendereLive Photos durante le vostre chat video FaceTime.

No, non una notizia sconvolgente, ma certamente una caratteristica che alcuni iFolks volevano. Funziona solo su iPhone e dispositivi iDevice in grado di scattare foto dal vivo, quindi questa funzione non è per tutti noi!

E se preferisci NON farti fotografare in diretta da qualcuno, c’è un modo per disabilitare questa funzione. Andare su Settings (Impostazioni); FaceTime (FaceTime); e disattivare FaceTime Live Photos – in modo che nessuno possa catturarti durante le videochiamate di FaceTime.

E mi dispiace gente, ma FaceTime è ancora solo per gli utenti Apple! Continuo a sperare che Apple rilasci una FaceTime App per Android – e molti pensavano che quest’anno fosse QUELL’ANNO. Ma no, ancora niente FaceTime o iMessage per tutti quegli utenti Android. E nemmeno una chat di gruppo…

A volte non sei tu, ma la mela!

FaceTime è uno di quei servizi Apple che ha bisogno di Apple Server per funzionare correttamente. Quindi, prima di provare a risolvere un mucchio di problemi, date un’occhiata alla pagina dello stato del sistema di Apple e vedete se FaceTime sta avendo problemi o non funziona.

Quando tutto è kosher, si vede un grande punto verde accanto ad esso. Se vedi qualcos’altro, come un cartello giallo di avvertimento o un punto esclamativo, c’è un problema. Quando c’è un problema, Apple crea dei link e fornisce informazioni aggiornate, come lo stato attuale, l’ora approssimativa in cui si è verificato il problema per la prima volta, la percentuale di utenti che ha avuto un impatto, e così via.

Il messaggio è semplice: Controllare la pagina di stato del sistema Apple prima di tutto!

Certo, a volte sei proprio tu!

Ricordate che FaceTime (e praticamente la maggior parte delle applicazioni sociali) funziona solo quando si è connessi a internet via WiFi o a una rete cellulare/mobile.

Il segnale deve essere abbastanza forte da fornire video e audio. Quindi, se sei connesso via WiFi, prova un’altra rete o prova a usare il cellulare/mobile (ricordati solo che potresti incorrere in costi di overage dei dati.)

Oppure, se vi collegate via cellulare/mobile, provate invece una rete WiFi (e godetevi conversazioni relativamente “libere” con amici e familiari)

La regola empirica della mela: Aggiornamento!

Ok, il consiglio numero uno di Apple per la risoluzione dei problemi è di assicurarsi che il software del sistema operativo sia aggiornato.

Per gli utenti di iDevice, questo è il tuo iOS.Visita l’app store o vai su Settings > General > Software Update e vedi se è disponibile un aggiornamento. In caso affermativo, procedere all’aggiornamento di iDevice.

Assicuratevi di eseguire il backup prima di eseguire QUALSIASI aggiornamento.

FaceTime non funziona su Mac? Per gli utenti Mac, il sistema operativo è il vostro macOS (o per i Mac più vecchi, il vostro OS X). Per verificare la presenza di un aggiornamento, visita il tuo Mac App Store e tocca la scheda Aggiornamenti.

Una volta aggiornato, controllare se FaceTime funziona di nuovo. Se FaceTime non funziona, continuare a scorrere questa lista di suggerimenti.

Controllare che FaceTime sia ON

Ok, questo può essere un momento alla Homer Simpson, ma spesso è il problema sia del mittente che del destinatario: non hanno FaceTime acceso!

Quindi, andate su Settings > FaceTime e controllate che FaceTime sia attivato (verde.) Se non lo è, attivatelo e accedete con il vostro Apple ID e la vostra password.

E mentre sei lì, controlla che il tuo numero di telefono, l’email e l’Apple ID siano elencati sotto “Sei raggiungibile da FaceTime at”. In caso contrario, aggiungete i vostri indirizzi e-mail.

Per Mac , aprire FaceTime e accenderlo. Controllare le preferenze di FaceTime. Se non avete già effettuato l’accesso ad iCloud, inserite il vostro Apple ID e la vostra password per avviare il processo di attivazione.

Se si sta cercando di utilizzare FaceTime su cellulare, controllare che Use Cellular Data sia acceso per FaceTime. Andare su Settings > Cellular > Use Cellular Data For e attivare FaceTime.

Non trovi l’applicazione FaceTime?

Se non si vede nemmeno l’app FaceTime, verificare di aver installato FaceTime visitando l’app store. Nel caso in cui FaceTime non sia installato, cercare “FaceTime” nell’App Store e installarlo toccando l’icona della nuvola.

Se avete installato FaceTime, e non vedete l’applicazione, controllate che sia Camera che FaceTime non siano limitati andando su Settings > General > Restrictions o Disabilitate completamente le restrizioni .

Utilizzate lo stesso Apple ID sui vostri dispositivi

Per ottenere il massimo da FaceTime, controllate che tutti i vostri account FaceTime utilizzino lo stesso Apple ID.

Per iDevices, toccare Impostazioni; FaceTime e verificare il proprio Apple ID

Per Mac OS

Cliccare FaceTime; Preferenze . Controllare il proprio Apple ID e assicurarsi che la casella Abilita questo account accanto ad esso sia spuntata.

Se uno dei tuoi dispositivi non corrisponde, esci e riaccedi usando lo stesso Apple ID per tutti i tuoi iDevices e computer.

Uscire e rientrare

A volte, il semplice fatto di uscire e rientrare risolve i problemi. Facendo questa semplice azione si costringono gli Apple FaceTime Server ad aggiornare l’autenticazione del dispositivo.

Per iDevices, andare su Settings > FaceTime > e disattivare . Attendere 30 secondi. Attivare nuovamente ON.

Per i Mac, aprire il menu principale di FaceTime; disattivare FaceTime. Aspetta un po’. Quindi toccare il pulsante Turn On (Accendi) all’interno dell’app. on-screen di FaceTime

Bloccati su Attivazione?

Vedete il cerchio di rotazione con il messaggio “in attesa di attivazione”, ma dopo pochi minuti, anche ore, quel messaggio rimane? Se è così, probabilmente siete bloccati su FaceTime Activation.

Suggerimenti rapidi in caso di blocco dell’attivazione

  • Provare a commutare entrambi FaceTime & Messaggi OFF, attendere 30seonds e riaccenderli entrambi. Andare a Settings > FaceTime (e Messaggi); iMessage); Attivare e disattivare
  • Assicuratevi che il vostro Apple ID elenchi il numero di telefono del vostro iPhone e NON un numero di rete fissa (se ne avete uno)
    • Andare a Impostazioni; Profilo ID Apple; Nome, Numero di telefono, Email; Raggiungibile a
    • Modificare le informazioni, se necessario, in modo che l’iPhone e l’e-mail siano elencati
    • Una volta aggiornato, attivare FaceTime OFF e Back ON
  • Reimpostare tutte le impostazioni. Andare a Impostazioni; Generale; Reset; Reset; Reset Tutte le impostazioni
    • Rimuove le password WiFi e le impostazioni personalizzate dell’iPhone

Per ulteriori suggerimenti, leggete il nostro articolo sui problemi di attivazione con FaceTime e iMessage.

Foto dal vivo che non funzionano su FaceTime?

Prima di tutto, sia voi che l’altra persona della chiamata deve utilizzare macOS High Sierra o iOS 11 per scattare una foto live in FaceTime.

Se non si riesce a far funzionare questa funzione, è probabile che la persona che si sta chiamando non stia usando High Sierra o iOS 11. Verificate che lo siano, prima di procedere ad un’ulteriore risoluzione dei problemi.

Inoltre, FaceTime Live Photos richiede di aprire l’applicazione Photos almeno una volta prima di provare a scattare una foto FaceTime Live Photo . Quindi, se non l’avete ancora aperta, aprite l’applicazione Foto.

Il motivo? La tua Live Photos richiede che l’app Photos abbia una libreria predefinita prima di poter scattare e salvare le foto.

Sembra che FaceTime possa scattare foto in diretta solo quando la persona all’altro capo della chiamata FaceTime abilita anche le foto in diretta di FaceTime del proprio iDevice.

Per gli utenti di iOS 11, andare su Impostazioni; FaceTime; Attivare FaceTime Live Photos . Per gli utenti Mac con High Sierra, aprire FaceTime e andare su FaceTime; Preferenze e spuntare la casella di controllo accanto a “Consentire la cattura di foto dal vivo durante le videochiamate”.

Senza entrambi i telefoni o dispositivi che abilitano questa funzione FaceTime Live Photos, non funzionerà. Quindi chiedete ai vostri amici e familiari con iDevices di attivare questa impostazione su ( Settings > FaceTime > FaceTime Live Photos ) e assicuratevi di averla attivata anche voi. Poi fare un test.

Quando funziona, sia tu che la persona che stai chiamando ricevete la notifica che è stata scattata una foto in diretta. Poi, quella Live Photo viene salvata direttamente nella vostra libreria di foto, e si spera che questo suggerimento veloce risolva qualsiasi problema con la Live Photo di FaceTime.

Perché non riesco a stabilire certi contatti su FaceTime? Stai bloccando o sei bloccato?

Se non siete in grado di FaceTime solo poche persone e FaceTime non funziona per certi contatti, potrebbe esserci un blocco sul vostro telefono (o sul loro)

Vai su Impostazioni ; FaceTime ; Blocco chiamate; Identificazione; Contatti bloccati e controlla l’elenco per chiunque ti chiami per problemi.

Se la persona è presente, rimuovetela dalla vostra lista dei bloccati. Chiedete a quella persona di fare lo stesso e controllate i suoi iPhone o iDevices per i blocchi FaceTime.

E non dimenticate che FaceTime funziona solo sui dispositivi Apple! Nessun supporto Android o Windows – non ancora!

Prova prima iMessaging!

Chiedete al vostro amico o membro della vostra famiglia di inviarvi un iMessaggio prima che voi (o loro) provino a fare FaceTime con voi. Questo potrebbe far saltare i server Apple, il tuo router e il tuo iDevice per far partire le cose!

Controlla la data e l’ora

Uno dei motivi principali per cui FaceTime ha problemi è che i FaceTime Server di Apple non sono in grado di verificare l’ora corretta.

Se i server Apple trovano una discrepanza tra la data o l’ora del tuo dispositivo e l’ora del loro server (per la tua posizione attuale), FaceTime e altri servizi che utilizzano i server non funzionano correttamente e la verifica non riesce.

Quindi siate consapevoli che il tempo di visualizzazione del vostro Mac e dei dispositivi iDevices non è solo per vostra convenienza, ma è un requisito fondamentale per molti servizi di OS X.

Guarda Data e ora

  1. Per iDevices, è meglio lasciare che Apple faccia il lavoro pesante, quindi accendere Impostare Automaticamente in Settings > General > Date & Time . Questa funzione imposta automaticamente la data e l’ora in base al fuso orario attuale
    1. Per verificare che il dispositivo mostri il fuso orario corretto, andare su Impostazioni; Generale; Data e ora; Fuso orario
  2. Per i Mac, andare su Preferenze di sistema; Data e ora; selezionare Imposta data e ora automaticamente
    1. Controlla il fuso orario del tuo Mac in quella stessa finestra Preferenze di sistema; Data & Ora; seleziona la scheda Fuso orario

Se dopo aver impostato le cose su automatico, la data, l’ora o il fuso orario non sono corretti, impostarli manualmente. Una volta inserite manualmente la data e l’ora corrette, provare di nuovo FaceTime.

I server FaceTime di Apple memorizzano le mie informazioni?

Se vi sorprende sapere che FaceTime utilizza i server Apple per trasmettere i vostri dati anziché il trasferimento da punto a punto, state certi che le vostre informazioni sono protette da una crittografia end-to-end su tutti i vostri dispositivi.

E Apple non ha modo di decriptare i dati di FaceTime quando sono in transito tra il tuo dispositivo e quello dell’altra parte. Ciò significa che Apple non può guardare NESSUNA delle vostre comunicazioni. E le chiamate FaceTime NON sono memorizzate su un server.

Riavviare il dispositivo

Un riavvio spesso risolve questo tipo di problemi. Questo vale per Mac e iDevices.

Per riavviare un Mac, andare al menu Apple ; Riavviare (o Spegnere e poi riaccendere.) Per i dispositivi iDevices, premere il pulsante di accensione fino a quando non appare il cursore, quindi scorrere per spegnere. Accendere come al solito.

Prova un riavvio forzato

Come eseguire un riavvio forzato sui modelli di iPhone

  • Su un iPhone 6S o inferiore più tutti gli iPad & iPod Touches, premere contemporaneamente Home e Power fino a quando non si vede il logo Apple
  • Per iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Tenere premuti entrambi i pulsantiSide e Volume Down per almeno 10 secondi, fino a quando non si vede il logo Apple
  • Su un iPhone X o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Infine, premere e tenere premuto il tasto laterale fino a quando non si vede il logo Apple

Aggiornamento DNS

Se FaceTime non funziona ancora, provate a cambiare le impostazioni DNS con il DNS aperto di Google.

Per i dispositivi iDevices, toccare Settings (Impostazioni); WiFi; NOME DELLA VOSTRA RETE; Configurare DNS; Manuale; Aggiungere server; inserire 8.8.8.8.8 e 8.8.4.4; Salvare.

Assicuratevi di cancellare il vostro DNS attuale toccando il segno rosso meno e premendo Cancella.

Per i Mac, fare clic su Preferenze di sistema; Rete; Selezionare il NOME DELLA RETE; Avanzate; Scheda DNS; fare clic sul pulsante + per aggiungereGoogle DNS, inserire 8.8.8.8.8 e 8.8.4.4.4. Fare clic su OK e poi su Applica.

Se non ti piace il Public DNS di Google, prova invece OpenDNS. Seguire le istruzioni di cui sopra e inserire 208.67.222.222 e 208.67.220.220 nella scheda DNS. Fare clic su OK e poi su Applica.

Cambia la tua password ID Apple

Alcuni lettori hanno scoperto questo suggerimento!

Dopo aver provato un po’ di cose, dal resettare la loro rete all’attivare e disattivare FaceTime OFF/ON un paio di volte, come ultimo tentativo prima di chiamare il supporto Apple, hanno cambiato le loro password ID Apple e non si sa mai, ha funzionato!

Quindi, se avete provato i suggerimenti di cui sopra senza successo, date il via a questa idea e cambiate la vostra password ID Apple. Ricordatevi solo di aggiornare tutti i vostri dispositivi con la nuova password – anche i vostri Mac e se usate iTunes su un PC Windows, anche lì!

FaceTime non squilla quando qualcuno chiama?

Se vedete chiamate perse su iDevices, ma non avete mai sentito suonare quella dannata cosa, controllate che “Push” sia abilitato nelle vostre impostazioni di posta.

Andare in Impostazioni; Account & Password e assicurarsi che Fetch New Data sia impostato su Push . In caso contrario, aggiornarlo.I server Apple devono avere un indirizzo internet recente affinché la “posizione” del vostro iDevice funzioni!

Inoltre, assicurarsi che l’audio sia attivo, che il mute non sia acceso tramite l’interruttore laterale, se applicabile, e che non disturbi (DND) sia disabilitato.

Se si desidera che il DND sia attivo, controllare che le chiamate siano consentite da FaceTime. Vai a Impostazioni ;Non disturbare ;Telefono ;Consenti chiamate da ;Tutti o Tutti i contatti

E controlla anche le tue Notifiche. Vai su Settings > Notifications > FaceTime > Allow Notifications (Consenti notifiche).

FaceTime non si connette o è in continuo “Connessione”

Se non si riesce a connettersi a FaceTime o a ricevere il messaggio “Connessione” senza che FaceTime si apra mai, provare a riattivare il proprio account.

Per iOS, andare su Settings > FaceTime e posizionare l’interruttore su OFF, attendere qualche istante e poi riaccenderlo. Appare il messaggio “in attesa di attivazione”. Inserire il proprio Apple ID e il codice di accesso, se necessario.

Se questo non funziona, reimpostare la rete WiFi. Andare su Impostazioni; Generale; Reset e selezionare Reset Impostazioni di rete .

Questo processo ripristina le impostazioni di rete ai valori predefiniti in fabbrica, quindi è necessario inserire nuovamente la(e) password WiFi.

Per Mac OS

Aprire FaceTime; Preferenze . E disattivare FaceTime. Attendere circa 30 secondi e riaccendere FaceTime.

Se ancora non funziona, torna alle Preferenze. Scegliete Impostazioni e disattivate il vostro Apple ID. Aspetta qualche istante e poi accedi di nuovo con il tuo ID Apple.

FaceTime non riconosce il tuo numero di telefono?

Alcuni dei nostri tester di iOS 11 hanno segnalato questo problema. Quando si apre FaceTime, il tuo iPhone mostra la tua email MA NON il tuo numero di telefono!

Provate questi suggerimenti che hanno funzionato per i nostri tester (eseguitene uno alla volta e poi testate)

  1. Vai ai contatti cambia il tuo numero di telefono da HOME a Telefono, poi spegni FaceTime e riaccendi
  2. Vai a Impostazioni ;Impostazioni generali ;Reset ;Reset ;Reset tutte le impostazioni
    1. Nessun dato viene perso, ma le password WiFi e le preferenze di impostazione personali vengono ripristinate
  3. Correggere il prefisso del proprio account Apple ID
  4. Verificate di non avere debiti in sospeso con l’App Store, iTunes o qualsiasi prodotto/servizio Apple
  5. Rimuovere la scheda SIM, attendere qualche minuto e sostituirla
  6. Esci da tutti i servizi Apple che richiedono Apple ID e password
    1. Riavvio forzato (tenendo premuto Power & Home o Volume Down fino alla comparsa del logo Apple)
    2. Tornare a FaceTime con Apple ID
  7. Esci da tutti i servizi Apple che richiedono l’ID e la password Apple e reimposta le impostazioni di rete (perdi tutte le password WiFi, quindi scrivi prima queste)
    1. Per resettare la rete andare a Impostazioni
    2. Forza Riavvio
    3. Effettuare il login nella vostra rete
    4. Accedere a FaceTime
  8. Inserisci la carta SIM di qualcun altro e vedi se FaceTime riconosce l’email e il numero di telefono
    1. In tal caso, è necessaria una nuova carta SIM. Contattate il vostro operatore

iPhone bloccato su FaceTime?

Alcuni dei nostri lettori ci dicono che i loro iPhone, in particolare l’iPhone X, si bloccano su FaceTime e non possono uscire dall’applicazione. Sembra che ci sia un malfunzionamento di FaceTime che causa questo errore.

Fix When FaceTime Won’t End

  • Chiudere l’applicazione FaceTime premendo due volte Home o sfiorando l’Home Gesture Bar. Individuare l’anteprima dell’app FaceTime e strisciare via dalla parte superiore dello schermo per forzare la chiusura
  • Spegnere l’apparecchio tramite Impostazioni; Generale; Spegnimento
  • Forza riavviare il dispositivo

Solo per Mac-Using a Firewall?

Sì, è possibile utilizzare FaceTime con la maggior parte delle reti, anche se dietro un firewall! Ma potrebbe essere necessario abilitare alcune porte. Verificare di abilitare le seguenti porte per FaceTime quando si utilizza un firewall.

Firewall Porti FaceTime

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • Da 3478 a 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • Da 16384 a 16387 (UDP)
  • 16393 fino a 16402 (UDP)

Proviamo ad usare un comando Terminale!

Andare su Applications > Utilities > Terminal e digitare quanto segue: sudo killall VDCAssistant premere invio, digitare la password dell’amministratore e premere nuovamente invio. Chiudere il terminale e riavviare. Questo risolve i problemi con FaceTime e la fotocamera integrata.

Se non è comodo usare il Terminale, utilizzare il Monitor di attività

  1. Applicazioni aperte ; Utilità; Monitoraggio attività
  2. Inserire VDC nella casella di ricerca
  3. Trovare e selezionare il processo VDC Assistant
  4. Toccare la X nell’angolo in alto a destra della finestra per uscire dall’Assistente VDC

Prova il Modo Sicuro

Infine, se uccidere l’assistente VDC non ha funzionato, riavviare il MacBook in modalità sicura tenendo premuto il tasto Shift al riavvio. Rilasciate il tasto Shift quando vedete la finestra di login.

La modalità sicura passa attraverso una serie di controlli diagnostici. Una volta terminati tutti questi controlli, riavviare normalmente e vedere se il problema è risolto.

Avvolgerlo!

Speriamo che uno di questi suggerimenti vi aiuti a risolvere i vostri problemi conFaceTime che non funziona in iOS 11.

In caso contrario, fatecelo sapere nei commenti – li controlliamo regolarmente e vi rispondiamo se abbiamo ulteriori suggerimenti. E se vi viene in mente qualcosa, fatecelo sapere, così possiamo condividere questo suggerimento con gli altri – molti di noi hanno gli stessi problemi.

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