Strane tariffe da itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes?
Puede encontrar elementos inesperados en el extracto de su tarjeta para itunes.com/bill, apple.com/bill o incluso APL * iTunes. Eche un vistazo al historial de compras de su ID de Apple para averiguar a cuánto ascienden los cargos y solicitar un reembolso.
A veces, estos son pagos únicos a Apple que no puede explicar. En otras ocasiones, es posible que haya pagado $ 0,99 al mes durante seis meses seguidos.
Cualquiera que sea la situación, averigüe qué está pasando y arréglelo a continuación.
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Glossario
¿Por qué tengo una factura inesperada de Apple o iTunes?
Apple carga la tarjeta vinculada a su cuenta de ID de Apple cada vez que realiza una compra en iTunes o App Store. Apple también usa la tarjeta vinculada para pagar los servicios de suscripción, por ejemplo:
- Almacenamiento de iCloud
- Música de Apple
- Apple TV +
- o Apple Arcade.
Averigüe qué tarjeta está vinculada a su cuenta de ID de Apple yendo a Pago y amp; Envío desde la configuración de ID de Apple de su dispositivo.
Seleccione Pago & amp; Envío desde la configuración de ID de Apple.Cualquier cargo de itunes.com/bill, apple.com/bill o APL * iTunes que reciba se puede explicar mediante una de estas cuatro opciones.
Opción 1. Realizó una compra con su ID de Apple
La mayoría de los casos entran en esta categoría. Es fácil olvidar las compras realizadas hace unas semanas que aún no se han cobrado. A veces, esto sucede con los artículos pedidos por adelantado, pero también puede suceder con las compras regulares.
È anche comune non riconoscere un pagamento perché Apple lo ha raggruppato insieme ad altri acquisti. L’importo addebitato cambia anche in caso di pagamento parziale di articoli con Apple ID
Infine, non dimenticate gli abbonamenti. Molte persone si iscrivono per sbaglio ad iCloud Storage o si dimenticano di annullare la loro prova di Apple Music e finiscono per pagare il servizio ogni mese.
Scopri come gestire e cancellare i tuoi abbonamenti per evitare che questo accada a te.
Controllate i vostri abbonamenti attivi dalle impostazioni dell’ID Apple.Opzione 2. Qualcuno del vostro gruppo Family Sharing ha fatto un acquisto
Se sei l’organizzatore di un gruppo Family Sharing, potresti essere addebitato per gli acquisti effettuati da altre persone della tua famiglia. Parlate con i membri della vostra famiglia per chiedere se possono identificare gli addebiti di itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes.
È possibile disattivare questa funzione disabilitando la Condivisione degli acquisti per tutti i membri della famiglia. In alternativa, attivare l’opzione Chiedi a comprare per richiedere il permesso prima che i bambini della tua famiglia possano fare acquisti.
Disattivare la condivisione degli acquisti per la tua famiglia.Opzione 3. Qualcun altro ha fatto un acquisto utilizzando il tuo Apple ID
Chiunque abbia la tua password Apple ID può fare acquisti su iTunes o sull’App Store. Potrebbe trattarsi di qualcuno con cui hai condiviso la tua password o di uno sconosciuto che è entrato nel tuo account.
Qualsiasi cosa acquistino rimane collegata al tuo account Apple ID, ma questo non impedisce loro di addebitare le spese sull’estratto conto della tua carta. Scopri come segnalare ad Apple gli acquisti non autorizzati se ciò dovesse accadere.
Chiunque abbia la tua password può fare acquisti.Proteggetevi da questo scenario creando una nuova password ID Apple sicura.
Opzione 4. Qualcun altro ha fatto un acquisto usando la tua carta
È possibile che siate caduti vittima di una frode o di un furto di identità. Chiunque abbia i dati della tua carta di credito può aggiungerli al proprio account Apple ID o effettuare addebiti non correlati alla tua carta di credito che si spaccia per Apple.
Se sospettate che i dati della vostra carta siano stati compromessi, parlate con la vostra banca per l’annullamento della carta e per eventuali addebiti imprevisti.
Questo dovrebbe far apparire tutte le fatture Apple che non avete già cancellato.
Ogni fattura ripartisce le vostre spese da Apple.Se non riesci a trovare la fattura giusta, cerca nella cronologia degli acquisti direttamente sul tuo Apple ID account. Ricorda che Apple può raggruppare gli acquisti, quindi potrebbe non essere subito chiaro a cosa servono le spese.
Sappiate anche che lo storico dei vostri acquisti non mostra alcun acquisto effettuato dal vostro gruppo Family Sharing, anche se il pagamento è stato effettuato con la vostra carta. Per vedere questi pagamenti, chiedete ai rispettivi membri del gruppo Family Sharing di registrarsi.
Visualizza la cronologia degli acquisti su iPhone, iPad o iPod touch:
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- Andare su Impostazioni; [Il tuo nome]; iTunes & App Store .
- Toccare il proprio account ID Apple e selezionare Visualizza ID Apple .
- Se richiesto, inserisci la tua password ID Apple per accedere.
- Scorrere verso il basso e toccare Storico acquisti .
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- Seleziona qualsiasi acquisto a Reinvia la fattura via e-mail.
Toccare un elemento per inviare nuovamente la fattura.Visualizza la cronologia dei tuoi acquisti su un computer:
- Apri Apple Music o iTunes sul tuo computer.
- Dalla barra del menu selezionare a Conti; Visualizzare il mio conto .
- Se richiesto, inserisci la tua password ID Apple per accedere.
- Scorrere verso il basso e fare clic su Vedere Tutti nella sezione Cronologia acquisti .
- Fare clic sul ID ordine accanto a un acquisto per Reinviare la fattura via e-mail.
Clicca Vedi tutti per visualizzare lo storico dei tuoi acquisti.Quando trovi la fattura che cerchi, clicca sul pulsante Segnala un problema per parlare direttamente con Apple.
Come faccio a cancellare fatture o addebiti inaspettati da Apple?
Si alguien realizó una compra no autorizada desde su cuenta de ID de Apple, debe cambiar inmediatamente la contraseña para evitar que realice más compras.
Vaya a reportaproblem.apple.com para discutir los cargos inesperados de itunes.com/bill, apple.com/bill o APL * iTunes con Apple y solicite un reembolso. Si aún no puede encontrar la ayuda que necesita, comuníquese directamente con el Soporte de Apple.
