FaceTime non funziona in iOS 10, How-To Fix

Adoro FaceTime. È la mia app per chiamare amici e familiari oltreoceano e lontani. Quindi fa davvero schifo quando FaceTime non funziona e non sperimenta i problemi.

Ho bisogno del mio FaceTime, quindi fissarlo è la priorità numero uno in casa mia.

Utilizzare una versione iOS diversa?

• Per iOS 12 o iOS 13/iPadOS, consultate questo articolo
• Vedi questo articolo per problemi con iOS 11 FaceTime
• E se state ancora usando iOS 9 e seguenti, date un’occhiata a questo articolo per risolvere i problemi di iOS 9 e seguenti di FaceTime

FaceTime si blocca a connettersi? Non è possibile chiamare un dispositivo iOS legacy utilizzando Facetime?

La gente che si aggiorna a iOS 13.4 o per Mac con macOS Catalina 10.15.4 ha scoperto che i loro dispositivi non potevano più connettersi a dispositivi iOS più vecchi che eseguono iOS 9.3.6 e precedenti o a Mac che eseguono OS X El Capitan o precedenti. Alcuni dei nostri lettori ci dicono che questo problema è presente anche quando si cerca di chiamare la gente che usa le versioni di iOS 10. E altri hanno trovato questo problema quando si usa un Mac con macOS Catalina 10.15.4 con versioni iOS precedenti e OS X.

Con questo numero, Facetime si blocca alla “connessione” sia per le chiamate in entrata che per quelle in uscita.

Per risolvere questi problemi, aggiornare a iOS e iPadOS 13.4.1 o superiore. Per i Mac che eseguono macOS Catalina, aggiornare il vostro macOS all’ultima versione di macOS (Apple ha rilasciato un aggiornamento supplementare per macOS Catalina 10.15.4.)

Apple dice che il problema è ora risolto in queste versioni e oltre.

FaceTime è fantastico!

Nel caso non lo sapeste… FaceTime è l’incredibile applicazione per videochiamate di Apple. È come Skype, ma almeno per questa ragazza è molto meglio!

FaceTime consente di chiamare qualsiasi iFolk (persone con iDevices o Mac), e si può parlare tra di loro via internet gratuitamente (l’eccezione è il conto che si paga per i servizi internet – quindi non proprio e totalmente gratuito).

Per chi vuole maggiori informazioni su come utilizzare e impostare FaceTime, date un’occhiata all’articolo di Andrew, Using FaceTime: How Easy It Is!

Ora che la spiegazione è fuori discussione, ecco alcune cose da provare quando FaceTime non funziona come dovrebbe.

Quindi diamoci da fare!

Numero uno: La regola della mela

Ok, il consiglio numero uno per la risoluzione dei problemi che praticamente tutti i siti e Apple suggeriscono è di assicurarsi che il software del sistema operativo sia aggiornato. Quindi, per gli utenti Mac, questo è il vostro Mac OS, e per gli utenti iDevice, questo è il vostro iOS.

Basta visitare l’app store e vedere se è disponibile un aggiornamento. In caso affermativo, procedete ad aggiornare il vostro computer o iDevice. Assicuratevi di eseguire il backup prima di eseguire QUALSIASI aggiornamento.

Una volta aggiornato, verificare che FaceTime funzioni. Se FaceTime non funziona, continuate a scorrere la nostra lista di suggerimenti.

Numero due: Obiettivo “ON”

La prossima punta può sembrare abbastanza ovvia, ma succede, anche ai migliori e più brillanti là fuori. Quindi, quando FaceTime non funziona, controllate che il vostro iDevice abbia attivato FaceTime .

Verificare è super facile da duplicare. Per iOS, basta andare su Settings>FaceTime e verificare che FaceTime sia attivato (verde.)

In caso contrario, attivalo e accedi con il tuo Apple ID e la tua password. Verificate inoltre che il vostro numero di telefono e l’Apple ID siano elencati sotto “Sei raggiungibile da FaceTime at”. In caso contrario, aggiungete i vostri indirizzi e-mail.

Se si sta cercando di utilizzare FaceTime su cellulare, controllare che Use Cellular Data sia acceso per FaceTime. Andare in Impostazioni; Cellular; Use Cellular Data For e attivare FaceTime.

Se non si vede nemmeno l’app FaceTime, verificare di aver installato FaceTime visitando l’app store. Nel caso in cui FaceTime non sia installato, installatelo.

Se non avete installato FaceTime e non vedete l’applicazione, controllate che sia Camera che FaceTime non siano soggetti a restrizioni.

Vai aImpostazioni>Generale>Restrizioni e attiva FaceTime e Camera ON.

Per Mac OS

Aprire FaceTime e attivare FaceTime o inserire il proprio Apple ID e la password. È tutto!

Numero tre: Suona spento

Così si apre FaceTime per una chiacchierata veloce e non si sente nulla. Non va bene… e molto problematico per la comunicazione con gli amici e la famiglia.

Per prima cosa, controlla che il tuo iDevice o Mac non sia impostato su muto.

Per iOS, il modo più semplice per verificarlo è tramite Control Center. Cercate l’icona della campana, se è evidenziata con un colore che significa che il mute è attivo. Toccatela di nuovo, in modo che diventi grigia. Il testo sulla schermata Control Center conferma il mute: Spento.

Se il vostro iDevice ha un interruttore laterale, attivatelo e ascoltate se sentite qualcosa. Se lo sentite, è probabile che l’interruttore laterale del vostro iDevice sia impostato su muto. La modifica di questo è facile tramite Settings>General>Use Side Switch To.

Per Mac OS

Per i Mac, andare su Preferenze di Sistema>Suono e controllare che il mute non sia selezionato sia per l’uscita che per l’ingresso. Un’altra opzione è quella di utilizzare la scorciatoia da tastiera F10, che attiva e disattiva il mute.

Numero quattro: Utilizzare lo stesso ID Apple

Per ottenere il massimo da FaceTime, controllate che tutti i vostri account FaceTime utilizzino lo stesso Apple ID.

Per iDevices, toccare Settings>FaceTime e verificare il proprio Apple ID

Per Mac OS

Fare clic su FaceTime e andare su Preferenze. Controlla il tuo Apple ID.

Se uno dei tuoi dispositivi non corrisponde, esci e riaccedi utilizzando lo stesso Apple ID per tutti i tuoi iDevices e computer.

Numero cinque: FaceTime non funziona e si “collega” continuamente

Se non si riesce a connettersi a FaceTime o a ricevere il messaggio “Connessione” senza che FaceTime si apra mai, si dovrebbe ora provare a riattivare il proprio account.

Per iOS, andare su Settings>FaceTime e spegnere e riaccendere l’interruttore, attendere qualche istante e poi riaccenderlo. Appare il messaggio “in attesa di attivazione”. Inserire il proprio Apple ID e il codice di accesso, se necessario.

Se questo non funziona, prova a resettare la tua rete WiFi. Vai su Impostazioni>Generale>Reset e seleziona Ripristina impostazioni di rete. Questa azione ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica, quindi dovrai inserire nuovamente le tue credenziali WiFi.

Per Mac OS

Aprire FaceTime e andare su Preferenze. Selezionare Turn FaceTime Off. Attendere qualche istante e riaccendere FaceTime.

Se ancora non funziona, torna alle Preferenze. Scegliete Impostazioni e disattivate il vostro Apple ID. Aspetta qualche istante e poi accedi di nuovo con il tuo ID Apple.

Se non siete ancora riusciti a far funzionare FaceTime, cambiate le impostazioni DNS del vostro Mac con il DNS aperto di Google. Fare clic su Preferenze di sistema, Rete, selezionare Rete (Wi-Fi), Avanzate, la scheda DNS, fare clic sul pulsante + per aggiungere Google DNS, inserire 8.8.8.8.8 e 8.8.4.4. Fare clic su OK e poi su Applica.

In alternativa, modificare le impostazioni DNS su OpenDNS. Seguire le istruzioni di cui sopra e inserire 208.67.222.222 e 208.67.220.220 nella scheda DNS. Fare clic su OK e poi su Applica.

Numero sei: Controlla l’ora!

Questa azione è semplice ma strana. Anch’io ho sperimentato questo problema, e ci sono volute ore per capire questo semplice suggerimento. Controlla che il tuo Date&Time sia “Imposta automaticamente”.

FaceTime (e altre applicazioni Apple come iMessage e Messaggi) spesso non si connettono quando la data e l’ora dei nostri iDevices e dei nostri computer sono in errore o non sono allineati.

Per i dispositivi iDevices, andare su Settings>General>Date & Time. Verificare che sia selezionato “Imposta automaticamente”. In caso contrario, attivarlo.

Per Mac OS

Andare in Preferenze di Sistema>Data&Ora e selezionare la casella accanto a “Imposta automaticamente data e ora”.

Numero Sette: Il numero di telefono non viene riconosciuto da FaceTime

I nostri tester di iOS 10 hanno segnalato questo problema. Quando si apre FaceTime (e iMessage) il vostro iPhone conosce la vostra email MA NON il vostro numero di telefono. Ci sono alcuni suggerimenti che hanno funzionato per i nostri tester:

1. Rimuovere la scheda SIM, attendere qualche minuto e sostituirla
2. Esci da tutti i servizi Apple che richiedono Apple ID e password
   1. Riavviare tenendo premuto contemporaneamente il tasto sleep/wake e il tasto home
   2. Lasciare andare solo dopo la comparsa del logo Apple
   3. Dopo il riavvio, accedere nuovamente a FaceTime con Apple ID dopo il riavvio
3. Esci da tutti i servizi Apple che richiedono l’ID e la password Apple e reimposta le impostazioni di rete (perdi tutte le password WiFi, quindi assicurati di conoscerle o di averle a portata di mano)
   1. Per resettare la rete andare su Impostazioni>Generale>Reset>Reset>Reset impostazioni di rete
   2. Riavviare tenendo premuto contemporaneamente il tasto sleep/wake e il tasto home
   3. Lasciare andare solo dopo la comparsa del logo Apple
   4. Effettuare di nuovo il login nella vostra rete
   5. Dopo il riavvio, accedere nuovamente a FaceTime con Apple ID dopo il riavvio
4. Prova a inserire la carta SIM di qualcun altro e vedi se FaceTime riconosce l’email e il numero di telefono
   1. In tal caso, è necessaria una nuova carta SIM. Contattate il vostro operatore.

Numero 8: Non ricevere chiamate in entrata

Se avete perso delle chiamate su iDevices, controllate che “Push” sia abilitato nelle vostre impostazioni di posta. Andate su Impostazioni>Mail>Account e controllate che “Recupera nuovi dati” sia impostato su Push.

Se amici o familiari vi dicono di aver provato a chiamare, ma non avete ricevuto la chiamata, verificate che FaceTime non stia bloccando i vostri contatti.

Vai a Impostazioni>FaceTime>Chiamate>Blocco &amplificazione delle chiamate; Identificazione. Qui trovate l’elenco dei contatti bloccati. Se in quell’elenco c’è qualcuno da cui volete ricevere chiamate, toccate e fate scorrere a sinistra per scegliere “Sblocca”.

Questo è un Wrap

Speriamo che uno di questi suggerimenti abbia funzionato per voi, così FaceTime è tornato nelle vostre grazie. In caso contrario, un tesoro che iOS 10 porta con sé è la possibilità di cancellare la maggior parte delle applicazioni native di Apple.

E FaceTime è una di quelle applicazioni cancellabili. Quindi, se FaceTime non è ancora in funzione e non volete perdere altro tempo a risolvere i problemi, allora provate quest’ultima risorsa.

Elimina l’applicazione FaceTime dal tuo iDevice. E poi reinstallare FaceTime dall’app store. Questo ultimo consiglio potrebbe essere quello giusto per voi.

Se si decide di averne abbastanza, un’interessante chicca di iOS 10 è che dopo aver cancellato FaceTime è ancora possibile avviare una chiamata FaceTime utilizzando Siri o rispondere a una chiamata FaceTime che si riceve. Chi lo indovina?