Si è verificato un errore durante l’attivazione per iMessage o FaceTime su Mac?

By on

Nelle ultime settimane, dopo aver aggiornato il MacOS del mio Mac, non sono stato in grado di accedere a iMessage o FaceTime con il mio Apple ID. Dopo aver effettuato il login, continuo a vedere il messaggio “Si è verificato un errore durante l’attivazione. Riprovare. Impossibile accedere a iMessage (o FaceTime)”.

Quindi diamoci da fare!

Aggiornato il tuo macOS o OS X?

Purtroppo non sono l’unico il cui Mac continua a spuntare con “un errore avvenuto durante l’attivazione” ogni volta che cerco di accedere a iMessage o FaceTime. Questo problema sembra colpire in particolare la gente che ha aggiornato MacOS. Molti lettori ci dicono che iMessage (o FaceTime) ha funzionato qualche giorno fa, ma dopo aver aggiornato il Mac, ha semplicemente smesso di funzionare!

Consigli rapidi

Provate questi rapidi consigli per risolvere i problemi di attivazione di iMessage e FaceTime sul vostro Mac

  • Verificare che l’account ID Apple sia abilitato sia nei Messaggi che nelle App di FaceTime
  • Collegatevi al vostro WiFi più veloce o via Ethernet e riprovate
  • Assicuratevi che non ci sia un’interruzione dei servizi di sistema Apple
  • Verifica la data e l’ora del tuo Mac; Ora, assicurando che il fuso orario sia preciso alla tua posizione attuale
  • Aggiorna il tuo macOS o Mac OS X all’ultima versione per il tuo Mac
  • Verificate che il vostro ID Apple sia corretto accedendo al vostro ID Apple tramite un browser
  • Resettare il NVRAM o PRAM
  • Disattivare temporaneamente qualsiasi firewall o software di sicurezza di terze parti
  • Aprire iMessage o FaceTime dalla cartella delle applicazioni del Mac – non dal Dock o dal Launchpad
  • Se hai migrato un account utente, cancella l’IDS AuthToken del tuo ID Apple da Keychain Access
  • Spegnere iCloud Keychain
  • Rimuovere i tasti di password iMessage e FaceTime nel portachiavi
  • Cancellare il file apsd di notifica push dalla libreria delle preferenze
  • Chiama il supporto Apple e chiedi loro di controllare se c’è un blocco (chiamato anche spamblock) su iMessages Server con il tuo Apple ID e il tuo Mac

Abilita il tuo Apple ID per i messaggi

  • Messaggi aperti
  • Vai alle Preferenze ; Conti dal menu dei messaggi principali
  • Selezionare iMessage dalla barra laterale sinistra
  • Se compaiono le informazioni del vostro ID Apple, spuntate la casella Abilita questo account
    • Se la casella è già spuntata, deselezionarla, attendere 30 secondi e spuntarla di nuovo

Verificare la presenza di un’interruzione del servizio Apple

Controllare laApple System Statuspage per eventuali interruzioni di corrente con impatto su iMessage o FaceTime.

Se vedete il giallo accanto a iMessage o FaceTime, significa che c’è un problema attuale e Apple sta lavorando per porvi rimedio. L’unica soluzione? Aspettare.

Controllare la data e l’ora

  • Andare al Menu Apple; Preferenze di sistema;Data &Ora e verificare che la data, l’ora e il fuso orario siano tutti corretti
  • Spuntate la casella “Imposta automaticamente data e ora”
  • Se la casella di controllo è già selezionata, deselezionarla, attendere 30 secondi e selezionarla di nuovo
  • Se la casella di controllo è oscurata, cliccare sull’icona del lucchetto e inserire una password di amministratore

Controlla il tuo Apple ID

Confermiamo che il tuo Apple ID e la tua password sono corretti.

  1. Visita in un browser la pagina del tuo account Apple ID e accedi con lo stesso Apple ID che stai usando con Messaggi e FaceTime
    1. Se è possibile effettuare l’accesso, passare al punto 2
    2. Se non riesci ad accedere, prova di nuovo e, se necessario, segui le istruzioni a video per reimpostare la password o visita il sito Apple iForgot
  2. Sul vostro Mac, aprite Messaggi; Preferenze; Conti
    1. Selezionate il vostro conto iMessage e cliccate su Sign Out, se necessario
    2. Prova ad accedere di nuovo con lo stesso Apple ID che hai appena usato per accedere al tuo account Apple ID
  3. Anche in questo caso, sul vostro MacBook, aprite FaceTime; Preferenze; Impostazioni
    1. Selezionare Sign Out, se necessario
    2. Accedi di nuovo con lo stesso Apple ID che hai appena usato per accedere al tuo account Apple ID

Reset NVRAM

A volte, i problemi con iMessage e FaceTime sono legati alle impostazioni memorizzate nel NVRAM del vostro Mac (chiamato anche PRAM sui Mac più vecchi.) Quindi resettiamo questo!

Le impostazioni che vengono memorizzate in NVRAM includono il volume del suono, la risoluzione del display, la selezione del disco di avvio, il fuso orario e le informazioni di panicinformazione del kernel recente.

Come resettare la NVRAM del Mac

  1. Spegnete il vostro Mac, poi accendetelo e subito dopo premete il tasto e tenete insieme questi quattro tasti: Option, Command, P e R
  2. Rilasciare questi tasti dopo circa 20-30 secondi. Il vostro Mac potrebbe sembrare che si riavvii mentre premete i tasti
    1. Se il vostro Mac suona tipicamente l’astartup chime, rilasciate i tasti dopo il secondo suono di avvio
    2. Per i professionisti iMac, rilasciare i tasti dopo che il logo Apple appare e scompare una seconda volta
  3. Se si utilizza una password del firmware, è necessario prima disattivare la password del firmware per resettare il NVRAM
  4. Dopo aver resettato il NVRAM, aggiornare queste impostazioni secondo le proprie preferenze personali
    1. Volume del suono
    2. Risoluzione del display
    3. Selezione del disco di avvio
    4. Fuso orario

Controllare qualsiasi rete o sicurezza di terze parti

Se il vostro Mac è dotato di firewall, sicurezza, VPN o altri software di rete di terze parti, verificate che non stia bloccando nessuna delle porte di rete utilizzate da iMessage e FaceTime. Disattivare temporaneamente quel software. Una volta disabilitato, provare ad accedere nuovamente a iMessage o FaceTime.

Aprire iMessage e FaceTime dalla cartella Applicazioni

A volte, le cose semplici fanno davvero la differenza. In questo caso, proviamo ad aprire l’applicazione Messaggi o FaceTime dalla cartella Applicazioni sul disco rigido. Fate doppio clic su Messaggi o FaceTime e vedete se questo lancia l’applicazione e potete accedere.

Alcuni dei nostri lettori riferiscono che Messaggi e FaceTime hanno subito iniziato a funzionare!

Se queste applicazioni funzionano, si consiglia di rimuovere le vecchie icone dal Dock e poi trascinarle di nuovo nel Dock dalla cartella Applicazioni.

Hai migrato di recente un account utente Mac?

Se hai migrato il tuo account utente Mac, potresti avere informazioni associate al tuo ID che non sono più valide.

In questo caso, apriamo il portachiavi del vostro Mac e resettiamo alcune informazioni.

  1. Chiudere l’applicazione Messaggi o FaceTime sul Mac
  2. Vai a Applications> Utilities > Keychain Access
  3. Selezionare Login dalla barra laterale in alto a sinistra e Password dalla barra laterale in basso a sinistra
  4. Nel campo di ricerca Spotlight digitare in IDS
    1. Cerca un articolo che mostri il tuo AppleID unico con “-AuthToken” alla fine
    2. Per esempio IDS: me@appletoolbox.com-AuthToken
    3. Gli IDS-AuthToken sono le chiavi di cifratura iMessage del vostro Mac, rimuovendole si costringe il vostro Mac e i Server Apple a ricostruirle
  5. Cancellare quell’unico file
    1. Se ne hai più di uno, cancella solo quello che contiene l’ID Apple con cui hai problemi
  6. Chiudere il portachiavi
  7. È anche una buona idea riavviare il Mac
  8. Messaggi di lancio o FaceTime
  9. Prova ad accedere di nuovo

Ancora impossibilitato ad accedere?

Se FaceTime o iMessage danno ancora l’errore “Impossibile accedere a iMessage”. Si è verificato un errore durante l’attivazione. Riprova”, cancelliamo altre voci IDS dal vostro portachiavi.

Per prima cosa, cercare questi due file aggiuntivi in Applications> Utilities > Keychain Access

  • ids: identificativo-rsa-chiave privata
  • ids: identity-rsa-public-key

Se il vostro Mac ha ricostruito il vostro IDS AuthToken, selezionate anche questo!

Cancellateli, chiudete il portachiavi, riavviate il vostro Mac e provate ad accedere nuovamente a iMessage o FaceTime

Non sei ancora in grado di accedere a iMessage o FaceTime sul tuo Mac?

Se l’eliminazione dei file IDS di cui sopra non ha funzionato per voi, aprite Applications> Utilities > Keychain Access back up.

E poi usare la ricerca con i riflettori per trovare tutti i file che contengono IDS. Cancellare tutti questi file (dovrebbero essere elencati come password di applicazione nella categoria Kind.)

Una volta eliminati tutti i file IDS nel vostro portachiavi, chiudetelo e riavviate il vostro Mac. Poi aprite iMessage o FaceTime e provate ad accedere di nuovo.

Spegnere iCloud Keychain

iCloud Keychain è pensato per sincronizzare i vostri nomi utente e password, le informazioni sulla carta di credito e le informazioni di rete WiFi su tutti i dispositivi che sono registrati con lo stesso Apple ID (per i dispositivi che usano almeno iOS 7.0.3 o OS X Mavericks.) Di solito, iCloud Keychain non include o sincronizza nessuno degli elementi del vostro portachiavi di sistema, incluse le vostre chiavi di crittografia iMessage.

Ma a volte, iCloud Keychain confonde il vostro Mac con il portachiavi e le cose diventano un casino!

Quindi spegnere iCloud Keychain sul vostro Mac spesso aiuta!

  • Chiudere le App per iMessage e FaceTime
  • Apri Preferenze di sistema; iCloud
  • Deselezionare la casella per Portachiavi
  • Scegliere Conservare su questo Mac per conservare una copia delle password Safari e delle carte di credito su questo Mac
    • Selezionare Cancellare da Mac solo se si è sicuri di non volere queste informazioni sul proprio computer
  • Chiudere le preferenze di sistema
  • Riavvia il tuo Mac
  • Aprire iMessage o FaceTime e provare ad accedere di nuovo

Rimuovere i tasti iMessage e FaceTime nel portachiavi del Mac

Potrebbe essere necessario aggiornare le chiavi di crittografia e la registrazione FaceTime sul Mac.

Quindi torniamo a Keychain Access

  • Chiudere l’applicazione Messaggi o FaceTime sul Mac
  • Vai a Applications> Utilities > Keychain Access
  • Selezionare Login dalla barra laterale in alto a sinistra e Tutti gli elementi dalla barra laterale in basso a sinistra
  • Nella ricerca con i riflettori, digitare FaceTime
    • Cancellare il/i file/i
    • Ripetere ma questa volta digitare in iMessage nella ricerca dei riflettori
    • Cancellare quei file
  • Chiudere il portachiavi
    • È anche una buona idea riavviare il Mac
  • Messaggi di lancio o FaceTime
  • Prova ad accedere di nuovo

Elimina la notifica Push del tuo Mac per iMessage e FaceTime

A volte il vostro iMessage o FaceTime non risponde a causa di problemi con il file plist del vostro Mac (ApplePush NotificationServiceDaemon.) È questo file apsd che il vostro Mac usa per accedere e inviare messaggi di avviso a iMessage e FaceTime con la rete Apple.

Cerca nella cartella principale del tuo Mac, non nella tua libreria utente

Questo file APSD si trova nella vostra libreria principale, non nella vostra libreria utente, quindi controllate questa posizione: Macintosh HD; Cartella della libreria; Cartella delle preferenze; com.apple.apsd.plist

Controllare l’ultimo aggiornamento del file APSD

Se notate che l’ultima volta che FaceTime o iMessage è stato sincronizzato è stata un po’ di tempo fa e il file aspd.plist non si aggiorna con la data di oggi, c’è un’alta probabilità che il problema sia il vostro file APSD.

Prima di cancellare questo file, è essenziale eseguire il backup del sistema tramite Time Machine o il metodo di backup preferito, nel caso in cui qualcosa vada storto.

Una volta rimosso il file APSD, il Mac lo ricrea automaticamente quando si prova ad accedere nuovamente a iMessage o FaceTime.

Rimuovi il tuo Mac aspd.plist

  • Tramite Terminale usando il comando: sudo rm /Libreria/Preferenze/com.apple.apsd.plist
  • Oppure rimuovere manualmente andando sul disco rigido/ibreria/preferenze e trascinare la voce com.apple.apsd.plist nel Cestino
    • Inserire la password del conto Admin per rimuovere questo file
  • Riavvia il tuo Mac
  • Provate ad accedere nuovamente a iMessage e FaceTime: speriamo che funzioni!

Per me, cancellare il file apsd.plist ha funzionato!

Controllare se Apple ha messo un blocco su iMessages o FaceTime Server

Occasionalmente, i server Apple finiscono per bloccare l’accesso Apple ID del Mac a iMessage o FaceTime. Questo problema si verifica di solito quando si viaggia al di fuori del proprio paese di origine, si inserisce la password sbagliata troppe volte o si accede utilizzando diversi Apple ID sul Mac.

Se Apple sospetta che il tuo account sia stato violato, alla fine del server bloccherà l’uso del tuo Mac dell’Apple ID per iMessage, FaceTime e, a volte, anche altri servizi iCloud.

Quindi, se non ha funzionato nulla, chiamate il supporto Apple e chiedete al supporto Apple di controllare l’iMessages/FaceTime Server e di vedere se il vostro ID Apple è bloccato per l’uso di quell’ID da parte del vostro Mac. Se la persona di supporto di primo livello non può aiutarti, chiedi un ingegnere o una persona di supporto di livello superiore.

Suggerimenti per il lettore

  • Chiama il supporto Apple e chiedi loro di controllare se c’è qualche tipo di blocco o blocco dello spam sul tuo account. Ho chiamato e il responsabile del servizio clienti Apple ha trovato un “blocco spam” sul mio account. Una volta rimosso, presto iMessage e FaceTime sono stati attivati!
  • Provate ad accedere ad iTunes e poi loggatevi su iMessage/FaceTime
  • Controllare che in Preferenze di Sistema; Data e ora, sia spuntata su Imposta data e ora automaticamente. I server iMessage e FaceTime di Apple controllano questi per assicurarsi che i dati di localizzazione del tuo Mac corrispondano alle informazioni di data e ora. Queste informazioni vengono poi memorizzate nel file .plist che contiene tutte le informazioni di registrazione sul server iMessages di Apple. Quindi, se la data o l’ora sul vostro Mac è sbagliata, il sistema di sicurezza del server Apple blocca l’uso di quell’ID Apple da parte del vostro Mac. Quindi non è possibile utilizzarlo in Messaggi o FaceTime
  • Cancellazione di com.apple.iChat.plistfrom dalla mia libreria di utenti; le preferenze hanno funzionato per me
  • Prova ad effettuare il login con un diverso Apple ID in Messaggi oppure utilizza/crea un diverso account utente Mac
  • I server iMessages sono autonomi, quindi si può comunque accedere ai servizi iCloud ma non a iMessage. Quando gli iMessage Server vi bloccano, è quasi sempre un dispositivo specifico, quindi potete comunque accedere ad iMessage con diversi dispositivi. Risolvete questo problema telefonando al supporto Apple e assicuratevi di menzionare che si tratta di un problema con il vostro ID Apple. I problemi con l’ID Apple sono sempre liberi di risolvere i problemi, anche senza AppleCare
  • Verificate che il numero di serie del vostro Mac appaia in Informazioni su questo Mac (sotto il menu delle icone Apple in alto a sinistra.) Se il vostro numero di serie manca, chiamate il supporto Apple o prendete un appuntamento in un Apple Store per farvi riapporre il numero di serie sul vostro Mac. Avrete bisogno di una prova d’acquisto e di una qualche forma di identificazione per dimostrare che il Mac è vostro e così potranno cercare il numero di serie del vostro Mac. Il tuo numero di serie è sulla confezione originale
  • Ho appena resettato il mio iPhone che usava lo stesso Apple ID ed era tutto quello che mi serviva. Una volta riavviato l’iPhone, tornare al Mac e regolare le impostazioni su iMessage per ricevere e inviare SMS