Non riesci a connetterti ad App Store su Mac? 10 passi per risolvere il problema

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L’App Store è il luogo più sicuro per scaricare nuove applicazioni per il tuo Mac. Se il tuo Mac non riesce a connettersi all’App Store, non iniziare a scaricare applicazioni da fonti sconosciute, segui invece questi passi per risolvere il problema!

E naturalmente, prima di iniziare la risoluzione dei problemi, fate un nuovo backup del vostro Mac. In questo modo i vostri dati sono al sicuro se qualcosa va storto.

Passo 1. Controllare la connessione Internet sul vostro Mac

Aprite il vostro browser a scelta e caricate una nuova pagina web. Se non funziona, o se il browser è insolitamente lento, potrebbe esserci un problema con la connessione internet del vostro Mac.

Safari non può caricare le pagine se non si è connessi a internet.

Provate i seguenti suggerimenti per risolvere il problema:

  • Riavviare il router Wi-Fi.
  • Connettiti ad un’altra rete Wi-Fi.
  • Disattivare la VPN, se si utilizza uno.
  • Aprire le Preferenze di Sistema di Rete e modificare il DNS.
  • Contattate il vostro fornitore di servizi Internet per ulteriore assistenza.

Fase 2. Controllare che i sistemi Apple siano in funzione

È possibile che nessuno possa collegarsi al Mac App Store in questo momento. A volte i sistemi Apple si guastano inaspettatamente. Altre volte, Apple li mette temporaneamente offline per la manutenzione.

Visita il sito web di Apple sullo stato del sistema per avere le ultime informazioni direttamente da Apple. Controlla nello specifico l’articolo Mac App Store ; dovrebbe avere una luce verde circolare accanto ad esso se l’App Store è online.

Un cerchio verde significa che il servizio funziona normalmente.

Apple aggiunge avvisi o cambia il colore e la forma delle diverse luci per farvi sapere quando particolari servizi non funzionano.

Fase 3. Uscire dall’App Store e riavviare il Mac

Questa è una fase di base, ma efficace, per la risoluzione dei problemi che dovresti usare ogni volta che hai problemi con il tuo Mac. Uscire dall’applicazione attiva premendo Cmd + Q o selezionare il nome dell’applicazione, quindi uscire da [App] dalla barra dei menu.

Esci dall’App Store prima di riavviare il Mac.

Se l’App Store non chiude, premere Cmd + Opzione + Esc e Force Quit .

Dopo aver chiuso l’App Store, vai su ; Spegni e spegni il tuo Mac. Attendere almeno 30 secondi prima di premere il pulsante di accensione per riavviarlo.

Passo 4. Uscire e riaccedere

Per molti utenti, lo schermo vuoto dice che il loro Mac non può connettersi all’App Store ogni volta che cercano di visualizzare le informazioni dell’ID Apple. Questo suggerisce problemi con l’account ID Apple, la soluzione più semplice per i quali è necessario uscire ed effettuare nuovamente l’accesso.

Aprire l’App Store e selezionare Store; Sign Out dalla barra dei menu. Seguire le istruzioni sopra riportate per uscire dall’App Store. Quando riaprirai di nuovo l’App Store, vai su Store > Accedi e inserisci i tuoi dati Apple ID per accedere di nuovo.

Accedi di nuovo usando il tuo indirizzo e-mail Apple ID e la tua password.

Se questo non funziona, provare ad uscire e ad accedere di nuovo da Preferenze di sistema; ID Apple; Panoramica .

Passo 5. Aggiorna il tuo Mac all’ultima versione di macOS

Un problema con il sistema operativo del Mac potrebbe essere il motivo per cui una schermata vuota dice che non è possibile connettersi all’App Store. Questo accade occasionalmente quando il MacOS riceve un bug del software.

Di solito, Apple rilascia un aggiornamento della patch che si può installare per correggere bug come questo. Devi solo assicurarti di eseguire l’ultima versione di macOS.

Vai a ; Informazioni su questo Mac; Aggiornamento software per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti macOS. Scaricare e installare tutti quelli disponibili. Gli utenti beta dovrebbero tornare ad una versione pubblica di macOS.

Spuntate la casella per mantenere automaticamente aggiornato il vostro Mac.

Passo 6. Cambiare la data e l’ora sul Mac

Le discrepanze di data e ora tra il tuo Mac e i server Apple possono causare problemi di comunicazione con l’App Store. Questo è facile da risolvere impostando automaticamente la data e l’ora.

Sul Mac, andare su Preferenze di sistema; Data & Ora . Clicca sul lucchetto e inserisci la password del tuo amministratore per sbloccare le modifiche. Poi clicca sulla scheda Date & Time e accendi Imposta automaticamente data e ora .

Cambia il tuo fuso orario o regola manualmente l’ora per vedere se questo aggiusta l’App Store.

Se è già acceso, spegnerlo e cambiare temporaneamente l’ora in un altro fuso orario. Testare nuovamente l’App Store, quindi reimpostare la data e l’ora.

Passo 7. Cancellare le preferenze dell’App Store dalla libreria

Il vostro Mac salva i dati sul modo in cui usate l’App Store come piccoli file nella Libreria. Utilizza questi file per offrirvi un’esperienza più fluida, ma a volte possono essere d’intralcio con il vostro Mac che si connette all’App Store.

Utilizzare il Finder per trovare ed eliminare i file della cache nel caso in cui siano corrotti. L’App Store ne ricrea di nuovi quando lo si usa di nuovo.

Aprire il Finder e selezionare Go > Go to Folder dalla barra dei menu. Digitare ~/Libreria/Caches/ e fare clic su Go .

Il Finder aprirà la cartella Cache quando si fa clic su Go .

Cerca ognuno dei seguenti file e sposta quelli che trovi nel Cestino:

  • com.apple.appstore
  • com.apple.appstoreagent
  • conto corrente
  • attività di magazzino
  • storedownload
  • storeinapp

Ora, andate su ~/Libreria/Containers/ e cancellate questi file se li trovate:

  • com.apple.storeagent.plist
  • com.apple.commerce.plist
  • com.apple.appstore.plist

Passo 8. Consentire le connessioni in entrata dal firewall

Il firewall integrato nel vostro Mac lo protegge da potenziali minacce malware. Per impostazione predefinita, il firewall è impostato per consentire le connessioni dall’App Store. Tuttavia, è necessario controllare le impostazioni in caso di problemi.

Vai a Preferenze di sistema; Sicurezza & Privacy; Firewall . Fare clic sul lucchetto e inserire la password dell’amministratore per apportare modifiche, quindi andare a Opzioni firewall .

Attivare l’opzione Consentire automaticamente al software integrato di ricevere i collegamenti in entrata e cliccare OK .

Consentire il software integrato per assicurarsi che il firewall non blocchi l’App Store.

È inoltre necessario disattivare temporaneamente software di sicurezza di terze parti, come Norton AntiVirus. Se ciò consente al tuo Mac di superare la schermata vuota e di connettersi all’App Store, contatta lo sviluppatore per ottenere aiuto nella regolazione delle impostazioni.

Passo 9. Reimpostare il Firewall Cache sul Mac

Anche se si imposta il firewall per consentire le connessioni in entrata, un problema con la cache potrebbe essere il motivo per cui il Mac non può connettersi all’App Store. È possibile resettare la cache cancellandola nel Finder e lasciando che il firewall ne crei una nuova.

Aprire il Finder e selezionare Go > Go to Folder dalla barra dei menu. Digitare il percorso del file /var/db/crls/ e cliccare Go .

Utilizzare il percorso dei file sopra indicato per accedere alla cache del firewall.

Trova e cancella crlcache.db o ocspcache.db. Potrebbe essere necessario inserire la password dell’amministratore per farlo. Riavvia il tuo Mac in seguito e prova a connetterti di nuovo all’App Store.

Passo 10. Rimuovere i certificati VeriSign dal portachiavi

Se l’App Store dice “Si è verificato un errore inaspettato durante l’accesso: UNTRUSTED_CERT_FILE” significa che c’è un problema con il portachiavi del vostro Mac.

Molti utenti hanno risolto questo problema cancellando i certificati VeriSign da Keychain.

Aprire Accesso al portachiavi dalla cartella Utilità nelle vostre Applicazioni o utilizzando Spotlight. Cercare verisign. Selezionare tutti i risultati tenendo premuto Shift , poi premere Delete e inserire la password dell’amministratore per cancellarli.

Confermate di voler cancellare i certificati VeriSign nell’avviso a comparsa.

Cosa fare se il vostro Mac non riesce ancora a connettersi all’App Store

Se hai seguito tutti i passaggi precedenti ma non riesci ancora a connetterti all’App Store sul tuo Mac, potresti aver bisogno di parlare direttamente con Apple per un supporto one-to-one. Dovrebbero essere in grado di restringere la causa del tuo problema.

Organizzatevi per parlare con il supporto Apple in un Apple Store, al telefono o utilizzando una webchat. E fateci sapere cosa suggeriscono nei commenti!