L’iPhone non si connette al computer, come risolvere il problema

By on

Un mese fa funzionava bene. Diamine, ieri funzionava bene! Ma oggi quell’iPhone non si collega a un computer. Non preoccupatevi, è successo ai migliori di noi e abbiamo la soluzione che fa per voi.

Una volta fatto questo, dovreste vedere un piccolo simbolo dell’iPhone verso l’alto a sinistra della finestra di iTunes. Facendo clic su di esso si visualizzeranno tutti i contenuti attualmente presenti sull’iPhone e si potrà scaricare tutto ciò che si desidera.

Schermata di iTunes con il tasto iPhone

Purtroppo, le cose non vanno sempre così bene.

Se avete seguito la procedura sopra descritta, ma il vostro iPhone non si connette al computer, date un’occhiata ai suggerimenti per la risoluzione dei problemi che vi proponiamo qui di seguito. Abbiamo ordinato le sezioni che vanno dalle cause più comuni a quelle meno comuni, assicuratevi di riprovare la connessione all’iPhone dopo ogni fase.

Aggiornare il software e riavviare tutti i dispositivi

Con problemi di questo tipo, il primo passo è sempre quello di controllare gli aggiornamenti del software. Occasionalmente sorgono problemi di software e l’unica soluzione è l’aggiornamento all’ultimo software in cui il bug è stato rimosso.

Per essere chiari, dovreste controllare e installare eventuali aggiornamenti per il vostro:

  1. Software per iPhone
  2. Versione iTunes, e
  3. Sistema operativo Mac o Windows

Con tutti gli ultimi software scaricati e installati, riavviare ogni dispositivo e provare a connettersi di nuovo.

Testare tutte le porte e i cavi

L’ultima cosa che si vuole è un hardware difettoso, ma questo non lo rende meno probabile.

Cavi diversi

Mettete le mani su un secondo cavo Lightning-to-USB nel caso in cui il vostro si sia danneggiato. Ci sono un paio di cose importanti da notare riguardo a questi cavi:

  1. Anche se un cavo ricarica il telefono, potrebbe non essere in grado di connettersi ad iTunes
  2. Solo i cavi ufficiali certificati Apple o Apple MFi funzionano quando si connettono ad iTunes. Ecco perché sono più costosi.

Diverse porte USB

Scollegare ogni dispositivo USB esterno dal computer. Questo non solo consente di testare il cavo in ogni porta, ma riduce il rischio che uno di questi dispositivi interferisca in qualche modo con la connessione. Non preoccupatevi, per il momento non dovreste avere bisogno del mouse o della tastiera.

Collegate periodicamente il vostro iPhone a ciascuna porta del computer, lasciando il tempo ad iTunes di riconoscerlo per verificare se altre porte consentono una connessione.

Dispositivi di differenza

Implorare, prendere in prestito o rubare un altro dispositivo Apple (preferibilmente un altro iPhone) da testare con il computer. Se un altro dispositivo si collega ad iTunes senza problemi, deve esserci un problema con il vostro iPhone. Potrebbe essere necessario un reset del software o potrebbe essere dovuto a una porta danneggiata da un fulmine.

Se questo non illumina nulla, prova a collegare il tuo iPhone a un altro computer con iTunes. Se dovesse funzionare, significa che c’è un problema con il vostro computer da qualche parte, e dovreste chiedere un’assistenza professionale.

Se si utilizza un Mac, disattivare la sicurezza di terze parti

I software di sicurezza di terze parti su un Mac possono essere la causa di molti problemi frustranti, anche quando il vostro iPhone non si connette a un computer. Seguite la procedura seguente per disattivare questi sistemi di sicurezza.

Disabilitare la sicurezza di terzi:

  1. Con il vostro iPhone sbloccato e sulla schermata iniziale, collegatelo al Mac
  2. Sul Mac, tenere premuto il tasto alt e fare clic su Apple; System Information / System Report dalla barra dei menu
  3. Selezionate USB dal pannello sinistro e cercate il vostro iPhone sotto l’albero dei dispositivi USB
  4. Se il vostro iPhone è presente, cliccate su “Disinstallare il software di sicurezza di terze parti”

Se si utilizza un PC Windows, aggiornare il driver del dispositivo

Qui ci sono due opzioni da seguire, a seconda che abbiate scaricato iTunes dal Microsoft Store o dal sito web Apple. Se non ricordate da dove l’avete preso, provate ciascuno dei processi a turno.

Aggiornamento del driver del dispositivo se iTunes proviene dal Microsoft Store:

  1. Con l’iPhone sbloccato e sulla schermata iniziale, collegarlo al PC
  2. Chiudere iTunes se si apre
  3. Cliccare con il tasto destro del mouse sul pulsante Start e scegliere Gestione periferiche
  4. Trova la sezione Dispositivi portatili e ampliala, cerca il tuo iPhone
  5. Cliccate con il tasto destro del mouse sul vostro iPhone e cliccate su Aggiorna driver
  6. Scegliere “Ricerca automatica del software del driver aggiornato”
  7. Dopo aver completato l’installazione andare su Impostazioni; Aggiornamento & Sicurezza; Windows Update
  8. Completa tutti gli aggiornamenti disponibili e apri iTunes

Aggiornamento del driver del dispositivo se iTunes proviene dal sito web Apple:

  1. Con l’iPhone sbloccato e sulla schermata iniziale, collegarlo al PC
  2. Chiudere iTunes se si apre
  3. Premere il tasto Windows e il tasto R per aprire il comando Esegui
  4. Copiare e incollare il seguente comando nella finestra di esecuzione, quindi fare clic su OK: %ProgramFiles%Common FilesFile ComuniAppleSupporto dispositivi mobiliDrivers
  5. Cliccare con il tasto destro del mouse sul file “usbaap164.inf” o “usbaapl.inf” e cliccare su Installa
  6. Scollegare l’iPhone e riavviare il computer
  7. Ricollegare l’iPhone al PC e aprire iTunes

Ottieni più supporto

Speriamo sinceramente che questi suggerimenti abbiano risolto il vostro problema. Ma se il vostro iPhone non si connette a un computer anche dopo tutto questo, potreste comunque ottenere più supporto da Apple.

  • Come chattare direttamente con il supporto Apple
  • Come impostare un appuntamento con il supporto Apple

Fateci sapere nei commenti se uno di questi consigli ha funzionato per voi, e assicuratevi di controllare gli altri nostri post per i migliori consigli su tutti i vostri prodotti Apple!