Strane tariffe da itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes?

Potreste trovare elementi inaspettati sull’estratto conto della vostra carta per itunes.com/bill, apple.com/bill, o anche APL*iTunes. Dai un’occhiata alla cronologia degli acquisti del tuo Apple ID per scoprire a quanto ammontano le spese e per richiedere un rimborso.

A volte si tratta di pagamenti una tantum ad Apple che non puoi spiegare. Altre volte, potresti scoprire di aver pagato 0,99 dollari al mese per sei mesi di fila.

Qualunque sia la situazione, scoprite cosa sta succedendo e risolvetela qui sotto.

Non c’è tempo? Guarda i nostri consigli video per liberarti di queste accuse sconosciute!

Perché ho una fattura inaspettata di Apple o iTunes?

Apple addebita la carta collegata al tuo account Apple ID ogni volta che effettui un acquisto su iTunes o sull’App Store. Apple utilizza la carta collegata anche per pagare i servizi in abbonamento, ad esempio:

• iCloud Storage
• Musica della mela
• Apple TV+
• o Apple Arcade.

Scopri quale carta è collegata al tuo account Apple ID andando su Payment & Shipping dalle impostazioni Apple ID del tuo dispositivo.

Selezionare Pagamento & Spedizione dalle impostazioni dell’ID Apple.

Qualsiasi addebito itunes.com/bill, apple.com/bill, o APL*iTunes che ricevi può essere spiegato da una di queste quattro opzioni.

Opzione 1. Hai effettuato un acquisto utilizzando il tuo Apple ID

La maggior parte dei casi rientra in questa categoria. È facile dimenticare gli acquisti fatti qualche settimana fa che non erano ancora stati addebitati. A volte questo accade per gli articoli pre-ordinati, ma può accadere anche con acquisti regolari.

È anche comune non riconoscere un pagamento perché Apple lo ha raggruppato insieme ad altri acquisti. L’importo addebitato cambia anche se hai pagato parzialmente gli articoli con il credito ID Apple.

Infine, non dimenticate gli abbonamenti. Molte persone si iscrivono per sbaglio ad iCloud Storage o si dimenticano di annullare la loro prova di Apple Music e finiscono per pagare il servizio ogni mese.

Scopri come gestire e cancellare i tuoi abbonamenti per evitare che questo accada a te.

Controllate i vostri abbonamenti attivi dalle impostazioni dell’ID Apple.

Opzione 2. Qualcuno del vostro gruppo Family Sharing ha fatto un acquisto

Se sei l’organizzatore di un gruppo Family Sharing, potresti essere addebitato per gli acquisti effettuati da altre persone della tua famiglia. Parlate con i membri della vostra famiglia per chiedere se possono identificare gli addebiti di itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes.

È possibile disattivare questa funzione disabilitando la Condivisione degli acquisti per tutti i membri della famiglia. In alternativa, attivare l’opzione Chiedi a comprare per richiedere il permesso prima che i bambini della tua famiglia possano fare acquisti.

Disattivare la condivisione degli acquisti per la tua famiglia.

Opzione 3. Qualcun altro ha fatto un acquisto utilizzando il tuo Apple ID

Chiunque abbia la tua password Apple ID può fare acquisti su iTunes o sull’App Store. Potrebbe trattarsi di qualcuno con cui hai condiviso la tua password o di uno sconosciuto che è entrato nel tuo account.

Qualsiasi cosa acquistino rimane collegata al tuo account Apple ID, ma questo non impedisce loro di addebitare le spese sull’estratto conto della tua carta. Scopri come segnalare ad Apple gli acquisti non autorizzati se ciò dovesse accadere.

Chiunque abbia la tua password può fare acquisti.

Proteggetevi da questo scenario creando una nuova password ID Apple sicura.

Opzione 4. Qualcun altro ha fatto un acquisto utilizzando la tua carta

È possibile che siate caduti vittima di una frode o di un furto di identità. Chiunque abbia i dati della tua carta di credito può aggiungerli al proprio account Apple ID o effettuare addebiti non correlati alla tua carta di credito che si spaccia per Apple.

Se sospettate che i dati della vostra carta siano stati compromessi, parlate con la vostra banca per l’annullamento della carta e per eventuali addebiti imprevisti.

Qualcun altro può fare acquisti se ha i dati della sua carta.

Non saltate a questa conclusione senza aver prima controllato le vostre fatture Apple ID e la cronologia degli acquisti.

Come posso controllare le mie fatture Apple ID e la cronologia degli acquisti?

Se vedete addebiti inaspettati su itunes.com/bill, apple.com/bill, o APL*iTunes dovreste cercare nelle vostre e-mail una fattura rilevante.

Apple invia una fattura per ogni pagamento con carta di credito. Apri la tua casella di posta elettronica per l’indirizzo collegato al tuo account ID Apple, quindi cerca “Fattura Apple”.

Questo dovrebbe far apparire tutte le fatture Apple che non avete già cancellato.

Ogni fattura ripartisce le vostre spese da Apple.

Se non riesci a trovare la fattura giusta, cerca nella cronologia degli acquisti direttamente sul tuo Apple ID account. Ricorda che Apple può raggruppare gli acquisti, quindi potrebbe non essere subito chiaro a cosa servono le spese.

Sappiate anche che lo storico dei vostri acquisti non mostra alcun acquisto effettuato dal vostro gruppo Family Sharing, anche se il pagamento è stato effettuato con la vostra carta. Per vedere questi pagamenti, chiedete ai rispettivi membri del gruppo Family Sharing di registrarsi.

Visualizza la cronologia degli acquisti su iPhone, iPad o iPod touch:

1. Andare su Impostazioni; [Il tuo nome]; iTunes & App Store .
2. Toccare il proprio account ID Apple e selezionare Visualizza ID Apple .
3. Se richiesto, inserisci la tua password ID Apple per accedere.
4. Scorrere verso il basso e toccare Storico acquisti .

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5. Seleziona qualsiasi acquisto a Reinvia la fattura via e-mail.

Toccare un elemento per inviare nuovamente la fattura.

Visualizza la cronologia dei tuoi acquisti su un computer:

1. Apri Apple Music o iTunes sul tuo computer.
2. Dalla barra del menu selezionare a Conti; Visualizzare il mio conto .
3. Se richiesto, inserisci la tua password ID Apple per accedere.
4. Scorrere verso il basso e fare clic su Vedere Tutti nella sezione Cronologia acquisti .
5. Fare clic sul ID ordine accanto a un acquisto per Reinviare la fattura via e-mail.

Clicca Vedi tutti per visualizzare lo storico dei tuoi acquisti.

Quando trovi la fattura che cerchi, clicca sul pulsante Segnala un problema per parlare direttamente con Apple.

Come faccio a cancellare fatture o addebiti inaspettati da Apple?

Se qualcuno ha effettuato un acquisto non autorizzato dal tuo account ID Apple, dovresti cambiare immediatamente la password per impedirgli di fare altri acquisti.

Accedi a reportaproblem.apple.com per discutere degli addebiti inaspettati di itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes con Apple e richiedi un rimborso. Se ancora non riesci a trovare l’aiuto di cui hai bisogno, contatta direttamente il supporto Apple.

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