Perché i “cancelli” non contano tanto quanto si pensa

Di tanto in tanto si riscontrano problemi nei nuovi software o hardware Apple. Ed è fondamentalmente un’inevitabilità che queste controversie finiscano con il suffisso “-gate”.

Così è stato per l’iPhone XS e l’iPhone XS Max, che sono stati afflitti da ” Antennagate ,” ” Chargegate ,” e ” Beautygate ,” tra gli altri.

Le controversie “Gate” di Apple

Probabilmente conoscete già Chargegate, visto che l’apparente scandalo è stato fatto esplodere dai media. In sostanza, alcuni nuovi modelli di iPhone non sempre si caricavano quando un cavo Lightning veniva collegato dopo l’aggiornamento a iOS 12.

Antennagate si riferisce ai problemi LTE e Wi-FI riscontrati in alcuni nuovi modelli di iPhone XS e XS Max, mentre Beautygate era la polemica che circondava l’aggressiva riduzione del rumore vista sulle nuove fotocamere per iPhone.

C’era anche un Bagelgate riguardante il set di bagel emoji oggettivamente poco appetitoso da introdurre in iOS 12.1. Per fortuna, questo “cancello” era più faceto che serio.

Se avete seguito Apple o le novità tecnologiche per un certo periodo di tempo, probabilmente ricordate anche “Bendgate”, che ha avuto un impatto sull’iPhone 6, e “Chipgate”, che si riferiva ai problemi dell’iPhone 6.

Le “porte” sono molto esagerate

La Apple, ovviamente, non è l’unica azienda o entità ad essere coinvolta in qualche falso scandalo con il suffisso “cancello” allegato. Si può anche sostenere che il suffisso “-gate” è stanco, fuorviante e cliccato.

Ma la questione principale è che prestano un velo di severità alle cosiddette controversie che non hanno molta importanza.

Se non l’avete notato, la maggior parte delle controversie relative al nuovo iPhone XS e all’iPhone XS Max sono scomparse. Questo è dovuto in gran parte al fatto che, sebbene siano stati fatti saltare in aria da vari punti vendita e dai detrattori della Apple, non sono mai stati così significativi in primo luogo.

Sono stati, in parole povere, gonfiati a dismisura. Vale la pena di avventurarsi in questo caso perché Apple è l’azienda più preziosa del mondo.

Per dirla in un altro modo, gli scandali Apple sono tipicamente una grande notizia a causa delle dimensioni e dello status dell’azienda – non del significato dei problemi.

Perché non contano

Ma forse vi chiederete perché queste segnalazioni non sono così importanti per Apple o per i suoi utenti, soprattutto quando sembrano problemi piuttosto seri. Beh…

La mela non è l’unica

Apple, come la società più preziosa al mondo per valutazione di mercato, è un obiettivo primario per gli scandali. Ma è incredibilmente ingiusto suscitare tutta la nostra indignazione nei confronti di Apple quando altre aziende tecnologiche hanno commesso errori ben peggiori.

Non dimentichiamo che alcuni dispositivi Samsung Galaxy Note 7 sono letteralmente esplosi. Questo è un grosso problema a causa del pericolo che comporta, e il dispositivo è stato visto interrotto.

In confronto, la maggior parte delle controversie relative ai dispositivi Apple vengono prontamente affrontate (di cui parleremo più avanti).

Non sono sempre diffuse

Ciò che spesso manca ai consumatori dei media quando leggono le notizie di scandali “alla porta” è la portata di questi problemi.

I problemi LTE sui nuovi modelli di iPhone XS, ad esempio, apparentemente hanno colpito i clienti di Verizon più di chiunque altro.

Anche lo scandalo di Chargegate è stato relativamente piccolo. Non ha colpito tutti i dispositivi, nonostante il numero di punti vendita che hanno segnalato il problema.

Quando un prodotto viene prodotto in massa in milioni di esemplari, sorgeranno inevitabilmente dei problemi.

Ma questo non significa che il problema riguardi tutti gli usi. In genere, significa solo che gli utenti interessati sono (giustamente) la minoranza vocale.

Apple li ripara

Se sei un cinico, potresti non credere che Apple si preoccupa dei suoi clienti. Ma non è discutibile che Apple si preoccupi della sua reputazione.

Per questo motivo, Apple di solito è lieta di sostituire i prodotti difettosi. E quando si tratta di scandali software, Apple non si è tirata indietro nel rilasciare correzioni.

Già a luglio, Apple ha rapidamente rilasciato una correzione software per i problemi di strozzamento che si trovano nella sua nuova linea di MacBook Pro 2018. Ci sono voluti solo pochi giorni perché Apple mettesse in campo una soluzione.

Come ulteriore prova di ciò, il suddetto Chargegate e parti dello scandalo Antennagate sono stati trattati in iOS 12.0.1.

Nei casi in cui c’è stato un problema di hardware, Apple onora le riparazioni anche dopo 4 anni dalla data di produzione. Ricordate i problemi della scheda video con il MacBook Pro.

Il miglior modo di agire

Questo non vuol dire che Apple non debba essere tenuta a rispondere dei suoi clienti e dei suoi fan – dovrebbe.

Ma ci sono modi molto più produttivi per risolvere i problemi che si trovano nei nuovi hardware e software Apple che etichettarli semplicemente come “porte” e lamentarsi.

Se hai un problema, contatta il personale del supporto Apple. Saranno lieti di trovare una linea d’azione per risolvere il problema, anche se ciò significa sostituire un dispositivo.

Se notate un bug, segnalatelo ad Apple. L’azienda può risolvere le cose solo se ne è a conoscenza. Assicurati anche di tenere a portata di mano le informazioni sul prodotto in modo da poter verificare periodicamente la copertura e la garanzia andando su questa pagina del sito Apple.

E se insisti ad attaccare il suffisso “-gate” a vari scandali, allora ti rendi conto che probabilmente la questione non è così importante come pensi.

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