L’aggiornamento iOS ha messo sottosopra il tuo iPhone? Come risolvere il problema

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Alcuni dei nostri lettori riferiscono che i loro aggiornamenti all’ultima versione di iOS stanno uccidendo o distruggendo i loro amati iPhone.

I lettori segnalano vari sintomi, come ad esempio:

  • L’iPhone non si accende dopo l’aggiornamento di iOS
  • Il dispositivo iDevice o l’iPhone non si accende oltre il logo della mela
  • iPad o iPhone, in particolare i modelli 6/6S di iPhone, mostrano uno schermo nero non rispondente
  • Una volta terminata l’installazione di iOS, l’iPhone 6Sscreen è dotato di uno schermo blu e non operativo
  • iPhone 6S Plus in iTunes e apparesssstuck onthe connect to iTuneslogo
  • Vedere uno schermo rosso di morte su iPhone, iPad o iPod Touch
  • Una volta collegato ad iTunes, appare un messaggio che segnala che si è verificato un errore ed è necessario un ripristino. Sia l’iPhone che l’iPad tornano al vecchio iOS
  • Altri utenti segnalano l’errore receivingiTunes -39 durante gli aggiornamenti

L’installazione è facile come 1-2-3, giusto?

È così frustrante quando si seguono le regole e si finisce comunque con questo problema! Hai fatto come ti è stato detto, andando su Settings> General> Software Update o hai usato iTunes per aggiornare , hai scaricato il latestiOS e hai iniziato l’installazione.

Tutto sembrava così liscio e facile FINO A quando il tuo iPhone, iPad o altro dispositivo iDevice si è collegato al logo di iTunes! È murato! Oppure si vede il temuto errore di iTunes -39.

Cosa succede veramente qui con il mio aggiornamento iOS?

Che cosa significa iPhone murato?

Diciamo che un iPhone, iPad o iPod è “murato” quando si rifiuta di accendersi o quando sembra che il vostro dispositivo non funzioni affatto!

Quello che succede dietro le quinte è che il vostro iPhone si blocca sul logo di iTunes dopo l’aggiornamento a un nuovo iOS.

In sostanza, youriOS softwareupdate è iniziato ma non è stato completato.

Ecco perché youriPhone o altro iDevice non è in grado di riaccendersi (bricked.) Così il nostro obiettivo è quello di ottenere il vostro iPhone completamente aggiornato, acceso e funzionante, in modo da concentrarsi sul divertimento di iOS invece di queste frustrazioni!

Quindi ecco alcuni suggerimenti dai lettori di appletoolbox.com su come hanno fissato il loro iPhone e iDevices mattone quando l’aggiornamento.

Primo giorno di aggiornamenti Sempre una sfida

I server di mela sono in pieno svolgimento con gli aggiornamenti in questo momento. Quindi, se non avete ancora aggiornato o avete problemi con l’aggiornamento, pensate di aspettare un po’ fino alla fine di questa prima corsa per l’aggiornamento. Oppure provate di nuovo in tarda serata o al mattino presto, quando il traffico è più leggero.

Come riparare un iPhone murato senza ripristinare

Riavviare iTunes

Se iTunes è già aperto, chiudi e riaprilo. Se hai usato il cloud, prova a collegare il tuo dispositivo al computer e ad iTunes.

Vedi se ora riconosce il tuo dispositivo. Se è così, prova ad aggiornare il tuo iOS da iTunes.

Carica!

Il vostro iPad si accenderà automaticamente dopo la connessione per la ricarica.

Assicuratevi di caricare completamente il vostro iDevice, collegandolo ad una presa a muro piuttosto che ad un computer o ad un altro metodo di ricarica USB.

Se non potete aspettare una carica completa, datele almeno trenta minuti per ricaricarla prima di tentare di accenderla.

Se questo non funziona, controllate i vostri cavi e il vostro caricabatterie – assicuratevi che funzionino davvero.

Oppure provate a utilizzare un altro caricabatterie/cavo, assicuratevi solo che siano certificati Apple MFI (Made for iPhone/iPad/iPod). Vedi se questo fa la differenza.

Riavviare l’iPhone

  • Su un iPad senza pulsante Home e iPhone X o successivi: tenere premuto il pulsante Side/Top/Power e uno dei due pulsanti del volume finché non appare il cursore
  • Su un iPad o iPhone con un pulsante Home e iPod Touch: tenere premuto il pulsante Side/Top/Power fino a quando non appare il cursore
  • Trascinare il cursore per spegnere il dispositivo e dopo che il dispositivo si è spento, premere e tenere premuto nuovamente il pulsante Side/Top/Power fino a quando non si vede il logo Apple
  • Con iOS 11 e superiori, riavviare con Impostazioni ; Generale; Spegnimento

Se questo non aiuta, eseguire un riavvio forzato

  • Su un iPhone 6S o inferiore più iPad con tasto home & iPod Touches, premere contemporaneamente Home e Power fino a quando non si vede il logo Apple
  • Per iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Tenere premuti entrambi i pulsantiSide e Volume Down per almeno 10 secondi, fino a quando non si vede il logo Apple
  • Su un iPhone Serie X, iPad senza tasto Home, o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su. Poi premere e rilasciare immediatamente il pulsante Volume giù. Infine, premere e tenere premuto il tasto laterale fino a quando non si vede il logo Apple

Ottenere un codice di errore o il messaggio che “si è verificato un errore sconosciuto [numero di errore]”

Vedi l’errore iTunes 3194?

Date un’occhiata al nostro articolo che illustra i passi per affrontare l’errore 3194.

Ottenere l’errore iTunes 1671?

Se vedete l’errore 1671, iTunes sta ancora scaricando il software necessario. Aspettate che il download sia terminato, poi provate di nuovo il vostro iDevice.

Se volete sapere quanto tempo ci vuole per il download, toccate la freccia in basso nell’angolo in alto a destra di iTunes.

Vedi l’errore 14?

Date un’occhiata al nostro articolo sulla risoluzione dei problemi per questo particolare errore.

Ricevi altri codici di errore?

Per gli errori 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

Questi errori indicano di solito problemi di connessione tra il vostro dispositivo o computer e i server Apple. Controllate il file host del vostro computer per assicurarvi che possa contattare il server di aggiornamento Apple.

Controllare il file host su Mac

  1. Vai ad Applicazioni ; Utilità; Terminale
  2. Digitare questo comando e premere Return: sudo nano /private/etc/hosts
  3. Inserisci la tua password di amministratore
    1. Nessun testo appare nella finestra del Terminale quando si digitano le password di amministratore
  4. Il terminale visualizza il file host
  5. Se non vedi una finestra simile all’immagine mostrata qui sotto, assicurati di usare una password di amministratore anonima
  6. Trova la voce contenente “gs.apple.com”
  7. Aggiungere il simbolo # e uno spazio (“# “) all’inizio della voce gs.apple.com
  8. Premere Control-O per salvare il file
  9. Toccare Return quando viene richiesto il nome del file
  10. Premere Control-X per uscire dall’editor
  11. Riavvio

Se non vedete alcuna voce contenente gs.apple.com, allora il file host non è correlato al problema (vedi esempio sotto)

Stai ricevendo un altro codice di errore di iTunes?

Se vedi un altro codice di errore specifico, controlla il sito di Apple per maggiori informazioni su quell’errore specifico.

Ottenere i messaggi di errore di iTunes “C’è stato un problema durante il download del software” OPPURE “Il dispositivo non è idoneo per la compilazione richiesta”.

Ripristina il tuo iPhone con iTunes

Se l’aggiornamento del vostro iOS non riesce e nessuno dei suggerimenti rapidi aiuta, la vostra migliore opzione è quella di ripristinare il vostro iPhone in mattoni o un altro iDevice.

Speriamo che abbiate seguito le regole d’oro della preparazione di un aggiornamento e che abbiate eseguito il backup del vostro iPhone/iDevice su iCloud o sul vostro computer.

Per rimettere in funzione il vostro iPhone, questo backup è la vostra salvezza e ha tutte le vostre informazioni nascoste solo per momenti come questo.

Per prima cosa, collegate il vostro iPhone a qualsiasi computer con iTunes installato. Assicuratevi che questo computer abbia l’ultima versione di iTunes.

In caso contrario, aggiornare prima iTunes.

Una volta aggiornato o verificato, aprite iTunes e collegate il vostro dispositivo. iTunes rileva automaticamente la modalità di ripristino di iDevicein e suggerisce di ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Toccare qui per istruzioni più dettagliate sul ripristino di un iDevice.

Quando si ripristina il dispositivo iDevice, esso cancella e aggiorna il dispositivo all’ultima versione di iOS. Ora il vostro backup è davvero importante.

Se si esegue il backup con iCloud, accedere e ripristinare dal backup di iCloud durante il processo di configurazione. Seguite le istruzioni e inserite il vostro Apple ID e la vostra password quando richiesto.

Se eseguite il backup del vostro iPhone su iTunes, collegate il vostro iPhone o iDevice al computer di casa per recuperare il backup e tutte le vostre informazioni.

Infine, ricordate che il restauro richiede tempo. Quindi esercitatevi con pazienza.

Questo processo potrebbe richiedere minuti o ore – tutto dipende da quanto grande è il vostro iDevice e da quanto spazio state usando con le applicazioni, le foto e altri tipi di informazioni personali.

Respira. Rilassatevi. Lasciate che il restauro faccia il suo lavoro.

E se non ho una riserva?

Se non hai un backup, il nostro suggerimento è di ripristinare il tuo iPhone o un altro iDevice. Prova di nuovo l’intero processo di aggiornamento e vedi se funziona.

In caso contrario, seguendo la procedura sopra descritta, si risolverà il problema immediato del mancato funzionamento o dell’accensione dell’iPhone o dell’iDevice. Ma si perdono tutte le informazioni e i dati senza un qualche tipo di backup.

E il messaggio “Non è stato possibile ripristinare l’iPhone”.

Se dopo l’aggiornamento si riceve un errore che dice “L’iPhone non può essere ripristinato. Si è verificato un errore sconosciuto”, si consiglia di ripristinare l’iDevice in modalitàDFU.

Se siete pronti a fare questo passo, date un’occhiata al nostro articolo su come ripristinare utilizzando la modalità DFU.

Non c’è tempo? Guarda il nostro video!

Visita con Apple

Se il vostro iPhone o un altro iDevice non si ripristina dopo aver provato tutto, potreste avere un problema hardware.

In questo caso, ha bisogno di un’ispezione Apple ed eventualmente di una riparazione. Fissa un appuntamento online per portare il tuo iDevice in un Apple Store nelle vicinanze o contatta Apple per esaminare il tuo dispositivo tramite il servizio di posta elettronica.

Speriamo che siate ancora coperti da garanzia!

Avvolgerlo

Speriamo che questi consigli vi siano stati utili e che youriPhone non sia più murato. Ora è il momento di scoprire e godere di tutte le nuove funzionalità disponibili in questo nuovo iOS.

E ricordatevi di fare il backup, a partire da oggi.

Si spera che non sarà mai necessario utilizzare un backup, ma è bello sapere che uno è disponibile per ogni evenienza.

Per saperne di più sul backup, consultate la nostra guida completa per il backup secondo la nostra regola 2X2.

Fateci sapere nei commenti se avete altre strategie o suggerimenti. Ci piace ascoltare e condividere i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di tutti.

Suggerimenti per il lettore

  • Problema risolto! Tenere premuti i pulsanti Power e Home e attendere che lo schermo diventi nero con il logo Apple. Continuare a tenere premuti entrambi i pulsanti finché il logo iTunes non appare sullo schermo, quindi connettersi ad iTunes e avviare il processo di ripristino.
  • Cambiare i cavi di ricarica ha fatto il trucco per me! Una volta cambiato un altro cavo (MFI), sono stato in grado di resettare e poi ripristinare. E mi sono collegato anche al mio ultimo backup! Sono contento di aver fatto quel backup prima di cercare di aggiornare il mio iOS!

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