Il mio FaceTime continua a disconnettersi! Come posso riparare le chiamate FaceTime non riuscite?

By on

Quando faccio o ricevo una chiamata FaceTime con i miei amici, la mia famiglia o i miei colleghi, mi aspetto che mantenga la connessione e che non fallisca a metà discussione. Recentemente, tuttavia, ogni volta che faccio o ricevo una chiamata FaceTime, la chiamata dura circa 20-30 secondi e poi viene interrotta. E questo è un problema enorme!

E sembra che io non sia solo.

Diversi problemi dei lettori quando si effettuano o ricevono chiamate FaceTime. Queste chiamate si disconnettono all’inizio o semplicemente falliscono del tutto.

Alcune persone hanno visto questo comportamento solo quando hanno provato a capovolgere la telecamera da davanti a dietro o viceversa.

Suggerimenti rapidi per quando le chiamate FaceTime si disconnettono o falliscono

  • Assicurarsi che il modo aereo sia disattivato
  • Controllare lo stato del server Apple per eventuali problemi in corso
  • Spegnere FaceTime, attendere 20-30 secondi e riaccenderlo
  • Uscire da FaceTime, riavviare e rientrare
  • Cancellare e reinstallare la FaceTime App
  • Aggiornate il vostro iOS o macOS all’ultima versione
  • Disattivare l’orario o le restrizioni dello schermo
  • Verificare che la data e l’ora siano impostate automaticamente
  • Ripristinare le impostazioni di rete

Problemi con i problemi specifici di iOS in FaceTime?

  • Perché il mio FaceTime non funziona in iOS 12?
  • FaceTime non funziona in iOS 11? Come risolvere
  • iOS 10: FaceTime non funziona

Come risolvere il problema delle chiamate con FaceTime Dropping o non riuscite

In primo luogo, assicurarsi che entrambe le parti abbiano una connessione Internet attiva (via WiFi o mobile, preferibilmente LTE o superiore)

Se si sta cercando di utilizzare FaceTime su cellulare, assicurarsi che Use Cellular Data sia acceso per FaceTime. Andare su Settings > Cellular > Use Cellular Data Per , e attivare FaceTime

Verificare quindi di aver già attivato FaceTime tramite Settings > FaceTime. E verificare che il tuo Apple ID, e-mail, e numero di telefono siano tutti corretti.

Inoltre, FaceTime non è disponibile in tutti i paesi, quindi controllate la lista più recente dei paesi supportati

FaceTime è finalmente disponibile in Arabia Saudita (per la prima volta!) con iOS 11.3 e superiori!

#1 Controllare che il modo aereo sia spento

Sembra che l’attivazione della modalità Aereo stia causando molti problemi con FaceTime.

Quindi disattivare la modalità Aereo e provare a effettuare di nuovo una chiamata FaceTime.

Molti lettori ci dicono che la modalità Aereo stava facendo cadere le loro chiamate e iniziavano a mostrare quel messaggio di “riconnessione” e alla fine “FaceTime Call Failed”.

#2 Aggiornare iOS o macOS

  • Cercate un aggiornamento di iOS (o macOS): un semplice aggiornamento del vostro sistema operativo potrebbe risolvere il problema
  • Per iPhone, iPad e iPod andare su Impostazioni; Generale; Aggiornamento software o utilizzare iTunes
  • Per i Mac andare a Preferenze di sistema; Aggiornamento software Controllate che il vostro software macOS sia aggiornato

#3 Controllare lo stato del server Apple

  • Visitate il sito Apple System Status e assicuratevi che i server di FaceTime siano operativi
  • Cerca FaceTime. E se contrassegnato con un’icona gialla simile a una resa, controlla più tardi e aspetta che Apple risolva i problemi

#4 Guarda il tempo dello schermo e le restrizioni

  • Spegnere temporaneamente Tempo schermo (Impostazioni) o per iOS più vecchi, Restrizioni (Impostazioni), Restrizioni (Impostazioni)
    • Per disattivare questa funzione è necessaria la password “Screen Time” o “Restrictions”
  • Se FaceTime funziona dopo lo spegnimento di Screen Time/Restrizioni
    • Verificare che sia FaceTime che la vostra Camera siano applicazioni consentite
    • Per Screen Time, controllare se FaceTime ha un App Limit impostato o se si imposta Downtime per limitare l’accesso alle app durante determinate ore

#5 Toggle FaceTime Off e On

  • Provare a riattivare FaceTime toccando Settings > FaceTime e riattivare e riattivare
  • Aggiungere un riavvio tra, se non funziona all’inizio

#6 Segnale di uscita da FaceTime

  • Esci da FaceTime toccando il tuo ID Apple, riavvia il dispositivo e quindi accedi di nuovo con il tuo ID Apple (o un altro ID Apple)
  • Per Mac, scegliere FaceTime; Preferenze . Nella scheda Impostazioni, fare clic su Esci. Quindi accedere di nuovo
  • Se questo non ha funzionato, provate a uscire da FaceTime con un Apple ID sia sul vostro dispositivo che sul dispositivo per la persona con cui state provando FaceTime
    • Quindi, chiudere l’app FaceTime su entrambi i dispositivi premendo due volte Home o sfiorando la barra dei gesti di Home, individuando l’anteprima dell’app per FaceTime e sfiorandola dalla parte superiore dello schermo per chiudere completamente
    • Dopo la chiusura di FaceTime, riavviare entrambi i dispositivi, firmare di nuovo in FaceTime e lanciare FaceTime e provare a fare di nuovo una chiamata

#7 Controllare le impostazioni di data e ora

  • Assicuratevi che il fuso orario sia impostato sulla vostra zona attuale O meglio ancora, fatelo impostare automaticamente da iOS
  • Andare su Impostazioni; Generale; Data & Ora e accendere Imposta automaticamente
  • Per i Mac, scegliere Apple menu> Preferenze di sistema , poi cliccare Date &Time
  • Se Set Automatically è acceso, spegnere, attendere 20 secondi e riaccendere

#8 Reset impostazioni di rete

  • Toccare Settings
  • Questo processo ripristina anche le password WiFi, le impostazioni cellulari e qualsiasi impostazione VPN

#9 Cancellare e reinstallare la FaceTime App (iOS 12 e superiori)

  • Premere e tenere premuto il FaceTimeapp fino a quando non si muove
    • Toccare la X e scegliere Cancellare
      • Premere Done o il pulsante Home per terminare
  • Aprire l’App Store e cercare FaceTime da scaricare e reinstallare

È inoltre possibile cancellare o scaricare FaceTime tramite Settings > General > iPhone Storage.

#10 Resetta il tuo router

  • Provate a spegnere e riaccendere il router o a scollegarlo, aspettate un minuto e riattaccatelo
  • Verificate con il vostro produttore di router come resettare il vostro particolare modello

Se il problema con FaceTime persiste

Dimenticate la vostra attuale rete WiFi

  • Poi ricollegatevi ad esso – dovete inserire di nuovo il codice di accesso, quindi assicuratevi di averlo a portata di mano prima di procedere.

Riavviare o forzare il dispositivo iOS

Come riavviare un iPad, iPod o iPhone

  • Su un iPad senza pulsante Home e iPhone X o successivi: tenere premuto il pulsante Side/Top/Power e uno dei due pulsanti del volume finché non appare il cursore
  • Su un iPad o iPhone con un pulsante Home e iPod Touch: tenere premuto il pulsante Side/Top/Power fino a quando non appare il cursore
  • Trascinare il cursore per spegnere il dispositivo e dopo che il dispositivo si è spento, premere e tenere premuto nuovamente il pulsante Side/Top/Power fino a quando non si vede il logo Apple
  • Con iOS 11 e superiori, riavviare con Impostazioni ; Generale; Spegnimento

Come forzare il riavvio di un iPad, iPod o iPhone

  • Su un iPad senza pulsante Home e iPhone 8 o successivi: Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Quindi premere e tenere premuto il pulsante Side/Top/Power fino al riavvio del dispositivo
  • Su un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Tenere premuti entrambi i pulsanti Side e Volume Down per almeno 10 secondi, fino a quando non si vede il logo Apple
  • Su un iPhone 6s e precedenti, iPad con un pulsante Home, o iPod touch: Tenere premuti entrambi i pulsanti Home e Top (o Side) per almeno 10 secondi, fino a quando non si vede il logo Apple

Cambia il tuo DNS

  • Se il riavvio non lo risolve, è stato riportato che la modifica delle impostazioni DNS risolve questo problema
  • Andare su Impostazioni; Wi-Fi; Toccare il nome della rete WiFi corrente
  • Toccare il campo DNS e inserire i server DNS; 8.8.8.8.8 e 8.8.4.4 (DNS pubblico di Google) o scegliere un altro DNS di terze parti

Reimpostare tutte le impostazioni del dispositivo

  • Andare a Settings > General > Reset e toccare Reset All Settings
  • Questo processo è di solito l’ultima risorsa, poiché ripristina tutte le funzioni personalizzate ai valori predefiniti di fabbrica

    • .

  • Ripristina le impostazioni predefinite in Impostazioni, incluse le notifiche, gli avvisi, la luminosità e le impostazioni dell’orologio come gli allarmi di sveglia
  • Il ripristino di tutte le impostazioni riporta anche tutte le funzionalità personalizzate e personalizzate come gli sfondi e le impostazioni di accessibilità ai valori predefiniti di fabbrica.
  • L’esecuzione di questa azione non ha alcun impatto sui dati personali del dispositivo, comprese foto, testi, documenti e altri file
  • È necessario riconfigurare queste impostazioni una volta che l’iPhone o il dispositivo iDevice si riavvia

Solo per Mac

  • I lettori ci dicono che FaceTime sembra funzionare in modo molto coerente quando si accede a iMessage e FaceTime con lo stesso Apple ID.
  • Se vedi che FaceTime sul tuo Mac è bloccato sulla verifica (guarda Facetime; Preferenze), controlla la tua email e segui le istruzioni nella email di verifica che Apple ha inviato per completare il processo
  • Resettate il vostro Mac NVRAM
    • Spegni il tuo Mac
    • Premere e tenere premuti insieme questi quattro tasti: Opzione, Comando, P e R all’avvio
    • Rilasciare i tasti dopo circa 20 secondi, durante i quali il vostro Mac potrebbe apparire per riavviare, fa un secondo segnale acustico di avvio, ora dopo che il logo Apple appare e scompare per la seconda volta
  • Se si utilizza una fotocamera di terze parti collegata al Mac e si vede il flash video brevemente prima che la chiamata fallisca, controllare gli eventuali aggiornamenti del produttore per i driver della fotocamera per la versione di macOS o Mac OS X

Per ulteriori informazioni sui problemi di FaceTime con i Mac, vedere questo articolo.

Vedi ancora FaceTime Call Failed?

Se nulla di tutto ciò aiuta, potrebbe essere necessario eseguire il backup e il ripristino da un backup (o impostare come nuovo). OPPURE, prendete un appuntamento al Genius Bar di un Apple store per eseguire la diagnostica sul vostro dispositivo.

Suggerimenti per il lettore

  • Controllare se il telefono è in modalità aereo. La modalità aereo fa dire al telefono “riconnessione” e poi “chiamata fallita”
  • Quando FaceTime inizia a ricollegarsi, a far cadere le chiamate o a fallire, lo uso come scusa per terminare la mia chiamata! E dare la colpa di tutto ad Apple

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