Guida alla risoluzione dei problemi di iPhone 4

2. 2. Ripristinare tutte le impostazioni. Questo può risolvere i problemi dei sensori di prossimità, la lentezza della produzione, i problemi di FaceTime, la perdita del servizio cellulare e altro ancora. Sembra che il reset possa ripristinare i componenti hardware disinseriti e cancellare i dati corrotti che impediscono una corretta connettività.Navigare su Impostazioni; Generale; Reset; Reset; Ripristina tutte le impostazioni. Si noti che questo cancellerà i messaggi memorizzati, le password e altre informazioni.

3. 3. Ripristinare, ma non da backup. Questa procedura può risolvere i crash dell’applicazione, i reset imprevisti durante le chiamate, lo scaricamento della batteria e altro ancora. Sembra che i cattivi dati di holdover dei backup dell’iPhone (specialmente quelli creati per i precedenti modelli di iPhone) possano causare vari problemi. Il ripristino come nuovo telefono elimina i contatti e altri dati, ma può risolvere il problema. Per farlo, collegate il vostro iPhone o iPod touch al computer, cliccate su “Ripristina” in iTunes, quindi scegliete “setup as new phone”.

Utilizzate questi suggerimenti di Apple per conservare i dati durante la procedura.

alcuni problemi potrebbero richiedere il ripristino del telefono mentre è in modalità DFU (aggiornamento del firmware del dispositivo). In questo modo si potrebbero risolvere i problemi di Exchange, l’impossibilità di inviare e ricevere messaggi MMS, la lentezza del dispositivo e altri problemi.

Per eseguire un ripristino DFU, seguire questi passi:

1. Eseguire il backup del telefono e conservare i dati. Segui i passi di questo articolo della Knowledge Base Apple per trasferire i tuoi acquisti e fare il backup del tuo iPhone.

2. 3. Mettere l’iPhone in modalità DFU. 3. Collegare l’iPhone al computer e aprire iTunes (se non si apre automaticamente). 3. Tieni premuto il pulsante superiore (sleep/wake) e il pulsante home per 10 secondi esatti, poi rilascia il pulsante superiore (sleep/wake) ma continua a tenere premuto il pulsante home finché iTunes non visualizza un messaggio che indica che è stato scoperto un telefono in modalità di recupero.

3. 3. Ripristinare. Premere il tasto di ripristino e consentire al telefono di completare i dati di ripristino. Al termine, selezionare setup come nuovo telefono.

4. 5. Ripristinare il backup (opzionale). Successivamente, è possibile ripristinare il telefono in modo normale (non in modalità DFU) utilizzando il backup più recente piuttosto che impostarlo come un nuovo telefono. Tuttavia, questo può causare in alcuni casi il ritorno del problema originale . Se il problema ritorna, seguire di nuovo i passi 1-3 e non ripristinare il backup.

4. 5. Ricaricare la carta SIM. Questa correzione è efficace per alcuni problemi di trasmissione dati, segnale o servizio cellulare. Basta rimuovere la scheda SIM, pulirla leggermente con un panno asciutto, assicurarsi che non ci siano detriti nello slot della SIM, quindi reinserire la scheda, assicurando un’aderenza perfetta. Le istruzioni per farlo si trovano in questo articolo della Knowledge Base di Apple.

Determinazione dell’idoneità all’aggiornamento

Ti stai chiedendo se hai diritto a un aggiornamento sovvenzionato AT&T all’iPhone 4? Potete scoprirlo in 10 secondi o meno digitando il seguente numero sulla vostra tastiera e poi premendo “Chiama”:

*639#

Riceverai un messaggio di risposta che indica la tua idoneità, ad es:

“In qualità di cliente stimato, possiamo offrirvi un upgrade con un nuovo impegno di 2 anni e rinunciare alla quota di upgrade di 18 dollari”.

Feedback? info@appletoolbox.com.

Il segnale scende o si degrada quando viene tenuto in un certo modo (“Presa della morte”)

Diversi acquirenti di iPhone 4 hanno notato un problema in cui il dispositivo perde la ricezione del segnale e la velocità della rete quando viene tenuto in un certo modo – in particolare quando il telefono viene afferrato sui lati vicino al fondo del dispositivo, dove si trovano le piccole cuciture (barre nere). Ecco due video YouTube che dimostrano il fenomeno:

• Gocce di segnale; mettere un caso su aiuta
• Gocce di throughput di rete

Quindi, sembra che la chiusura del circuito generato dall’antenna (che corre lungo la striscia metallica che circonda l’iPhone 4) con la mano possa causare un significativo degrado del segnale.

A causa della posizione dell’antenna, alcuni utenti hanno notato che questo problema è più probabile che si verifichi quando viene tenuta nella mano sinistra.

Apple ha emesso una lettera che affronta il problema. Sebbene la lettera non menzioni esplicitamente che l’imminente aggiornamento del software comporterà una riduzione delle chiamate/collegamenti caduti, le prove indiziarie suggeriscono che l’aggiornamento potrebbe di fatto apportare tali miglioramenti per i seguenti motivi:

3G contro EDGE. L’iPhone 4 passa automaticamente a EDGE da 3G quando il segnale 3G scende al di sotto di una certa soglia. Un’ipotesi sostiene che il nuovo algoritmo di riconoscimento del segnale incluso nell’aggiornamento software dell’iPhone 4 riconoscerà più accuratamente quando un segnale 3G è insostenibile, e passerà più aggressivamente a EDGE prima che le chiamate vengano effettuate. Poiché le chiamate cadono quando si passa dal 3G all’EDGE e la copertura EDGE è significativamente più ampia di quella del 3G, questo cambiamento può portare ad una riduzione delle chiamate cadute nel mondo reale.

Come notato nella nostra lista di correzioni per il problema della ricezione, diversi utenti hanno sperimentato un throughput più veloce via EDGE rispetto al 3G quando questo problema si manifesta.

Taratura errata. Alcuni ingegneri di antenneRF suggeriscono che una calibrazione errata del meccanismo di riconoscimento del segnale dell’iPhone può causare chiamate inutilmente interrotte. In altre parole, l’iPhone 4 potrebbe non essere in grado di far scattare in modo corretto le cadute di chiamata quando esiste un segnale valido. La ricalibrazione inclusa nel prossimo aggiornamento del software iOS potrebbe migliorare questa situazione.

Un boost di segnale software. I precedenti aggiornamenti del software per iPhone hanno riferito di aver incrementato la potenza del segnale aumentando la potenza della theantenna.l’imminente aggiornamento del software iOS potrebbe includere un cambiamento simile, che probabilmente comporterebbe un leggero degrado della durata della batteria, ma una migliore ricezione delle celle e una migliore potenza del segnale. Poiché il problema della perdita di ricezione è molto più probabile che si verifichi in aree in cui il segnale è già debole, un tale cambiamento potrebbe portare ad una connettività complessiva più affidabile.

Nel frattempo, ecco alcune potenziali soluzioni:

Fixes/Workarounds

Utilizzare un caso. Come dimostrato nel secondo video qui sopra, semplicemente mettendo una custodia che copre le cuciture dell’iPhone 4 si può alleviare questo problema, in quanto blocca la mano dalla chiusura del circuito dell’antenna. Diversi utenti hanno avuto successo con la custodia “bumper” di Apple.

Tenere il telefono in modo diverso. Tenere semplicemente il dispositivo in modo da non coprire le cuciture sul fondo può eliminare il problema.

Nastro adesivo. Una soluzione sorprendentemente efficace e tremendamente facile: basta far aderire una piccola striscia di nastro adesivo scotch sulle cuciture dell’iPhone 4. Questo impedisce alla mano di chiudere il circuito dell’antenna (come descritto sopra) e risolve il problema per un certo numero di utenti.

Spegnere 3G. Alcuni utenti hanno segnalato che il problema di degradazione del segnale non si verifica se l’iPhone 4 funziona in modalità solo EDGE. Per spegnere 3G, navigare su Impostazioni; Generale; Rete e far scorrere 3G su off.

Riaggancia accidentalmente o si disattiva durante le chiamate quando viene tenuto in orecchio (problema con il sensore di prossimità)

Alcuni utenti hanno riscontrato un problema in cui l’iPhone 4 disattiva inaspettatamente una chiamata, riaggancia o impegna FaceTime quando il dispositivo viene tenuto fermo fino all’orecchio. Questo problema si verifica a causa dell’apparente sotto-sensibilità del sensore di prossimità dell’iPhone 4, che spegne lo schermo (e le capacità tattili) quando il telefono è tenuto all’orecchio. In altre parole, il sensore di prossimità non si innesta correttamente e la guancia o l’orecchio dell’utente tocca accidentalmente il pulsante mute o altre funzioni.

In altri casi, sembra che il sensore di prossimità non si attivi affatto, lasciando lo schermo acceso e toccabile mentre l’iPhone 4 è tenuto all’orecchio.

Potenziali correzioni

Ripristinare tutte le impostazioni. Anche se questo non sarà d’aiuto con un sensore di prossimità poco sensibile, può essere d’aiuto quando il sensore di prossimità non si innesta affatto. Sembra che il reset possa ripristinare un sensore disinserito.Navigare su Impostazioni; Generale; Reset; Reset; Reset Tutte le impostazioni. Si noti che questo cancellerà i messaggi memorizzati, le password e altre informazioni.

Ripristino, ma non da backup. Sembra che in alcuni casi questo problema possa essere causato da un cattivo supporto dei dati dei backup dell’iPhone. Il ripristino come nuovo telefono elimina i contatti e gli altri dati, ma può risolvere questo problema. Per farlo, collegare l’iPhone o l’iPod touch al computer, fare clic su “Ripristina” in iTunes, quindi scegliere “setup as new phone”.

Rimuovere la custodia. Alcuni utenti hanno segnalato che la rimozione delle custodie (soprattutto quelle che erano state progettate per i precedenti iPhone ma che si adattano al nuovo iPhone 4) può attenuare questo problema.

Lanciare un’altra app. Anche se kludgy, puoi aprire un’altra app dopo aver fatto una telefonata per ovviare a questo problema. Subito dopo aver effettuato o ricevuto una telefonata, premere il pulsante home e poi lanciare un’applicazione innocua (come l’applicazione calcolatrice) che non invocherà alcuna funzione indesiderata se accidentalmente toccata.

Downloads lenti e dati su connessione 3G

Anche se la maggior parte degli utenti ha segnalato una maggiore velocità di trasmissione dati 3G dall’iPhone 4 rispetto all’iPhone 3G e all’iPhone 3GS, alcuni utenti segnalano velocità drammaticamente più basse nei luoghi in cui il loro precedente iPhone forniva una velocità normale.in alcuni casi, il telefono visualizza il messaggio “Impossibile attivare la rete dati cellulare” nonostante il segnale pieno (tutte le barre).

Il poster bgrind1 di Apple Discussions descrive un test in cui due unità iPhone 4 affiancate hanno entrambe fornito un triste throughput 3G, mentre un iPhone 3GS nella stessa posizione ha fornito una velocità normale.

“Ho appena visitato un negozio ATT per chiedere informazioni su questo problema. Il rappresentante ed io abbiamo testato i loro due modelli di display iPhone4 ed entrambi hanno risposto esattamente come il mio, con pochi o nessun dato 3G. Abbiamo semplicemente provato ad aprire yahoo su entrambi i telefoni con display, oltre che sul mio. Tutti e tre dopo 2-3 minuti hanno risposto con un errore che indicava l’assenza di risposta da parte del server, o qualcosa del genere.

“Nel frattempo, l’iPhone 3GS modello 5 piedi di distanza, anch’esso collegato al 3G, ha risposto molto rapidamente a tutti i siti web, alle applicazioni che richiedono dati, ecc.

Si noti che questo problema è separato dal problema della perdita di segnale/ricezione (vedi: iPhone 4 perde il segnale [“Death Grip” Antenna Issue]: Perché e come risolvere [Nastro adesivo]. In questo problema, il segnale e la ricezione rimangono forti, ma la velocità di trasmissione dei dati è estremamente lenta o fluttuante, anche se la presa non viene modificata e il telefono si trova nella stessa posizione.

Un altro poster di Apple Discussions, USBSlave, scrive:

“In alcuni punti funziona bene, ma la maggior parte delle volte riesco a tirare giù qualche KB al secondo se sono fortunato impedendomi di usare i dati al telefono. La voce e gli SMS funzionano bene in ogni momento. Il telefono mostra 5 barre e ho usato un iPhone 3G nello stesso ufficio per un anno senza alcun problema. Anche se di solito uso il mio telefono in ufficio, il problema si presenta ovunque, quindi non si tratta di un’unica area, in pratica la velocità di download aumenta a 1-4 MBPS per un minuto o meno, mentre il resto del tempo tutte le apps di velocità mi misurano a circa 1-100 KBPS. Le velocità di upload sono sempre elevate, il suo unico download”.

Fixes/Workaround

Ripristinare impostazioni di rete . Sul vostro iPhone, aprite Impostazioni, poi navigate su “Generale” nel riquadro a sinistra. Scorrere verso il basso e toccare Reset, quindi selezionare “Reset Impostazioni di rete”. In questo modo si cancellano le password WiFi e le altre informazioni memorizzate, ma la connessione può risultare più veloce.

Hard reset. Tenere premuti contemporaneamente i pulsanti sleep/wake e home per circa 15-20 secondi, finché lo schermo non si spegne, poi appare un logo Apple, che significa un riavvio.

Reseat SIM. Rimuovere la scheda SIM, pulirla leggermente con un panno asciutto, assicurarsi che non vi siano detriti nello slot della SIM, quindi reinserire la scheda, assicurandosi che sia ben aderente. Le istruzioni per farlo si trovano in questo articolo della Knowledge Base di Apple.

Passare a EDGE. Sebbene sia una soluzione non proprio ideale, diversi utenti hanno sperimentato un throughput più veloce tramite EDGE rispetto al 3G quando questo problema si manifesta.

Errore “Nessuna scheda SIM installata”

Alcuni utenti dell’iPhone 4 hanno segnalato un problema in cui il telefono mostra improvvisamente un errore di “No SIM Card Installed”, sia durante il tentativo di effettuare telefonate che durante l’uso di routine.

Apple Discussions poster macoverclock scrive:

“Continua a ricevere l’errore “nessuna sim card installata”. il telefono funziona per un po’, poi vado a controllare la mia e-mail e l’errore è saltato fuori. spengo il telefono e lo riaccendo e la sim card viene trovata, poi una mezz’ora dopo lo stesso errore viene fuori di nuovo. questo è successo 5 volte nelle ultime 5 ore”.

Correzioni

La soluzione più affidabile per questo problema è semplicemente rimuovere la scheda SIM, pulirla leggermente con un panno asciutto, assicurarsi che non ci siano detriti nello slot della SIM, quindi reinserire la scheda, garantendo un’aderenza perfetta. Le istruzioni per farlo si trovano in questo articolo della Knowledge Base di Apple.

Altri utenti hanno riferito che accendere brevemente la modalità Aereo (in Impostazioni) e poi spegnerla di nuovo può risolvere il problema.

FaceTime non funziona; Nessuna opzione nelle impostazioni: Fix

Gli utenti di iPhone 4 hanno segnalato tre distinti problemi di FaceTime:

1. Nell’app Settings non viene visualizzata l’opzione FaceTime . In altre parole, non si ha la possibilità di attivare o disattivare FaceTime e nell’app del telefono non appare alcuna funzionalità.

Correzioni:

Prima di tutto, provate questo processo:

1. Navigare fino a Impostazioni; Generale >Restrizioni e selezionare “Abilita restrizioni” “Abilita restrizioni”
2. Impostare la restrizione FaceTime su on
3. Selezionare “Disabilita restrizioni”
4. Andare in Impostazioni; Telefono, e ora si dovrebbe vedere un’opzione FaceTime, che si può attivare.

In caso contrario, ripristinare il vostro iPhone 4 asa nuovo telefono. Per farlo, collegate il vostro iPhone o iPod touch al computer, cliccate su “Ripristina” in iTunes, quindi scegliete “setup as new phone”.

2. 3. Pulsante FaceTime mancante dalle chiamate. In questo caso, l’opzione FaceTime esiste in Impostazioni, ma non è possibile avviare sessioni FaceTime dall’applicazione del telefono o dalla schermata dei contatti. È possibile che al posto di un pulsante FaceTime venga visualizzato un pulsante di attesa.

Correzioni

Assicurarsi che FaceTime sia acceso. Andare su Impostazioni; Telefono e assicurarsi che FaceTime sia acceso. Se non si vede un’opzione FaceTime, seguire le procedure descritte sopra.

Ripristinare tutte le impostazioni. Navigare su Impostazioni; Generale; Reset; Reset; Ripristina tutte le impostazioni. Questo cancellerà i messaggi memorizzati, le password e altre informazioni, ma potrebbe risolvere questo problema.

In caso contrario, ripristinare il vostro iPhone 4 asa nuovo telefono come descritto sopra.

3. FaceTime non funziona su alcune reti Wi-Fi a causa delle restrizioni del firewall.

Fix

Qui abbiamo notato una soluzione per questo problema, che Apple ha successivamente annotato in un documento di base di conoscenza.

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