Cosa fare se la vostra Fototeca di Windows iCloud ha un database corrotto

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Gli utenti Windows hanno problemi con la loro Fototeca iCloud. Ricevono ripetutamente avvisi che avvertono di un “Database corrotto” che dice loro di uscire da iCloud Photo Library. Ma farlo non sembra essere d’aiuto!

Questo problema sembra riguardare principalmente gli utenti di Windows 7 e Windows 10 con grandi librerie fotografiche iCloud di 15.000 o più foto e video. A volte l’errore è associato a immagini duplicate nella biblioteca, ma altre volte iCloud funziona come al solito.

Apple non ha commentato il problema del database corrotto e non è disponibile una soluzione chiara e coerente. Abbiamo raccolto i migliori suggerimenti da una serie di forum per ottenere tutto l’aiuto possibile.

Fateci sapere la vostra esperienza personale nei commenti alla fine di questo post!

Consigli rapidi

Segui questi rapidi consigli per risolvere un database corrotto per la tua Fototeca di Windows iCloud, abbiamo scritto istruzioni complete per ogni suggerimento nel post sottostante:

  1. Riavviate il vostro PC Windows dopo aver firmato l’uscita da iCloud Photo Library.
  2. Rimuovere completamente iCloud Photo Library dal PC, quindi reinstallarla.
  3. Se hai accesso a un Mac, usalo per riparare il tuo database di iCloud Photo Library.
  4. Cancellate i file AppData nascosti per iCloud dal vostro PC Windows.
  5. Contatta il supporto Apple per ulteriore assistenza e parla con un consulente senior.

Come posso riparare un database corrotto per iCloud Photo Library?

Purtroppo, al momento non sembra esserci una soluzione coerente per questo problema. Abbiamo anche faticato a replicare il problema per testarlo da soli. Detto questo, abbiamo setacciato Internet per trovare soluzioni che funzionassero per gli altri utenti.

E’ possibile che il problema sia creato da una serie di cause diverse, ognuna delle quali presenta gli stessi sintomi. Questo rende difficile suggerire un’unica soluzione efficace.

Il messaggio di errore del database corrotto potrebbe apparire per una serie di motivi diversi.

Provate ciascuno dei suggerimenti qui sotto. Li abbiamo rivolti principalmente agli utenti Windows, che sembrano soffrire maggiormente di questo problema, ma sono tutti applicabili anche agli utenti Mac.

Prima di andare oltre, vi consigliamo vivamente di eseguire il backup di tutto il vostro computer. Questo cattura i file di sistema e le preferenze che possono andare perse durante la risoluzione dei problemi. Dovreste anche fare particolare attenzione a eseguire il backup della vostra Fototeca iCloud!

Come posso eseguire il backup della mia iCloud Photo Library su un PC Windows?

Assicuratevi di eseguire il backup del PC prima di cancellare o disinstallare qualsiasi cosa!

Oltre al backup del resto del vostro PC Windows, che potete fare utilizzando lo strumento di backup di Windows, dovreste anche fare una copia della vostra iCloud Photo Library.

Naturalmente, considerando che questo post riguarda i database corrotti della vostra iCloud Photo Library, potreste non essere in grado di archiviarlo con successo. Tuttavia, vi suggeriamo di provarlo.

Il vostro Windows Backup cattura solo le foto attualmente salvate sul PC, ma ci sono buone probabilità che la maggior parte delle foto di iCloud Photo Library venga salvata nel cloud. Il modo più semplice per scaricare e archiviare le foto è utilizzare Windows File Explorer.

Come scaricare e archiviare le foto di iCloud utilizzando File Explorer:

  1. Aprire File Explorer sul PC Windows.
  2. Sotto la sezione Preferiti nella barra laterale, cliccate su iCloud Photos.
  3. Cliccare su Scarica foto e video dalla parte superiore della finestra.
  4. Seleziona le foto e i video che vuoi scaricare, ti consigliamo di scaricarli tutti.
  5. Una volta completato il download, spostate le vostre foto e i vostri video in un luogo sicuro.

1. 2. Aggiornare Windows e iCloud per Windows sul PC

Utilizzare l’app Apple Software Update per aggiornare iCloud per Windows.

Apple e Windows rilasciano continuamente nuovi aggiornamenti software. E sebbene il loro scopo sia spesso quello di risolvere gli errori, spesso ne introducono di nuovi. Una delle prime cose da fare, ogni volta che si ha un problema legato al software, è controllare la presenza di nuovi aggiornamenti.

Dovreste scaricare e installare l’ultima versione di iCloud per Windows e l’ultimo aggiornamento della vostra versione di Windows.

Come controllare gli aggiornamenti di iCloud per Windows:

  1. Aprite l’applicazione Apple Software Update sul vostro PC Windows.
  2. Seguire le indicazioni per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti.
  3. Scaricare e installare gli aggiornamenti disponibili.

Come aggiornare Windows sul PC:

  1. Su Windows 10: Andare a Start; Impostazioni; Update & Sicurezza; Windows Update.
  2. Su Windows 7: Vai a Start; Pannello di controllo; Sistema e sicurezza; Windows Update.
  3. Fare clic sul pulsante che dice Controlla per gli aggiornamenti.
  4. Scaricare e installare gli aggiornamenti disponibili.
  5. Riavviare il computer dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti.

2. 3. Uscire da iCloud per Windows e riavviare il PC

Assicuratevi di riavviare il PC dopo aver effettuato il signing out da iCloud per Windows.

L’avviso pop-up ti ha già detto di uscire da iCloud Photo Library per correggere il tuo database corrotto. Ma vogliamo che tu lo faccia di nuovo. Per essere sicuri, vogliamo che tu esca completamente da iCloud per Windows e che riavvii il tuo PC prima di effettuare nuovamente l’accesso.

Quando si tenta di uscire, iCloud può mettere in guardia sui dati che verranno cancellati. Se avete già eseguito il backup del vostro PC, come abbiamo suggerito, allora non avete nulla di cui preoccuparvi.

Questo avviso si riferisce alle nuove foto, alle modifiche o alle modifiche alla tua libreria che non sono ancora state caricate su iCloud. Se necessario, è possibile recuperarle dal proprio backup in futuro.

Come uscire da iCloud per Windows su un PC per correggere un database corrotto:

  1. Aprite iCloud per Windows sul vostro PC.
  2. In basso a sinistra della finestra, fare clic su Sign out.
  3. Se richiesto, inserite la vostra password ID Apple e confermate di voler uscire.
  4. Si può scegliere di scaricare prima i contenuti, questo è facoltativo.

3. 3. Rimuovere iCloud per Windows e installarlo di nuovo

Disinstallare le applicazioni dal PC utilizzando le impostazioni di Windows.

Se si ricevono ancora messaggi di errore su un database corrotto nella vostra iCloud Photo Library, potreste trarre vantaggio dalla rimozione e dalla reinstallazione di iCloud per Windows sul vostro PC.

Simile al processo di uscita e di rientro, questo processo costringe il PC a formare una nuova connessione al database di iCloud. Dopo aver disinstallato iCloud per Windows, è necessario riavviare il PC prima di installare nuovamente il software dal sito web di Apple.

Come disinstallare iCloud per Windows dal PC:

  1. Su Windows 10: Vai a Start; Impostazioni; Sistema; Apps & caratteristiche.
  2. Su Windows 7: Vai a Start; Pannello di controllo; Disinstalla un programma.
  3. Trovare e selezionare iCloud o iCloud per Windows nell’elenco.
  4. Fare clic su Disinstalla, quindi confermare che si desidera disinstallare l’applicazione.
  5. Potrebbe essere necessario inserire la password di un amministratore.

Dopo aver disinstallato iCloud per Windows dal PC, spegnere il computer per almeno un minuto. Poi visitate il sito web di Apple per scaricare e installare di nuovo iCloud for Windows.

4. 5. Utilizzate un Mac per ripristinare la vostra Fototeca iCloud corrotta

Prova a riparare la tua libreria di foto usando un Mac, se ne hai uno a disposizione.

I computer Mac di Apple sono dotati di uno strumento di riparazione per ripristinare i database corrotti nella Fototeca iCloud. Se avete accesso a un Mac, potete tentare di riparare la vostra iCloud Photo Library utilizzando questo strumento.

Per farlo, devi accedere al tuo account iCloud sul Mac. Dovresti farlo solo su un Mac privato sul quale ti senti a tuo agio ad accedere al tuo account personale.

Il processo di riparazione può richiedere diverse ore per essere completato, si dovrebbe iniziare solo quando si è in grado di lasciarlo da solo abbastanza a lungo per finire il processo.

Come riparare una banca dati corrotta della Fototeca iCloud:

  1. Se non l’hai già fatto, accedi a iCloud Photo Library sul Mac:
    1. Vai a Preferenze di Sistema; iCloud.
    2. Accedi utilizzando i tuoi dati ID Apple.
    3. Accanto a Foto, fare clic su Opzioni… poi spuntare la casella iCloud Foto e fare clic su Fatto.
  2. Apri le foto per visualizzare la tua Fototeca iCloud.
  3. Ora chiudi l’applicazione Foto:
    1. Dalla barra del menu, fare clic su Foto; Chiudere le foto.
    2. Oppure premere opzione+comando+escape e scegliere di forzare l’uscita delle foto.
  4. Quando Foto si è chiusa, tenere premuti i tasti opzione+comando mentre si riapre.
  5. Lo strumento di riparazione appare in una nuova finestra, fare clic su Riparazione.
  6. Se richiesto, inserire la propria password ID Apple.

5. Cancellare i file nascosti iCloud AppData sul PC

Trova la cartella AppData con Windows File Explorer, potrebbe essere nascosta. Immagine da HowtoGeek.

Nei forum di discussione di Apple, l’utente Mortimer107 ha suggerito la seguente soluzione per i database corrotti di iCloud Photo Library su PC Windows. Si tratta di eliminare i file AppData nascosti dal PC e non si dovrebbe prendere in considerazione la soluzione se non si è effettuato un backup recente.

Mortimer107 suggerisce inoltre di seguire questo consiglio per la risoluzione dei problemi solo se si è a proprio agio a rovistare tra i file di sistema del proprio computer. Se questo non è il tuo stile, passa alla sezione successiva e contatta direttamente Apple.

Come cancellare iCloud AppData da un PC:

  1. Aprite iCloud per Windows e cliccate sul pulsante Sign out.
  2. In File Explorer sul vostro PC, navigate fino alla seguente cartella nascosta: C: Utenti AppData Apple Inc
  3. Trovare ed eliminare le seguenti cartelle:
    1. iCloudDrive
    2. iCloudPhotoLibrary
    3. CloudKit
  4. Riavviare il PC, quindi aprire iCloud per Windows ed effettuare nuovamente l’accesso.
  5. Cliccate sull’icona iCloud dall’area di notifica sul vostro PC.
  6. Selezionare Download Foto e scegliere di scaricare Tutte le foto.

6. Contattate il supporto Apple per correggere il vostro database corrotto di iCloud

Usa il pulsante More sul sito web Get Support di Apple per ulteriore aiuto con iCloud Photo Library.

A questo punto, vale la pena di parlare con il supporto Apple per un’assistenza tecnica più esperta. Molti utenti con questo problema hanno espresso il loro disappunto per l’incapacità di Apple di aiutare, ma con i nostri consigli avete la migliore possibilità di trovare una soluzione.

Visitate GetSupport.Apple.com e andate su Altro. iCloud; Altre funzionalità di iCloud; Risoluzione dei problemi di iCloud Photos. Hai la possibilità di chiamare il supporto Apple o di programmare una chiamata ad un orario più conveniente.

Quando parlate con il consulente tecnico di Apple, dovreste guidarli attraverso le fasi di risoluzione dei problemi già tentate. Se è più facile, inviate loro un link a questo articolo per mostrare da cosa state lavorando.

Spiegate le circostanze esatte del messaggio di errore: cosa stavate facendo, quanto spesso appare, se iCloud Photos si comporta male in altri modi. Apple potrebbe voler avviare una sessione di condivisione dello schermo per assistere all’errore in prima persona.

Se il consulente tecnico non è in grado di aiutare, chiedere di parlare con un consulente senior per ulteriore assistenza. Alcuni utenti hanno spiegato che un consulente senior è stato in grado di riparare i danni sul database di iCloud Photo Library, risolvendo il problema.

Programmate un richiamo da Apple per un’altra volta utilizzando il sito web Get Support.

Fateci sapere nei commenti qui sotto cosa ha detto Apple. Siamo ansiosi di trovare le migliori soluzioni a questo problema. Quindi, se sapete come riparare un database corrotto di Windows per iCloud Photo Library, fatecelo sapere!

E se siete totalmente stufi di iCloud Photos, potreste essere interessati alla nostra guida per trasferire la vostra biblioteca su Google Photos.

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