Perché il mio FaceTime non funziona in iOS 12 o iOS 13 e iPadOS? Come risolvere il problema

FaceTime ti dà problemi o non funziona dopo un aggiornamento dell’iOS o dell’iPadOS del tuo dispositivo? Vi chiedete come potete far funzionare FaceTime come una volta? Se è così, non siete soli! Diversi lettori ci dicono che dopo aver aggiornato il loro iOS o iPadOS, non riescono a far funzionare FaceTime, a fare chiamate o a utilizzare le funzioni.

Glossario

Consigli rapidi

Provate questi rapidi consigli per far funzionare FaceTime in iOS (iOS 12 & iOS 13) e iPad OS

  • Spegnere FaceTime attendere 20-30 secondi e riaccenderlo
  • Toccare il proprio ID Apple e uscire e poi riaccedere utilizzando lo stesso ID Apple o un ID Apple diverso
    • Aggiungere un riavvio dopo il signing out se non funziona al primo tentativo
  • Il gruppo FaceTime richiede iOS 12.1.4 e superiori (inclusi iOS 13 e iPadOS)
    • Apple disabilita permanentemente Group FaceTime per tutti i dispositivi che utilizzano iOS 12 attraverso iOS 12.1.3
    • Quando si effettua una chiamata di gruppo FaceTime, tutti i membri della chiamata devono utilizzare iOS 12.1.4 e superiori o macOS Mojave e successivi
    • Il gruppo FaceTime non funziona con iOS 12.1.4 e precedenti o macOS High Sierra e inferiori
  • Reimpostare le impostazioni di rete andando su Impostazioni
  • Per connessioni scadenti, smettere di usare qualsiasi effetto o Animoji/Memojito ridurre il carico di banda
  • A volte il ripristino di tutte le impostazioni aiuta a risolvere i problemi con FaceTime. Andare a Impostazioni
  • Per problemi con iOS 13 o iPadOS FaceTime che si bloccano su “connettersi” quando si cerca di video o audio FaceTime chiamare una versione iOS più vecchia, aggiornare a iOS e iPadOS versione 13.4.1 e superiore (che Apple dice risolve questo problema)

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Cosa c’è di nuovo in FaceTime per iOS 13 e iPadOS?

FaceTime ha ottenuto un importante lifting in iOS 12, quindi con iOS 13 e iPadOS, Apple continua ad aumentare il suo supporto per queste funzionalità, tra cui Group FaceTime e le opzioni ed effetti animoji/memoji.

Doppia SIM ed eSIM completamente supportate in FaceTime (e iMessage)

Con iOS 13, Apple offre ora il pieno supporto dei numeri di telefono sia SIM che eSIM su qualsiasi iPhone dual-SIM sia in FaceTime che in iMessage.

Ciò significa che è possibile avviare una chiamata FaceTime sia dal numero della propria SIM fisica che da quella di eSIM/dual SIM.

In iOS 12, solo un numero di cellulare può essere utilizzato per iMessage e FaceTime. Con iOS 13, quando si attiva una scheda SIM fisica ed eSIM (o doppia SIM fisica, se applicabile), non è necessario selezionare il numero di cellulare che si desidera utilizzare per iMessage o FaceTime dai rispettivi menu di impostazione.

Come attivare sia il numero di telefono SIM che quello eSIM per FaceTime

  • Visitate Settings > FaceTime e spuntate entrambi i vostri numeri di telefono sotto le sezioni ” siete raggiungibili da FaceTime a ” e ” Caller ID
  • Per iMessage, andare su Settings > Messages > Send & Receive , e spuntare i due numeri di telefono sotto “puoi ricevere iMessages a e rispondere da” e “inizia nuove conversazioni da”
  • Riavviare il dispositivo
  • Quando si effettua una chiamata FaceTime o si invia un nuovo iMessage, è sufficiente selezionare il numero che si desidera utilizzare quando si inizia un nuovo testo o si effettua una chiamata FT

Ricordate che attualmente non potete cambiare numero di telefono quando riprendete una conversazione esistente. Per impostazione predefinita, una conversazione esistente utilizza il numero di telefono utilizzato in origine.

Nuove personalizzazioni Memoji e Animoji da utilizzare in FaceTime (e anche altre applicazioni!)

Fantastica personalizzazione Memoji per il divertimento di FaceTime

Abbiamo un sacco di opzioni di trucco in iOS 13 e iPadOS per personalizzare tutto, dal fard e ombretto all’aggiunta di apparecchi ortodontici sui denti con l’apparecchio e persino piercing al naso, alle sopracciglia, alle palpebre o intorno alla bocca.

E, naturalmente, ci sono un sacco di nuove acconciature, cappelli e copricapi, e un sacco di altre scelte per orecchini e occhiali.

Nuovo Animoji

iOS 13 e iPadOS introducono tre nuovi personaggi Animoji da utilizzare nelle vostre conversazioni FaceTime: mouse, polpo e mucca!

Animoji e Memoji vengono ai vecchi dispositivi con gli adesivi!

Mentre Memoji e Animoji sono disponibili solo su dispositivi con tecnologia TrueDepth di Apple, iOS 13 offre TUTTI i DISPOSITIVI con chip A9 e maggiori opzioni per la creazione di adesivi Animoji e Memoji. Gli sticker sono immagini statiche super facili da condividere!

E soprattutto, potete usare i vostri animoji o memoji stickers in FaceTime!

  • Con FaceTime aperto, toccare il pulsante Effetti
  • Toccare l’icona Memoji per aprire tutti gli adesivi Memoji e Animoji
  • Scegliete l’animoji o l’adesivo memoji che volete condividere sulla vostra chiamata FaceTime – è tutto!

Miglioramenti di iOS 12+ FaceTime: FaceTime di gruppo e altro ancora!

Negli anni passati, FaceTime era il bambino trascurato, soprattutto se confrontato con Messaggi e iMessaggi. Ma con iOS 12, Apple ha completamente ridisegnato FaceTime: sembra e sembra diverso.

Gruppo FaceTime

La grande novità è che con iOS 12.1.4 FaceTime supporta finalmente le chiamate video e audio di gruppo FaceTime! Abbiamo aspettato a lungo questa funzione, e con iOS 12.1.4 e superiori e macOS Mojave+, finalmente arriva.

Con Group FaceTime, è possibile effettuare chiamate con un massimo di 32 persone contemporaneamente – un sacco di gente!

È anche possibile avviare un FaceTime di gruppo da una conversazione di gruppo nell’applicazione Messaggi!

Rilevamento automatico degli altoparlanti attivi di FaceTime

Utilizzando iOS e iPadOS on-device intelligence, FaceTime può evidenziare e ingrandire l’immagine dell’altoparlante attivo della chiamata. Questo aiuta gli utenti ad evitare confusione durante la chiamata.

Il vostro iDevice e iOS evidenziano automaticamente la persona che parla e ridimensionano qualsiasi altra persona nella chiamata per dare risalto all’oratore attivo.

Le persone in ascolto appaiono in fondo allo schermo fino a quando non parlano. Ma un semplice tocco porta quella persona al centro del dispositivo.

Ecco una panoramica delle funzionalità aggiuntive di FaceTime di iOS 12

  1. Integrazione iMessaggio
    1. Avviare una chiamata FaceTime o di gruppo FaceTime direttamente da una conversazione iMessage
  2. Animoji e Memoji
    1. Scambiate il vostro volto con un Animoji o Memoji in FaceTime quando parlate con i vostri amici e familiari
    2. E potete anche aggiungere filtri live ai vostri Animoji e Memoji
  3. Effetti speciali
    1. Se vi piace usare gli effetti nell’app per la fotocamera, potete sicuramente goderveli in FaceTime e iMessage
    2. FaceTime ora supporta tutti quei filtri integrati, effetti di testo, forme e pacchetti di adesivi
    3. Trova effetti nel nuovo menu FaceTime
      1. Gli effetti della fotocamera in FaceTime richiedono un iPhone 7 o modello successivo
  4. Apple Watch Audio Support
    1. Ora possiamo usare l’audio FaceTime sui nostri orologi Apple e partecipare a una chat di gruppo dall’orologio
    2. L’appWalkie Talkie Watch utilizza anche l’audio FaceTime e utilizza il tuo account FaceTime (Apple ID) per chattare con amici e familiari

Foto live mancanti per FaceTime?

Se si utilizza ancora la prima versione di iOS 12, non includeva Live Photos. E non sappiamo davvero perché!

Per riaverlo, tutto quello che dovete fare è aggiornare il vostro iOS. Qualsiasi versione di iOS 12.1.1 e soprattutto tutte le versioni di iPadOS reintroducono la funzione Live Photo per le chiamate FaceTime!

Le chiamate FaceTime falliscono, continuano a disconnettersi o iniziano immediatamente a ricollegarsi?

FaceTime riaggancia quando sei nel bel mezzo di una chiamata? Mostra che si sta ricollegando ma poi non è in grado di farlo e dice invece Call Failed?

Se notate che la vostra App FaceTime non funziona più come una volta e non vi permette di telefonare o di rimanere in linea per più di qualche secondo, non siete soli.

Anche se non c’è una sola ragione per cui FaceTime mostri questo comportamento, ecco un elenco dei nostri migliori consigli per aiutarti.

Più una spiegazione più dettagliata, vedi il nostro articolo su questo numero: Il mio FaceTime continua a scollegarsi! Come posso riparare le chiamate FaceTime non riuscite?

  • Aggiornate il vostro iOS o macOS all’ultima versione
  • Controllare lo stato del server Apple per eventuali problemi in corso
  • Spegnere FaceTime, attendere 20-30 secondi e riaccenderlo
  • Esci da FaceTime, riavvia e accedi di nuovo
  • Cancellare e reinstallare la FaceTime App
  • Disattivare l’orario o le restrizioni dello schermo
  • Verificare che la data e l’ora siano impostate automaticamente
  • Ripristinare le impostazioni di rete

FaceTime si blocca a connettersi? Non è possibile chiamare un dispositivo iOS legacy utilizzando Facetime?

La gente che si aggiorna a iOS 13.4 ha scoperto che i propri dispositivi non potevano più connettersi ai vecchi dispositivi iOS con iOS 9.3.6 e precedenti o ai Mac con OS X El Capitan o precedenti. Alcuni dei nostri lettori ci dicono che questo problema è presente anche quando si cerca di chiamare la gente che usa le versioni di iOS 10.

Per risolvere questi problemi, aggiornare a iOS e iPadOS 13.4.1 o superiore. Apple dice che il problema è ora risolto in questa versione e oltre.

L’attivazione di FaceTime non funziona?

  • Attivare FaceTime & iMessaggio OFF, attendere 30 secondi e accendere entrambi.
    • Andare a Settings > FaceTime (e Messaggi); iMessage); Toggle OFF poi ON
  • Esci dal tuo Apple ID in FaceTime. Andare su Settings > FaceTime e toccare il proprio Apple ID. Scegliere Sign Out. Poi accedi di nuovo con il tuo ID Apple o un ID Apple alternativo
  • Verificate che il vostro Apple ID indichi il numero di telefono del vostro attuale iPhone (non un vecchio numero o, peggio, un telefono fisso!)
    • Spegnere FaceTime e iMessage
    • Andare a Impostazioni; Profilo ID Apple; Nome, Numero di telefono, Email; Raggiungibile a
    • Modificare le informazioni, se necessario, in modo che l’iPhone e l’e-mail siano elencati
    • Una volta aggiornato, attivare FaceTime OFF e Back ON
  • Reimpostare tutte le impostazioni. Andare a Impostazioni; Generale; Reset; Reset; Reset Tutte le impostazioni
    • Rimuove le password WiFi e le impostazioni personalizzate dell’iPhone

Per ulteriori suggerimenti, leggete il nostro articolo sui problemi di attivazione con FaceTime e iMessage.

Non vedi gli effetti della telecamera in FaceTime?

Se il tuo FaceTime non ti mostra tutti questi filtri divertenti, controlla che Apple supporti questi effetti per il tuo modello di iPhone, iPad o iPod.

Gli effetti fotocamera in FaceTime richiedono un iPhone 7 o successivo e per gli iPad l’iPad Pro 12.9 seconda generazione+, iPad Pro 10.5+, e un iPad 6° generazione o superiore.

Modelli che supportano gli effetti della telecamera in FaceTime

  1. iPhone 7/7 Plus e superiori
  2. iPadPro 12,9 pollici di 2a generazione, iPad Pro 11 & 10,5, iPad Air 3a generazione, iPad 6a generazione, iPad Mini 5a generazione e tutti i modelli precedenti
  3. iPod 6a generazione e oltre

Usare un modello supportato ma senza effetti FaceTime?

  • Per iOS 12.1.1.1+, far scorrere verso l’alto la barra inferiore per visualizzare ulteriori opzioni FaceTime sulle chiamate
  • Per iOS 12.0-12.1, assicuratevi di navigare verso la schermata corretta premendo il pulsante del menu (tre punti) poi nella seconda schermata scegliete Effetti
  • Prova a toccare di nuovo lo schermo se non vedi il pulsante Effetti – questo potrebbe portare l’opzione in alto!
  • Chiudere l’applicazione FaceTime premendo il pulsante Home o sfiorando la barra dei gesti di Home e poi sfiorando la parte superiore dello schermo con l’Anteprima dell’applicazione FaceTime.
    • Poi, riavviare il dispositivo
    • Aprire nuovamente FaceTime – vedere se gli effetti sono ora presenti

Il gruppo FaceTime non funziona? Mostra in attesa?

Abbiamo adorato la funzione Group Calling di FaceTime! Fa sì che chiamare fino a 32 persone sia un gioco da ragazzi – sia che si tratti di una teleconferenza o di una videochiamata di gruppo. Funziona!

Se non trovate questa funzione, assicuratevi di utilizzare iOS 12.1.4 o superiore

  • In caso contrario, aggiornare il vostro iOS ad una versione successiva
  • A causa di un bug sulla privacy in iOS 12.1-12.1.3, Apple ha disabilitato Group FaceTime. Quindi per utilizzare Group FaceTime in iOS 12+, è necessario iOS 12.1.4 o superiore.
  • Se avete già aggiornato a iOS 12.1.4 o superiore e Group FaceTime non lavora ancora con più di una persona, date un’occhiata a questi suggerimenti.

Se voi e i vostri amici, familiari o colleghi state cercando di usare FaceTime insieme e non funziona, verificate quanto segue:

  • Tutti i partecipanti devono utilizzare iOS 12.1.4 o successivo. FaceTime di gruppo non funziona con le versioni precedenti di iOS
    • Group FaceTime funziona solo su dispositivi Apple
    • Tutti quelli con cui stai cercando di raggruppare FaceTime devono essere almeno su iOS 12.1.4
    • Chiunque utilizzi iOS 12.1.3 o inferiore appare in grigio
  • Non è possibile raggruppare FaceTime con dispositivi o persone che condividono lo stesso Apple ID
  • Tutti i partecipanti alla chiamata devono utilizzare un dispositivo Apple. Non è possibile chiamare un dispositivo Android da FaceTime
  • Non utilizzare alcun effetto, compresi Animoji e Memoji, filtri, adesivi, forme e testo
  • Group FaceTime Video funziona solo per i modelli di iPhone iPhone 6s o successivi, iPad Pro o più recenti, iPad Air 2 o iPad Mini 4
    • Video Group FaceTime non è disponibile su questi modelli: iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Air, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 e iPod Touch di 6a generazione
    • I possessori di iPhone 5S, iPhone 6 e iPhone 6 Plus e i modelli precedenti di iPad e iPod touch possono partecipare alle chiamate FaceTime di gruppo solo audio

Come effettuare correttamente una chiamata FaceTime di gruppo

  1. Aprire l’applicazione FaceTime
  2. Premete il simbolo “+” nell’angolo in alto a destra
  3. Nel campo “A”, digitate un nome, un numero di telefono o utilizzate il simbolo + per aprire i vostri contatti
  4. Continuate a digitare tutti i nomi che volete sulla chiamata
  5. Al termine, toccare il pulsante audio o video per effettuare la chiamata
  6. Tutti i destinatari ricevono un messaggio sui loro dispositivi che si desidera FaceTime
  7. Se si desidera aggiungere una persona alla chiamata in un secondo momento (durante la chiamata), FaceTime utilizza una notifica senza squilli in cui il dispositivo visualizza una notifica che consente alla gente di partecipare istantaneamente a una chiamata senza essere dirompente

Ricordate, quando un partecipante riceve un invito, può scegliere di partecipare utilizzando l’audio o il video dal suo iPhone, iPad e Mac (che lo supportano.)

Privacy Protetto!

E naturalmente, tutte le conversazioni FaceTime, comprese quelle individuali e multi-persona, sono criptate da un capo all’altro, in modo da rimanere private e visibili solo ai partecipanti.

O almeno così pensavamo!

C’è stato un importante problema di privacy con Group FaceTime in iOS 12.1-12.1.3 che ha costretto Apple a disabilitare il supporto di Group FaceTime mentre il loro team di sviluppo risolveva i problemi. Tuttavia, con iOS 12.1.4+, Group FaceTime ritorna sui nostri dispositivi – e speriamo, con la massima privacy, che ci aspettiamo da Apple!

Effettuare una chiamata di gruppo FaceTime Call in iMessage

Group FaceTime è anche integrato in Messaggi, quindi è facile avviare un Group FaceTime direttamente da una chat di gruppo iMessage.

Se le persone in una conversazione hanno già iniziato una sessione FaceTime, Messaggi mostra la chiamata attiva nella lista delle conversazioni e all’interno delle conversazioni.

Spesso è più facile aprire una precedente conversazione di gruppo iMessage e iniziare lì la chiamata FaceTime di gruppo

  1. Apri una chat di gruppo iMessage
    1. Oppure crearne uno nuovo
  2. Nella parte superiore dello schermo, toccare le icone del profilo
  3. Scegliere FaceTime o Audio per avviare una chiamata
  4. Le chiamate audio possono mostrare una selezione aggiuntiva per Voice Call o FaceTime Audio
    1. Scegliere FaceTime Audio
    2. Le chiamate vocali utilizzano il vostro operatore telefonico

Posizionare un gruppo FaceTime con FaceTime su Mac

  1. Apri FaceTime sul tuo Mac
  2. Inserire i nomi o i numeri delle persone che si desidera chiamare
  3. Inserire fino a 32 totale chiamanti
  4. Fare clic su Video o Audio per effettuare la chiamata FaceTime

La tua chiamata FaceTime Call non funziona, non si connette o si connette continuamente?

Se non siete in grado di connettervi a FaceTime senza che FaceTime apra mai una sessione, provate a riattivare il vostro account

  1. Andare su Impostazioni; FaceTime e disattivare l’interruttore
  2. Aspetta qualche istante e poi riaccendilo
  3. Appare il messaggio “in attesa di attivazione”
  4. Inserire il proprio Apple ID e il codice di accesso se necessario

Se questo non funziona, reimpostare la rete WiFi

  1. Andare a Settings > General > Reset e selezionare Reset Network Settings
  2. Questo processo riporta le impostazioni di rete ai valori predefiniti in fabbrica, quindi è necessario inserire nuovamente la password o le password WiFi

Per chiamate FaceTime non riuscite

  1. Provate a chiamare dal registro chiamate di FaceTime (se elencato) invece di avviare una nuova chiamata
  2. Chiamata da iMessage
    1. Apri Messaggi App
    2. Cerca una conversazione precedente con la persona che vuoi chiamare
    3. Aprire il thread del messaggio
    4. Toccare l’icona della persona o l’immagine in alto al centro
    5. Per una videochiamata, selezionare FaceTime dalle opzioni
    6. Per una chiamata audio, selezionare Audio
      1. Scegliete il metodo di chiamata: Chiamata vocale (utilizzando il proprio operatore) o audio FaceTime

Ottenere il messaggio “Scarsa connessione”?

Alcuni dei miglioramenti di iOS e iPadOS, come Group FaceTime e l’utilizzo di Animoji o Memoji, aumentano anche la quantità di banda internet di cui il vostro iPhone o dispositivo ha bisogno.

Se Facetime non è in grado di inviare e ricevere dati abbastanza velocemente da soddisfare le richieste del vostro dispositivo, il video è in ritardo, è frammentato e mostra altri sintomi di scarsa connessione.

Di conseguenza, alcune persone vedono l’avviso “Poor Connection” mentre usano attivamente FaceTime.

Se vedete questo messaggio, provate questi rimedi

  • Rimuovere qualsiasi effetto comeAnimoji e Memoji, filtri, adesivi, forme e testo
  • Se su una chiamata di gruppo e si ingrandisce la piastrella di una persona alla sua dimensione più grande possibile, toccare per tornare alla dimensione standard della piastrella
  • Andare su Settings > WiFi e spegnerlo. Attendere 20-30 secondi e poi riaccenderlo e scegliere la rete
  • Passare ad un’altra rete WiFi, preferibilmente a 5GHz, o connettersi via LTE se disponibile
  • Rinnovare l’indirizzo IP. Avviare Impostazioni ; WiFi; Toccare il pulsante “i”; Scegliere Rinnovare il contratto di locazione
  • Attivare FaceTime in Impostazioni; FaceTime , attendere 30 secondi e riattivare
  • Ripristinare le impostazioni di rete andando su Impostazioni
  • Riavviare o resettare il router WiFi (vedi istruzioni del produttore)
    • Se si sospetta che si tratti di un problema con il router, contattare il proprio fornitore di servizi Internet o verificare con il produttore del router
  • Forzare la chiusura dell’app FaceTime premendo due volte Home o sfiorando la Barra dei gesti, quindi sfiorare l’Anteprima dell’app FaceTime verso la parte superiore dello schermo per chiudere. Quindi rilanciare FaceTime
  • Cancellare l’applicazione FaceTime e reinstallarla
    • Con iOS 11 e superiori, è anche possibile scaricare l’applicazione FaceTime e poi reinstallarla
    • Lo scarico di un’app conserva i suoi dati e documenti

Non vedi il pulsante della fotocamera quando sei su FaceTime Call?

Vi state chiedendo come fare una foto durante una chiamata FaceTime su iOS o iPadOS? Basta toccare il pulsante bianco rotondo della foto dal vivo che appare sullo schermo.

Allora trova tutte le tue foto di FaceTime Live Photos nel tuo Album di foto in diretta dell’App Live Photos!

Andare su Fotografie; Album; e scorrere fino a Tipi di media per trovare Foto dal vivo

iPhone bloccato su FaceTime? Chiamare per non disconnettersi e riagganciare?

Alcuni utenti notano che le loro chiamate FaceTime non riagganciano, anche quando si preme la x cerchiata in rosso per terminare la chiamata.

Dopo aver intercettato la chiamata, non succede nulla, e le persone continuano a vedere e/o sentire la persona che hanno chiamato. Inoltre, la loro schermata iniziale mostra ancora l’indicatore di chiamata in diretta (una barra verde) in alto a sinistra.

Questo problema si verifica anche su macOS Mojave e Catalina!

Per iPhone e iDevices, l’unico metodo che funziona è il riavvio del dispositivo tramite l’App Impostazioni

  1. Andare a Impostazioni; Generale
  2. Scorrere fino in fondo e toccare Spegnere
  3. Riaccendere il dispositivo

In questo momento, questo riavvio è l’unico modo per terminare la chiamata ed effettuare un’altra chiamata Facetime.

Per Mac

  1. Aprire il Monitor delle attività (in Applicazioni; Utilità o utilizzare la ricerca con i riflettori)
  2. Cliccare sulla scheda CPU
  3. Individuare e selezionare FaceTime (utilizzare la barra di ricerca se necessario)
  4. Premere la X grigia per forzare FaceTime a uscire o fare doppio clic su FaceTime e scegliere forzare l’uscita dal messaggio pop-up

Altri problemi che fanno sì che FaceTime non funzioni?

Se questi consigli non hanno risolto il vostro problema, consultate i seguenti articoli per un aiuto supplementare

  • FaceTime non funziona; come risolvere i problemi con FaceTime
  • FaceTime non funziona su Mac? Come risolvere