iCloud mostra i dati anche se sono vuoti? Poche cose da provare

Diversi utenti hanno fatto notare che trovano il loro iCloud mostra i dati quando dovrebbe essere vuoto. Quando si cancellano tutti i dati memorizzati da qualche parte, ci si aspetta che “da qualche parte” sia vuoto. Ma quando si tratta di iCloud, a volte questo non accade.

Questo è decisamente sconcertante!

I forum di supporto Apple ospitano diversi resoconti aneddotici degli utenti su questo problema – che sembra essere legato a una misura di memorizzazione non accurata per iCloud.

In alcuni casi, gli utenti cancelleranno tutto dalla piattaforma di cloud storage, ma iCloud mostrerà comunque i dati utilizzati. A volte, può anche essere una quantità significativa. In altri casi più comuni, iCloud dirà che è completamente pieno quando, ovviamente, non lo è.

RELATIVO:

• Come t o Accedi al tuo account iCloud.com utilizzando il tuo iPhone o iPad
• iCloud non funziona, come risolvere
• iCloud Problemi del conto iCloud, Guida alla risoluzione dei problemi

Il problema è che non c’è una soluzione chiara a questo problema. Ma ci sono cose che si possono provare prima di ricorrere a misure drastiche.

Diagnosticare il problema

Per prima cosa, dovresti renderti conto che ci sono un certo numero di cose che possono riempire il tuo account iCloud – anche senza che tu lo sappia.

Potete visualizzare e gestire la vostra memoria iCloud eseguendo i seguenti passi.

Mac

• Aprire le Preferenze di Sistema cliccando sul logo Apple nell’angolo in alto a sinistra.
• Nel menu a tendina cliccare su Preferenze di sistema .
• Cliccare su iCloud .

iOS

• Aprire Impostazioni .

.

• Toccate la vostra carta d’identità Apple in alto. Dovrebbe esserci scritto il tuo nome .
• Toccare iCloud .

Controllare il vostro deposito

Ai fini di questo articolo, si presume che tu stia seguendo questi passi su iOS.

Se state leggendo questo, lo scenario probabilmente implica questo: avete già esaminato e cancellato la maggior parte dei vostri dati, ma il grafico in alto mostra ancora alcuni dati in uso.

A questo punto, vale la pena di notare in quale categoria di dati iCloud rivendica l’utilizzo. Quindi, provate questi passi.

• Disattivare manualmente le funzioni di iCloud. Probabilmente vale la pena di controllare e disattivare iCloud Photo Library, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contatti, ecc.
• Cancellare il backup di iCloud. Anche se hai disabilitato il backup di iCloud per i tuoi dispositivi, potrebbe esserci un backup in corso sul tuo account. Toccare il grafico di archiviazione di iCloud, toccare Gestisci archiviazione e individuare il backup in questione. Toccatelo e premete Cancella backup.
• Cancellate le vostre e-mail di iCloud. Anche se hai disabilitato l’archiviazione di iCloud per il tuo account di posta elettronica iCloud, potrebbero esserci ancora messaggi archiviati. Potete cancellarli nel menu Gestisci archiviazione – basta scorrere fino in fondo.
• Si noti che i dati dell’applicazione utilizzano anche iCloud. Questo può essere subdolo. Anche se hai cancellato il contenuto del tuo account iCloud, potrebbero comunque esserci applicazioni di terze parti che utilizzano la piattaforma di cloud storage per sincronizzare i dati dell’applicazione. È possibile visualizzare (e cancellare) questi dati in Gestire lo storage.
• Disattivare Documents & Desktop Syncing. Supponendo che tu sia un utente Mac che esegue una versione più recente di macOS. Potresti non saperlo, ma i recenti aggiornamenti di macOS sincronizzano in realtà le cartelle Documenti e Downloads su iCloud automaticamente. Puoi disattivarlo andando su Preferenze di Sistema; iCloud; iCloud Drive, e disabilitando Desktop & Documents Folders.

A questo punto, riavviare il dispositivo. Come passo ulteriore, potresti provare ad uscire da iCloud attraverso i tuoi prodotti Apple e poi riaccedere.

Inoltre, potrebbe essere intelligente controllare due volte le cifre di memorizzazione tra il menu di gestione di iCloud e iCloud Drive. O scaricate l’applicazione iCloud Drive dall’App Store, o usate un Mac e montate il vostro iCloud Drive in Finder.

Una volta fatto ciò, controllate le cifre di stoccaggio tra i due e vedete se corrispondono. Se non coincidono, potrebbe indicare un problema di fondo.

Alcune altre possibilità

Se nessuno dei passaggi di cui sopra funziona, ci sono in realtà un paio di cose che potrebbero essere sbagliate.

Per esempio, se in passato avete usato iCloud Photo Library, i video e le foto cancellate possono essere conservati in iCloud per un massimo di 30 giorni prima di essere definitivamente rimossi. Questo può accadere anche se avete disabilitato iCloud Photo Library e My Photo Stream.

Allo stesso modo, diversi utenti segnalano l’esistenza di una cartella .trash nascosta in iCloud Drive. È esattamente quello che sembra, e se avete cancellato molti file, potrebbe rappresentare una grossa fetta del vostro spazio di archiviazione iCloud usato. Ma, purtroppo, gli utenti riferiscono che non c’è un modo facile e confermato per cancellare i dati e i supporti da quella cartella.

Il che ci porta all’ultimo punto.

Se tutto il resto fallisce…

Se avete provato letteralmente tutto e ci sono ancora dati fantasma che infestano il vostro account iCloud, probabilmente non potete fare nulla. In altre parole, potrebbe essere il momento di contattare direttamente Apple.

È possibile contattare il personale del supporto Apple via Twitter o attraverso il seguente link specifico per iCloud.

• Supporto Apple Twitter
• Supporto Apple iCloud

Gli utenti segnalano che Apple è in grado di risolvere il problema (se si tratta di un bug) in alcuni casi. Anche se questi utenti riferiscono di aver bisogno di contattare Apple prima che ciò accada.